Необходимость заключения сервис-центра ?

Цитата:

По хорошему на законодательном уровне неплохо бы прописать минимальный уровень полномочий для "предствительств" западных компаний для возможности реализации прав потребителей. Но как на это среагируют сами компании не известно... Может пойдут на наделение полномочиями, а может закроют представительства нафиг...

Вот и задумайтесь пожалуйста что-же это за закон такой - что изготовитель кровно заинтересованный в сбыте своей продукции имеющий присутствие и известный во всем мире, тем не менее вместо того чтобы его исполнять, готов всячески уклоняться от регистрации полномочных представительств, идя на явный ущерб своей репутации, а в случае невозможности такого уклонения может и вовсе ликвидировать свое присутствие в РФ по Вашим словам :shock: :shock:

Цитата:

По этому в законодательстве должно быть закреплен список оранизаций, которые имеют право проводить гарантийный ремонт.

Продолжу - и нести ответственность в рамках ЗОЗПП.
Вероятно список будет очень коротким....... И состоять из одной только шапки.....

Цитата:

изготовитель кровно заинтересованный в сбыте своей продукции имеющий присутствие и известный во всем мире, тем не менее вместо того чтобы его исполнять, готов всячески уклоняться от регистрации полномочных представительств, идя на явный ущерб своей репутации, а в случае невозможности такого уклонения может и вовсе ликвидировать свое присутствие в РФ по Вашим словам

Я думаю, что не в законе тут дело...
Любой, в том числе и зарубежный производитель в первую очередь заинтересован в сбыте своей продукции и сответствено в получении прибыли. А вот сервисное обслуживание и исполнение гарантийных обязательств, это как никак, расходы и потеря прибыли. Так что если есть законные основания безболезнено уклониться от гарантийных обязательств и "перевести стрелки" на реализаторов продукции, то почему бы и нет?
При этом покупателям не сообщается о том, что производитель отказывается от своих гарантийных обязательств. Все прикрывается "ширмами" авторизованых сервис центров, которые для людей не читавших закон и представляются уполномочеными лицами изготовителя. Что на самом деле, практически всегда, не так.

И не для кого не секрет, что западные производители рассматривают Россию исключительно как бездонную яму, куда можно сплавлять товар любой кондици, получать прибыль, при этом не особо заботясь о поддержке. А ведь в чем то был прав грузинский министр обороны, говоря про продажу фекальных масс...
К тому же что говорить о заинтересованости зарубежных изготовителей в российском рынке? Да у них в рамках западной Европы или Америки обороты товарные намного выше чем с Россией. Вот и вопрос... На чем изготовители понесут бОльшие расходы... Закрыв свои представительства совсем или неся расходы по выполению гарантийных обязательств.

Если бы доля российского рынка в сбыте продукци была бы велика, то производители пошли бы на определенные расходы по выполнению гарантийных обязательств. А если доля рынка сбыта мала, то на нее дешевле забить, чем тащить.
С деловой репутациейтоже самое... Мизерный рынок не способен принести какого либо ощутимого ущерба репутации.

Пока в России у большинства населения покупательская способность ниже чем за рубежом, ни один зарубежный изготовитель не будет расматривать Россию, как серьезный рынок и не будет за него драться повышая качество обслуживания.

Вот по этому и не знаю я, куда качнулся бы маятник в подобной ситуации, так как не уверен, что западные производители особо пекутся о российском рынке...
Но нынешнее положение не лучше, оно полностью устраивает зарубежного изготовителя, не толкая его на какие либо действия. В проигрыше и покупатель, и продавец.

Цитата:

сли бы доля российского рынка в сбыте продукци была бы велика, то производители пошли бы на определенные расходы по выполнению гарантийных обязательств. А если доля рынка сбыта мала, то на нее дешевле забить, чем тащить.
С деловой репутациейтоже самое... Мизерный рынок не способен принести какого либо ощутимого ущерба репутации.

Вам известно, что для концернов LG и SAMSUNG согласно заявлениям их руководства Российский рынок является приоритетным? Представители PHILIPS год назад заявляли о намерении потеснить эти два концерна традиционно уже занимающих 1 и 2 места по объемам реализации в РФ бытовой техники. Об INDESIT COMPANY необходимо напоминать? ARDO (Antonio Merlony)?
И о каком нежелании осуществлять сервисную поддержку Вы говорите? Ведь сервисные сети есть, и развиваются. А если возложить на них ответственность в рамках ЗоЗПП - сетей действительно не станет.
Да есть изготовители для которых наш рынок не приоритетен - например Siemens. Но это скорее исключение чем правило. И это временно.
Только насчет ЗОЗПП РФ мнение изготовителей единодушно - буквальное соблюдене этого закона невозможно. Когда в думе начали рассматривать вопрос об обязании изготовителей регистрировать в РФ полномочные представительства - правительству РФ было сразу заявлено, что в этом случае о вступлении в ВТО можно забыть.

За такой закон законодателей необходимо как встарь публично пороть на конюшне не взирая на возраст!

Это все декларации о намерении развивать рынок... Причем в нынешних условиях и по своим правилам, а не на требованиях законодательства... Кстати , вполне выполнимое заявление... Только кто сказал, что от такого развития хоть чуть чуть станет легче конечному покупателю? Если по прежнему "липовое" представительство и неуполномоченый АСЦ не будут ни за что отвечать?
Да безусловно, увеличивать объем сбыта в "черную дыру" под названием Россия, будут. Это ж халявная территория, где можно не отвечать за брак, но при этом регулярно получать доход от проданного ширпотреба. При этом весело наблюдать, как какой нить ПБОЮЛ грызется с покупателем как кошка с собакой.

ВТО говорите... А по Вашему условия поставленые России о вхождении в ВТО справедливы и мудры? Назовите хоть одно, которое улучшило бы жизнь гражданам или совпало бы с государствеными интересами России. С нас хотят в очередной раз урвать кусок по жирнее, оставив глупых Иванов у разбитого корыта...

А еще встарь была норма: доносчику первый кнут. А провокаторов не любили во все времена и в приличные дома не допускали. Доносчиков и провокаторов прямо не называю, но кто умный - поймет.

Цитата:

Сообщение от Pessimist

Но точно так-же и продавец продавая Вам телефон, на тот момент явно свежей модели не знал и не мог знать даже теоретически как именно будет функционировать закупленный им и проданный затем Вам телефон. И вот это уже упорно не укладывается у Вас в голове.

Оставляя за скобками Ваши комплименты об отсутствия у оппонентов логического мышления, начну с того, ЧТО и У КОГО должно укдадываться в голове. Так вот, любезнейший, никто Вам вообще-то не запрещает прописывать в договорах с Вашими поставщиками возможность возвратов, если товар оказался ненадлежащего качества. Делайте это и не будете попадать. :) Ах поставщик не хочет такие договора подписывать? Меняйте поставщика. Я например, так и делаю, поскольку занимаюсь бизнесом не понаслышке :)
Другое дело, что есть такие поставщики, которые готовы продавать Вам всякую серятину за пол-цены без возможности возврата. И Вы (может не Вы лично, но Ваше начальство) легко посчитало, что прибыль от реализации серятины все-таки превышает убытки от возврата части этой серятины чрезмерно грамотными "потребами". Вот и вся Ваша сложная логика, куда уж мне постичь :wink: