Вид для печати
Цитата:
Сообщение от Gatti
Ну что сказать... Если они не в состоянии отнести телефон в С/Ц (или туда, где есть возможность экспертизу провести) то они НЕ МОГУТ доказать свою правоту, а значит ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЬ!
Они ОБЯЗАНЫ доказывать свою правоту. Не смогли доказать, значит прав потребитель.
Цитата:
либо передать данный телефон для проверки технического состояния в Наш СЦ ООО "Мега-Телеком"
Они согласны принять у меня телефон, и через 10 дней вынести свое решение.
Посоветуйте дальнейшие действия ;-) Может, самому в независимую экспертизу отнести?Цитата:
Я что-то не понимаю, или налицо нарушение ст.18 п.5 ЗоЗПП?
Вот пусть сначала решение вынесут, а потом вы им телефон обменяете на деньги.Цитата:
Сообщение от Gatti
Если продавец согласится оплатить экспертизу, то да.Цитата:
Сообщение от Gatti
Ну пусть принимают и отдают на экспертизу... Но через 10 дней они должны доказать, что случай негарантийный, либо удоволетворить Ваше требование.Цитата:
Сообщение от Gatti
Ну... Можете и отнести...Цитата:
Сообщение от Gatti
Но попробуйте согласиться на 10-ти дневную проверку...
А если не согласитесь с их экспертизой, тогда в независимую.
В моих последних постах речь шла о нарушении моего права присутствовать на экспертизе. Они ОБЯЗАНЫ предоставить техническую возможность моего присутствия. Если не прав - поправьте.
Отдавать им телефон на 10 дней? Я, конечно, наивный человек, но не настолько:smile:
Речь о независимой экспертизе зашла по поводу того, что я не знаю, кто повинен в поломке - СЦ или магазин(некачественный товар). И в случае моего обращения в суд на продавца очень не хотелось бы узнать, что виноват СЦ.
Если Вы письменно заявляли о том, что хотите присутствовать на экспертизе, а Вам в этом отказали, то это нарушение.Цитата:
Сообщение от Gatti
Где взять и как проверять списки прокси? - http://www.proxyservers.ru
Все ещё мучаюсь:smile:
На данный момент на руках заявление о расторжении договора купли-продажи + письменный отказ магазина.
Совет будущим владельцам некачественных товаров - пишите сразу на расторжение договора. Никаких "замен на аналогичный товар" и "ремонт в АСЦ":smile:
Я не понял... Вам телефон нужен или деньги? Если деньги, так нафига в магазин было ходить? А если телефон, так тема начата летом :shock: . И что? Еще что-то неясно?
Мне нужно в первую очередь решить проблему. Телефон или деньги - об этом я тоже спрашивал ещё летом. Спрашивал, что выгоднее. Большинство сошлось на замене. Как оказалось, расторжение договора гораздо удобнее и быстрее. Мне, насколько я помню, говорили об этом неубедительно.
В смысле? Магазин же мне продал "некачественный" товар.Цитата:
Если деньги, так нафига в магазин было ходить?
СЦ "Диксиса" вроде как "ни при чем". В любом случае, сервис-цетру при магазине никогда не удастся доказать причину поломки. Главное для меня - тел не залит водой и отсутствуют физические повреждения.
На данный момент все ясно, просто совет тем, у кого возникнут подобные проблемы.
Обратитесь в Краснодарскую краевую ассоциацию по защите прав потребителей - тел. (8612) 55-01-60. Там Вам на месте подскажут. что надо делать.