Сообщение от Zhivov
Добрый день честной компании.
Придуманная ситуация:
Покупатель приобрел, например, пылесос с гарантией 1 год. После эксплуатации пылесоса в течение полугода, у него сломалась некая пластиковая копеечная деталька. Заменить эту деталь в сервисном центре можно, например, даже в день обращения и без вопросов (ну полно у них этих копеечных деталей). Но покупатель хочет возврата денег. Насколько я понимаю закон, он имеет на это право.
А вот теперь вопрос:
А что делать продавцу, вернувшему деньги покупателю и поимевшему в замен пылесос, с явными следами использования (полгода). Даже если он заменит там копеечную деталь, продать его не удастся. Можно, наверно, вернуть импортеру, но тогда, что с этим пылесосом делать импортеру, отправить обратно заграницу поставщику не удастся, так как за границей другие законы, и он не обязан принять товар.
И второй вопрос:
А зачем вообще нужны сервисные центры, если по закону, покупатель имеет право просто вернуть (или поменять) неисправный товар продавцу? Это гораздо проще, да и выгоднее покупателю.