Небрежность интернет-магазина Хотей fen-shyi.ru

В конце ноября я оплатил через яндекс деньги заказ в интернет-магазине талисманов фэн-шуй Хотей fen-shyi.ru. По прошествии месяца с момента оплаты посылка не пришла и я отправил в этот магазин е-мейл с целью узнать о ее судьбе. В ответ было сказано, что давно все отправлено и посылка скорее всего на почте, просто извещение не пришло из-за предновогоднего аврала. Побывав на почте узнал, что посылки для меня не приходило, после чего вновь отправил письмо в интернет-"магазин" талисманов фэн-шуй Хотей fen-shyi.ru. Но ответа на это, равно как и последующие письма, я не получил...

К сожалению, я слишком поздно понял, что столкнулся с мошенниками, орудующими за обманчиво презентабельной веб-витриной. Сам способ оплаты через интернет-платежи яндекс и веб-мани, не предусматривающий чеков и единственно возможный в интернет-"магазине" талисманов фэн-шуй Хотей должен был с самого начала очень сильно насторожить. Но низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами данной направленности, цены затуманиили тогда взор :oops:

Сейчас я решил проверить их реквизиты через сайт Федеральной Налоговой Службы. Оказалось, что указанный на сайте интернет-"магазина" Хотей ИНН в базе налоговой службы не существует, также как не существует никакого ООО "КиК" по указанному адресу. То есть, опубликованные реквизиты полная туфта!

Прошу подсказать, как жуликов из интернет-"магазина" Хотей fen-shyi.ru можно грамотно привлечь к ответу?

Заявление в ОБЭП - Отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Спасибо! Если возможно, ответьте, пожалуйста, еще на несколько вопросов. В какой ОБЭП нужно нести это заявление? По месту жительства? И есть ли образец подобного заявления в инете (я поискал, но даже сайта ОБЭПа не нашел :shock:)?

По идее, необходимо обращаться в районное ОВД (УВД).

Спасибо!

Добрый день, господин sann почему то забыл здесь написать что посылку с заказом он получил. Где причем кроме заказа был еще и очень дорогой подарок. Не наша вина, что в декабре и первой декаде января почта работает отвратительно. По поводу "после чего вновь отправил письмо в интернет-"магазин" талисманов фэн-шуй Хотей fen-shyi.ru. Но ответа на это, равно как и последующие письма, я не получил..." господин sann вообще маленько подвирает, могу выложить переписку с ним, где между прочим ему сообщалось инет ссылка сайта почты россии, которая позволяет отследить путь любой посылки он-лайн.

За 1,5 года работы наш магазин имеет более 4000 клиентов и ни разу не обманывал своих покупателей и не собирается это делать впредь, наоборот политика магазина направлена на выполнение всех пожеланий наших клиентов, в том числе это проявляется и в ценовой политике.
Хотелось бы чтобы господин sann хотя бы извинился за "жуликов".

Кстати хочу заметить, что магазины -жулики попадаются намного реже чем покупатели-жулики. По опыту могу сказать что при отправлении посылки наложенным платежом 15-20 процентов заказчиков почему то "забывают" получить свой заказ на почте и магазин вынужден оплачивать пересылку туда и обратно. Поэтому мы и ввели в свое время предварительную оплату заказа, сейчас правда берем гарантийную предоплату 300 рублей, полная предварительная оплата действительно некоторых пугает.

С уважением, администратор магазина "Хотей" Шабанов Алексей

ODIN777, ой, да что Вы говорите. Март месяц на дворе, а пост написан в январе. Так долго посылка шла, что клиент и в ОБЭП успел заявить, вот так забота о клиентах.

Добрый день, уважаемая "заинтересованная"пост действительно написан в январе и посылку человек получил тоже в января. А что я отвечаю на этот пост в марте, говорит лишь о том, что я наткнулся на эту тему вчера.
Если надо я могу даже разместить скан почтового чека от 9 декабря 2008 года об отправке этому господину посылки, я могу допустить что она могла потерятся, хотя я и сомневаюсь в этом.
Я так думаю, если бы данный клиент так и не получил бы посылку, он все таки сообщил бы нам, ведь на сайте размещен адрес электронный почты и телефон. Тем более он действительно несколько раз гневно писал что его посылка не пришла, мы отвечали с просьбой чуть-чуть потерпеть, для российской почты в декабре-январе подобные сроки пересылки к сожелению норма. Мы не можем никак повлиять на работу почты.
На каждое письмо клиента был ответ, никто от него не скрывался. Затем клиент затих, отчего был сделан вывод о том что он получил свой заказ.
Я понимаю, что возможно клиент заказывал товар, чтобы сделать подарок на новый год, но тут уже ничего не сделаешь.

Троллей понаехало

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Если надо я могу даже разместить скан почтового чека от 9 декабря 2008 года об отправке этому господину посылки, я могу допустить что она могла потерятся, хотя я и сомневаюсь в этом.

Разместите этот скан. Полгода еще не прошло и я буду искать эту посылку сам.

sann, я вам только что скан на вашу почту отправил

Чем закончились поиски ???

Поиски только начались. Написал заявление о розыске посылки и теперь жду ответа с почты.

расскажи чем все кончится

Отпишусь, ответ с почты должен придти уже весьма скоро.

17.04.2009 получил от владельца интернет-магазина Хотей электронное письмо с сообщением, что "если посылка потерялась, мы вам вернем деньги". На случай, если посылка не найдется, предлагаю г-ну Шабанову осуществить возрат переведенных мною на его яндекс-кошелек денег посредством почтового перевода. На мой яндекс-кошелек, номер которого ему известен, ничего пересылать не надо, т.к. он не работает.

Это сообщение продублировано на е-мейл владельца интернет магазина Хотей.

В интернет-магазин хотей была отправлена электронная копия ответа с почты, в котором сообщается, что посылка была утеряна. Также напомнил, что возврат должен производиться посредством почтового перевода, а не яндекс-денег.

продублируйте, что -то на эл.почту ничто не пришло

сообщение продублировано

вы на какую почту шлете? у меня ничего нет

на вашу

отправил через веб-интерфейс - должно теперь придти

Деньги отправлены ?

А.Трошин, во первых кто вам позволял помещать в общественный форум приватную переписку , которую мы вели с вами. По какому праву вы позволяете себе глумится над моим здоровьем и ставить под сомнения мои слова.
Для начала готов усомнится что вы до сих пор не получили деньги,я думаю давно уже получили и не стали почему то этот факт озвучивать.

Мне не понятно что вы от меня хотели, я вам четко сказал что деньги переведены, ждите, то что я вам не смог отправить скан чек по объективным причинам, ну тогда извините и не надо из-за этого поднимать очередную истерику.
Во-вторых вот вы пишите цитирую "ваша вина в том, что вы не в состоянии или просто не хотите вовремя выполнить взятые на себя обязательства. Этим вы должны были заниматься еще зимой. а я только и делаю, что жду их выполнения"
Начнем с того что вся эта ситуация началась исключительно из=за вашего неадекватного поведения. когда вы делали заказ вас предупредили что в декабре-января почта работает плохо и возможны задержки доставки посылки. ВАША ПОСЫЛКА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА в декабре. Где конкретно я не выполнил свои обязательства?. 10января помоему когда она еще не дошла, вы прислали свое гневное письмо, на что мы вам посоветовали ждать посылку, т.к. эта нормальная ситуация с задержкой почты в январе. через несколько дней вы прислали еще одно письмо где достаточно гневно требовали вернуть деньги, на что мы посоветовали вам дождаться для начала посылку, правильно? в каком месте вас кинули? вот в каком конкретно? на сайте указано два телефона, электронная почта и isq, в чем у вас была сложность связаться с нами через некоторое время и уведомить что посылка так и не дошла? почему вы это не сделали, где я не выполнил свои обязательства вовремя?
вот к примеру я зашел в супермаркет и там майку купил, приехал домой, а мне размер не подошел, по ВАШЕЙ логике я должен ехать жаловаться в прокуратуру или еще лучше в европейский суд по правам человека, так? почему вы не обратились к продавцу? Вот как мы должны догадаться что ваша посылка не дошла?
Чисто по человечески я понимаю вас, но ваше поведение вообще понять не могу, начинаете трубить на весь рунет что вас кинули , вы сами себя чуть не кинули, если бы я случайно не увидил эту тему вы своих денег вообще не увидели бы, т.к прошло бы 6 месяцев и почта денег не вернула бы.
В чем моя вина интересно? ПОСЫЛКА ПРОПАЛА ПО ВИНЕ ПОЧТЫ, ВЫ НАС ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛИ, КАК Я МОГ ЭТУ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ ЗНАЯ О ПРОПАЖЕ, ВИНОВАТЕ ВЫ САМИ И НИКТО ДРУГОЙ. А то я смотрю всемирный заговор, все вас хотят кинуть.
Разумеется я решил дождаться когда прийдет ответ мне с почты о потере посылки, потому что ваше неадекватное поведение в данной ситуации никоим образом не увеличивает моё доверие к вам, вы вполне могли и сфабриковать скан своего письма с почты.
Так что я вам советую А. Трошин поумерить свой пыл и быть впредь более воспитанным.
И кстати вы деньги свои получили или вас вновь кинули?

тредстартер сам себе злобный буратино :smile:

да так то почта посылку просахатила, причем продавец то ? :smile:

Г.ТРОШИН ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СТАЛИ ПОДТВЕРЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ВАМИ ДЕНЕГ. ПРОШЛО 4! МЕСЯЦА, ЧТО ЗА ЛИЦЕМЕРИЕ ТАКОЕ , ЧТО ВАС КИНУЛИ ВЫ ТУТ КРИЧАЛИ, КАК ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.

Господа МОДЕРАТОРЫ УДАЛИТЕ наконец тему которая не ОТРАЖАЕТ СУТИ ПРОИСШЕДШЕГО.

Как это не отражает?

Цитата:

тредстартер сам себе злобный буратино

резюме было вполне адекватное, почему никто и не спорил.

Dao Модератор и В чем заключается кидание???????в чем?

Сколько знаков вопроса... :roll:
ODIN777, конкретно в Вашей честности я никогда не сомневался. А то, что покупатель не стал продолжать тему - так его к этому не обяжешь.

Это я понимаю, что его не обяжешь. Я просто прошу модератров удалить тему, которая дискридитирует магазин. Другие покупатели не читают и не разбирается что на самом деле произошло .Они видят что магазин кого-то там кинул. Эта чудо фраза всплывает в яндексе если набрть мазаин Хотей, это не совсем нормально.

Уважаемый ODIN777, еще 26 сентября с.г. в ответ на Вашу просьбу удалить тему я написал Вам в личку:
Вы не правы. Вы не обеспечили передачу товара - в этом и есть Ваша вина. За это предусмотрена ответственность по ст.23.1закона "О ЗПП". С Вас можно было еще потребовать выплаты немалой неустойки. Потребителю абсолютно все равно. что явилось причиной несвоевременной передачи товара. Ваши же отношения с почтой его не касаются. От ответственности перед потребителем по закону Вас освобождает только наличие форс-мажора. Утеря посылки на почте таким обстоятельством не является.
Предлагаю Вам. если хотите смягчить ситуацию, написать чем закончилось данное дело и извиниться перед потребителем. Тогда тема будет закрыта.

Если Вы считаете, что Ваше сообщение от 29 сентября является адекватной формой информирования о происшедшем и извинения перед потребителем, то Бог Вам судья.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Г.ТРОШИН ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СТАЛИ ПОДТВЕРЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ВАМИ ДЕНЕГ. ПРОШЛО 4! МЕСЯЦА, ЧТО ЗА ЛИЦЕМЕРИЕ ТАКОЕ , ЧТО ВАС КИНУЛИ ВЫ ТУТ КРИЧАЛИ, КАК ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.
Господа МОДЕРАТОРЫ УДАЛИТЕ наконец тему которая не ОТРАЖАЕТ СУТИ ПРОИСШЕДШЕГО.

Я еще раз предлагаю Вам без излишней эмоциональной окраски, сославшись на документы, написать, чем закончилась эта история, и извиниться перед потребителем.
Если это будет сделано, то по истечении недели (чтобы дать возможность автору темы прокомментировать ситуацию) я обещаю тему удалить.
Хочу заметить, что вступив в ненужную перепалку, Вы еще больше привлекаете внимание посетителей форума к этому неприятному для обеих сторон случаю.

Мне не хотелось влезать во все вот это, я не люблю каких-бы то ни было склок, однако, если г. Шабанов так настаивает, я ему отвечу.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Г.ТРОШИН ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СТАЛИ ПОДТВЕРЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ВАМИ ДЕНЕГ. ПРОШЛО 4! МЕСЯЦА, ЧТО ЗА ЛИЦЕМЕРИЕ ТАКОЕ , ЧТО ВАС КИНУЛИ ВЫ ТУТ КРИЧАЛИ, КАК ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.

Во-первых, КРИЧИТЕ здесь вы, выделяя текст прописными буквами.
Во-вторых, учитывая, что на мои письма вы во-время очень редко отвечали, а в январе так и вообще исчезли до весны, с какой стати вы требуете обратного к себе отношения?
В третьих, 4-х месяцев еще не прошло. На почте мне сообщили, что деньги были высланы только 24 июня, может именно поэтому вы мне так и не выслали скан почтового перевода?:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

то что я вам не смог отправить скан чек по объективным причинам, ну тогда извините и не надо из-за этого поднимать очередную истерику.

В четвертых, при чем здесь лицемерие с моей стороны? Если уж кто здесь лицемерит, так это вы.

И, раз уж вас понесло на дебаты, я считаю необходимым дать развернутые комментарии к вашим "разоблачающим" сообщениям.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Начнем с того что вся эта ситуация началась исключительно из=за вашего неадекватного поведения. когда вы делали заказ вас предупредили что в декабре-января почта работает плохо и возможны задержки доставки посылки. ВАША ПОСЫЛКА БЫЛА ОТПРАВЛЕНА в декабре. Где конкретно я не выполнил свои обязательства?

Ваше желание поправить репутацию и тем самым улучшить продажи мне вполне понятно. Но вот способ, который вы для этого избрали, а именно - подтасовка реальных фактов, выглядит весьма некрасиво. Решили сделать упор на моей, как вы выражаетесь, неадекватности, перевалив тем самым всю ответственность за свое пренебрежение на меня? Что же, я вам не доставлю такого удовольствия и подробно изложу как все происходило с самого начала.

27.11.08, через несколько дней после того, как был сформирован и утвержден заказ, я Шабанову сообщил, что перевел деньги на его яндекс-кошелек, на что в тот же день он мне ответил, что деньги пришли и в субботу посылка будет отправлена. Субботой должно было быть 29 ноября. Посылка же была отправлена, как я в последствии узнал на сайте почты России, только лишь 9 декабря, то есть на 11(!) дней позже обещанного срока. Никаких уведомлений с извинениями по поводу такой задержки я, конечно же, не получил. Видимо, г-н Шабанов посчитал, что посылка дойдет и эта его небрежность останется незамеченной. А оно вон как получилось. Такая вот прекрасная политика работы с клиентами в интернет-бутике Хотей. Копию проведения платежа на принадлежащий Шабанову яндекс-кошелек от 27.11.08 я могу здесь предоставить. Занятно наблюдать при этом, как на своем сайте владелец раздувал щеки:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Мы гарантируем вам, что после получения нами оплаты, посылка будет отправлена вам в течении 2-4 рабочих дней, проверенная нами на предмет брака и упакованная должным образом чтобы избежать поломок хрупкого товара при пересылке.

Вот именно это, первое обязательство - вовремя выслать товар, вы и нарушили, Шабанов. Оно есть в поисковом кэше.

Далее, у меня сохранена вся переписка, никаких предупреждений со стороны Шабанова о плохой работе почты в зимний период там нет. Да и откуда им там было взяться, если Шабанов за взятыми на себя обязательствами уследить не в состоянии? Шабанов, поделитесь, почему вы тогда вовремя не отправили посылку и таким образом в первый раз нарушили свои обязательства? Какие у вас на то были "объективные причины"? Если бы вы ее отправили в обещанный срок, она бы, возможно, дошла и этого разговора у нас с вами не было бы.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

10января помоему когда она еще не дошла, вы прислали свое гневное письмо, на что мы вам посоветовали ждать посылку, т.к. эта нормальная ситуация с задержкой почты в январе. через несколько дней вы прислали еще одно письмо где достаточно гневно требовали вернуть деньги, на что мы посоветовали вам дождаться для начала посылку, правильно? в каком месте вас кинули? вот в каком конкретно? на сайте указано два телефона, электронная почта и isq, в чем у вас была сложность связаться с нами через некоторое время и уведомить что посылка так и не дошла? почему вы это не сделали, где я не выполнил свои обязательства вовремя?

14 и 18 января, а не 10-го, как здесь утверждает Шабанов, я ему отправил два письма. Одно с напоминанием, что посылка не пришла, второе - с просьбой не игнорировать мои письма. Не получив в разумные сроки ответа, пробил по базе в налоговой: valaam-info.ru/fns/ ИНН магазина и обнаружил, что по указанному на сайте ИНН 7718931245 (кэш яндекса) "записей не найдено". Более того, сам ИНН почему-то не прошел проверку на достоверность по алгоритму: http://enotpoiskun.ru/tools/codedecode/?text=7718931245

Еще на сайте висят следующие адреса:

Цитата:

Юридический адрес: Москва, Сокольническая пл. д.3а
Факт. адрес: Московская обл. г.Пушкино, ул. Центральная д.77 (склад)

Специально поискал в яндекс-картах адрес Сокольническая пл. д.3а и также не нашел. На тот момент я совершенно не сомневался, что меня кинули, о чем и сообщил 21.01.09 на данный форум. Шабанов, о чем еще при таких исходных данных мне нужно было думать? О том, что это ошибка в базах яндекса и valaam, и что вас не слишком заботит, получили ли полностью предоплаченную посылку заказчики или нет? Я в такой ситуации решил, что некая посылка была отправлена, но не на мое имя или на не точно указанный адрес, благодаря чему она гарантированно вернулась бы к уже получившему 100%-ую оплату отправителю.

23 января мне таки пришел феерический ответ от Шабанова. Он писал о том, что у него неделю были проблемы с интернетом, а также удивленно поинтересовался, не пришла ли посылка. Что можно сказать про интернет-магазин, даже если принять на веру, что у его администрации действительно БОЛЬШЕ недели отсутствует интернет? Лично я воспринял такой ответ как издевательство, однако, в тот же день написал ему письмо с предложением вернуть мне деньги, которое было таким же сдержанным и корректным, как и предыдущие. Ответа на последнее письмо я так и не получил и абсолютно уверен, что он его не отправлял, также как и не отправлял никаких писем-уговоров в ответ на мои якобы гневные письма. Если бы он действительно отправлял мне те письма (а не одно письмо про "проблемы" с интернетом, после которого он до конца марта исчез) я бы ни в коем случае не стал ничего писать на публичный форум - с ситуацией разобрались бы в приватном порядке. А так, я до апреля считал сайт fen-shyi.ru мошенническим, пока не обнаружил, что Шабанов изволил "всплыть" на этом форуме. И, чтобы у него вновь не возникло желания исчезнуть, я решил дублировать сообщения к нему на форуме.

Кстати говоря, когда я только собирался сделать денежный перевод в магазин хотей, интернет у его владельца работал прекрасно и на связь он выходил очень оперативно. Хотел бы здесь выразить признательность данному форуму, благодаря которому интернет у владельца этого интернет-бутика вновь "заработал".

Цитата:

Сообщение от ODIN777

В чем моя вина интересно? ПОСЫЛКА ПРОПАЛА ПО ВИНЕ ПОЧТЫ, ВЫ НАС ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛИ, КАК Я МОГ ЭТУ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ ЗНАЯ О ПРОПАЖЕ, ВИНОВАТЕ ВЫ САМИ И НИКТО ДРУГОЙ.

Лукавите.
У вас на сайте (поисковый кэш) в ныне упраздненном разделе Безопасность Почтовой Доставки размещен следующий текст:

Цитата:

В связи с отменой доставки заказов наложенным платежом и введением 100 % предоплаты у многих наших клиентов возник ряд вопросов, здесь мы попробуем их прояснить:
1. [color:d8d74b31c1=green]А что если посылка потеряется?[/color:d8d74b31c1]
Все посылки нами отслеживаются, на сайте Почты России есть специальный сервис, вот ссылка: http://www.russianpost.ru/portal/ru/...tal/trackingpo.
Когда отправляется посылка, на нее наклеивается штрих-код, и в каждом месте, куда она прибывает, это отмечают и можно в режиме реального времени отследить, где находится отправление, например:

20.10.2008-сортировочная Казанский вокзал – Москва;

26.10.2008-сортировочная№2 - гор. Тюмень;

27.10.2008 -отделение почты №31;

28.10.2008 -получение адресатом.

Поэтому если посылка вдруг потерялась, [color:d8d74b31c1=blue]мы без проблем вам пошлем новую[/color:d8d74b31c1], [color:d8d74b31c1=red]т.к. во первых легко проверим, что вы действительно не получили её[/color:d8d74b31c1], во-вторых почта тогда возместит нам стоимость посылки (она же страхуется), то есть получается не мы и не вы ничем не рискуете. Да если честно на нашем веку посылка вроде еще не одна не терялась, хотя отправляем много.

Это ведь ваши слова, не так ли?

23 и 26 декабря я у Шабанова впервые поинтересовался, что с заказом, после чего он (после повторной просьбы) мне прислал номер посылки. На сайте Почта Россия тогда (также как и сейчас), последним пунктом местопребывания посылки значился Московский Ярославский вокзал. 14 января я вновь написал Шабанову, что посылка по-прежнему на том вокзале и, вероятно, там и сгинула, 18 января - попросил не игнорировать мои письма, 23 января в ответ на его опус о проблеме с интернетом - предложил вернуть деньги. На протяжении этого и последующего времени вплоть до сегодняшнего дня Шабанов мог, как однозначно следует из его слов, [color:d8d74b31c1=red]"легко проверить"[/color:d8d74b31c1] на сайте почты России, что посылка действительно не доставлена. Но он, легко проверив этот факт, предпочел [color:d8d74b31c1=blue]без проблем [/color:d8d74b31c1]исчезнуть, таким образом нарушив второе данное им обязательство. Когда получил от меня скан документа с почты об утере посылки, 1 июня пообещал в течение недели вернуть деньги и в свойственной ему манере снова исчез, 10 июня я поймал его в айсикью и выяснил, что деньги по-прежнему не отправлены, в разговоре он пообещал на следующий день отправить перевод, но не отправил , 16-го прислал письмо с уведомлением, что перевод теперь уже точно отправлен, а очередная задержка была связана с объективными причинами, скан же перевода обещал прислать позже. Скан он так и не прислал, на запросы его выслать не ответил, когда я 24-го июня вновь выловил его в айсикью, он объяснил свое молчание очередными объективными причинами, но обещал в тот же день выслать скан и снова не выслал. На почте же мне сообщили, что перевод был отправлен только 24-го июня и я готов в это поверить, поскольку оснований считать по-другому Шабанов так и не предоставил. Из вышесказанного ясно, что побудить Шабанова выполнить взятые им на себя обязательства оказалось отнюдь [color:d8d74b31c1=red]нелегко[/color:d8d74b31c1], из-за чего эта история тянулась несколько месяцев.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Разумеется я решил дождаться когда прийдет ответ мне с почты о потере посылки, потому что ваше неадекватное поведение в данной ситуации никоим образом не увеличивает моё доверие к вам, вы вполне могли и сфабриковать скан своего письма с почты.

Потрудитесь, Шабанов, объяснить, как сочетаются эти два ваших утверждения:
"вы вполне могли и сфабриковать скан своего письма с почты" и "Поэтому если посылка вдруг потерялась, [color:d8d74b31c1=blue]мы без проблем вам пошлем новую[/color:d8d74b31c1], [color:d8d74b31c1=red]т.к. во первых легко проверим, что вы действительно не получили её[/color:d8d74b31c1]".

Ведь получается, что:

"Все посылки нами отслеживаются"

"Поэтому если посылка вдруг потерялась, [color:d8d74b31c1=blue]мы без проблем вам пошлем новую[/color:d8d74b31c1], [color:d8d74b31c1=red]т.к. во первых легко проверим, что вы действительно не получили её[/color:d8d74b31c1]"

Вопреки своим утверждениям на сайте весной на форуме Шабнов заявил, что посылка мною получена еще в январе. Когда ему в очередной раз было сказано, что посылка не получена, более того, после розыска предоставлен скан, он еще почти целый июнь тянул с возвратом и в конце заявил: "ваше неадекватное поведение в данной ситуации никоим образом не увеличивает моё доверие к вам, вы вполне могли и сфабриковать скан своего письма с почты. ". Шабанов, не находите, что сами себе противоречите? С чего бы это вдруг?

Цитата:

Сообщение от ODIN777

За 1,5 года работы наш магазин имеет более 4000 клиентов и ни разу не обманывал своих покупателей и не собирается это делать впредь, наоборот политика магазина направлена на выполнение всех пожеланий наших клиентов, в том числе это проявляется и в ценовой политике.

Это заявление меня сильно удивило еще в момент его появления, т.е. весной. На сайте написано, что магазин открыт 18 января 2008 г. Непонятно, каким образом в марте сего года магазину хотей могло исполниться 1.5 года, как здесь 30.03.2009 утверждал Шабанов, если из вышеприведенных данных со всей очевидностью следует, что 1.5 года "бутику" исполнилось только в июле, а на момент написания - чуть более года, но никак не полтора. Шабанов, есть ли у меня право сомневаться в достоверности этой вашей саморекламы или нет? Каков сейчас "возраст" вашего магазина по вашей калькуляции - ему уже два года или, быть может, больше? Поделитесь, интересно же.

Про номер моего заказа, который мне пришел в автоуведомлении в ответ на размещение заказа, я вообще скромно умолчу

Еще с сайта бутика (кэш):

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Плюс за нас говорит безупречность нашей работы, мы всегда стараемся быть магазином именно для людей.

Так что не переживайте наши уважаемые клиенты ваш заказ обязательно вам прейдет!

С уважением, администрация магазина "Хотей".

Кроме пренебрежения и недоверия ничего другого в вашей "работе" я не обнаружил. Советую вам, Шабанов, впредь быть внимательнее к своим обещаниям, чтобы красивые слова не расходились с делом.

Добрый день, Е.Мясин и г. Трошин

Сначала хотел бы по совету Мясина извинится перед потребителем за возможно причиненые неудобства работой нашего магазина, ну и заодно за работу Почты России

Во-вторых, г Трошин, ваш огромный текст к сожелению осилить полностью не смог, только отрывки, Мне если честно на каждый ваш довод у меня есть свой довод. И так же могу написать на каждый ваш пункт -свой, где вы будете неправы. ОДНАКО НЕ БУДУ этого делать, ибо мы друг другу ничего не докажем
Единствено да вы правы мы отправили посылку с определенным задержкой, за что и извинились.
Кстати, действительно наш юр. адрес сокольническая пл. д4а - хотя кстати 3а тоже существует, назло вам наверно

Больше спорить с вами не собираюсь.

господин Мясин, я честно говоря не понял, но видимо Трошин все-таки пдтвердил возврат ему денежных средств. если необходимо я вам вышлю в лс скан документов платежных и сделаю вам необходимые пояснения по ситуации

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Сначала хотел бы по совету Мясина извинится перед потребителем за возможно причиненые неудобства работой нашего магазина, ну и заодно за работу Почты России

Во-вторых, г Трошин, ваш огромный текст к сожелению осилить полностью не смог, только отрывки, Мне если честно на каждый ваш довод у меня есть свой довод. И так же могу написать на каждый ваш пункт -свой, где вы будете неправы. ОДНАКО НЕ БУДУ этого делать, ибо мы друг другу ничего не докажем
Единствено да вы правы мы отправили посылку с определенным задержкой, за что и извинились.

Во-первых, не единственно. Во-вторых, когда вы за это извинялись? Сегодня?

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Кстати, действительно наш юр. адрес сокольническая пл. д4а - хотя кстати 3а тоже существует, назло вам наверно

Ваше ерничанье мягко говоря непонятно. По вашему, некорректно указанные реквизиты магазина - признак хорошего тона? К этому должен стремиться солидный интернет-магазин? У вас сегодня на сайте: http://fen-shyi.ru/shop_content.php?coID=4 после моего утреннего сообщения, которое вы, якобы, не осилили, сменился не только номер дома (с 3а на 4а), но и ИНН. Был - 7718931245, стал принципиально другим. Чтобы не быть голословным, еще раз привожу ссылку на кэш яндекса, где пока еще отражены (до обновления поискового кэша) некорректный юридический адрес (д. 3а) и "старый" ИНН магазина Хотей - 7718931245
На сайте http://enotpoiskun.ru/tools/codedecode/?text=7718931245 выдается результат, что код проверки данного ИНН "не верен".

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Я просто прошу модератров удалить тему, которая дискридитирует магазин.

Вы, Шабанов, сами дискредитируете свой магазин, поступая недальновидно и бестактно. Вам посоветовали извиниться, но вы не захотели этого сделать. И напрасно. Такого диалога могло бы и не быть.

Уважаемый Евгений Мясин, я прошу Вас не удалять эту тему, учитывая данные мной сегодня комментарии, а просто переименовать ее заголовок. Мне кажется, так было бы справедливо.

перед вами Трошин извинились, несмотря на то, что Вы сами были источником своих проблем, исключительно вы сами.

Когда вы обращались в магазин в январе, вам прекрасно объяснили что в январе с такой скоростью работает почта. После этого вы пропали, вы не сообщили в магазин что посылка так и не дошла.
Как мы должны догодатся о ваших проблемах? я этого просто не понимаю.Вы дите малое что-ли.
Перед вами извинились, хотя инценндент произошел не по нашей вине. Вы все-равно продолжаете выплескивать свою злобу и обиду.
Угомонитесь Трошин,прекратите меня провоцировать.
Ведь я зарекался не отвечать вам, но вы прям неугомонный какой-то, вот серьезно вам что занятся нечем что-ли.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Когда вы обращались в магазин в январе, вам прекрасно объяснили что в январе с такой скоростью работает почта. После этого вы пропали, вы не сообщили в магазин что посылка так и не дошла.

Шабанов, вы возомнили себя Кашпировским? Очень зря. Не надо пытаться мне внушать то, чего не было.

Вы сделали вид, что не прочли мое предыдущее письмо. Ну так я повторюсь. У меня в почте есть 2 отправленных письма к вам в январе - одно от 14, второе от 18. На них вы ответили только 23(!) января, уже после того, как я написал на данный форум. В своем ответе вы сослались на проблемы с интернетом(!) и подивились тому, что посылка не дошла. В тот же день я вам отправил письмо с предложением вернуть деньги. После этого вы пропали, что только укрепило мою веру в то, что я столкнулся с мошенниками. Сайт, Шабанов, у вас тогда был очень и очень настораживающим:

1. Работа по 100% предоплате через электронные деньги (вы сообщали, что набивать ваш кошелек деньгами можно 70 способами (кэш яндекса), счастье-то какое), при этом банковских реквизитов я там не обнаружил.
2. Некорректные реквизиты (вы, кстати, так и не прокоментировали вчерашнюю смену ИНН 7718931245 на принципиально иной. Или вы дожидаетесь, когда он исчезнет из поискового кэша, чтобы объявить о том, что его никогда и не было?).
3. Заверения в честности и самовосхваления, навроде "Плюс за нас говорит безупречность нашей работы...".

Именно поэтому я и отказался от дальнейших попыток связаться в вами. Откуда мне было знать, что вы такой продавец, который, получив полную предоплату, не может ни посылку во-время отправить, ни вернуть по-человечески деньги за недоставленный товар, что вам нужно постоянно напоминать, чтобы вы выполнили вами же данные обещания (как это было в июне).

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Как мы должны догодатся о ваших проблемах? я этого просто не понимаю.Вы дите малое что-ли.

Вот текст с вашего сайта, цитирую его здесь уже второй раз (вы почему-то о-очень избирательно прочитали мое вчерашнее сообщение):

Цитата:

В связи с отменой доставки заказов наложенным платежом и введением 100 % предоплаты у многих наших клиентов возник ряд вопросов, здесь мы попробуем их прояснить:
1. А что если посылка потеряется?
Все посылки нами отслеживаются, на сайте Почты России есть специальный сервис, вот ссылка: http://www.russianpost.ru/portal/ru/...tal/trackingpo.
Когда отправляется посылка, на нее наклеивается штрих-код, и в каждом месте, куда она прибывает, это отмечают и можно в режиме реального времени отследить, где находится отправление, например:

...

Поэтому если посылка вдруг потерялась, мы без проблем вам пошлем новую, т.к. во первых легко проверим, что вы действительно не получили её, во-вторых почта тогда возместит нам стоимость посылки (она же страхуется), то есть получается не мы и не вы ничем не рискуете. Да если честно на нашем веку посылка вроде еще не одна не терялась, хотя отправляем много.

Если бы даже я вам вообще ничего не писал, согласно вашим словам, что "Все посылки нами отслеживаются", вы должны были сами мне написать о том, что есть проблема, поскольку посылка, согласно данным почтового трекера, с 11 декабря намертво застряла на Ярославском вокзале в Москве. Может, хватит уже изворачиваться? Или, быть может, вы желаете, чтобы мы подняли логи у провайдера и посмотрели, кто, что и когда кому писал?

07.07.09 вы написали:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

когда вы делали заказ вас предупредили что в декабре-января почта работает плохо и возможны задержки доставки посылки

И при этом сами отправили посылку с задержкой в 11 дней, в чем вчера и признались. Наверно, это произошло снова "на зло" мне?

Вчера вы заявили, что:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Когда вы обращались в магазин в январе, вам прекрасно объяснили что в январе с такой скоростью работает почта.

Единственное, что вы мне 23 января объяснили - это то, что у вас неделю нет интернета. Видите, Шабанов, как легко вас ловить на мелких нестыковках? В одном месте вы мне "объясняли" про почту при офомлении заказа, то есть, в ноябре, в другом выясняется, что это было в январе. Нескладно получается. А все из-за того, что ничего вы ни разу не объясняли и ни о чем не предупреждали.

30.03.09 вы писали на форум:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Кстати хочу заметить, что магазины -жулики попадаются намного реже чем покупатели-жулики. По опыту могу сказать что при отправлении посылки наложенным платежом 15-20 процентов заказчиков почему то "забывают" получить свой заказ на почте и магазин вынужден оплачивать пересылку туда и обратно.

У вас просто оскорбительное отношение к клиентам. Мне вы так вообще здесь написали 07.07.09:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

вы вполне могли и сфабриковать скан своего письма с почты

А вы не думали, Шабанов, о том, что отказавшиеся от получения посылки клиенты просто могли обратить внимание на некорректность реквизитов вашего интернет-бутика и этот отказ был связан с нежеланием рисковать деньгами? Как вы считаете, често ли по отношению к клиентам указывать некорректные реквизиты магазина или нет?

Господа администрация и модераторы данного форума,
Наш магазин хочет прояснить ситуацию по г. Трощину.

Вышеописанная ситуация возникла исключительна по ВИНЕ ПОЧТЫ Росии (ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ БЫЛА УТЕРЕНА ПОСЫЛКА), а последствия ситуации возникли исключительно по вине г.Трошина (КОТОРЫЙ НЕ СТАЛ ОБРАЩАТСЯ К МАГАЗИНУ-ПРОДАВЦУ).

В июне почта Росии вернула нам компенсацию за утерянную посылку и она была передана нашемуе заказчику, а именно г. Трощину, В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Если у г. Трощина есть какие-либо претензии к нашему магазину будь то материального или морального характера, то он вправе обратится в суд к иском к нашему магазину.

Для этой цели, по его требованию мы готовы предоставить г. Трощину наши полные реквизиты и данные по руководителям нашего проекта.

ОДНАКО мы впредь не намерены терпеть ежедневные многочисленные оскорбления вышеуказанного лица по отношению к нашему магазину.

Повторим если у данного человека есть к нам претензии, то пускай он высказывает через суд в соответсвии с законодательством РФ

В связи с этим мы предлагаем наконец закрыть эту тему форума , которая создает у посторонних людей неоправданное впечатление о якобы "мошенническом" и "кидальном" характере действий нашего магазина.

Цитата:

Сообщение от ODIN777

ОДНАКО мы впредь не намерены терпеть ежедневные многочисленные оскорбления вышеуказанного лица по отношению к нашему магазину.

Шабанов, вы, видимо, запамятовали, но наш двухдневный диалог начался с оскорблений исключительно с вашей стороны:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Г.ТРОШИН ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СТАЛИ ПОДТВЕРЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ВАМИ ДЕНЕГ. ПРОШЛО 4! МЕСЯЦА, ЧТО ЗА ЛИЦЕМЕРИЕ ТАКОЕ , ЧТО ВАС КИНУЛИ ВЫ ТУТ КРИЧАЛИ, КАК ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ.

И в чем, собственно, заключаются мои оскорбления:

1. В том, что я указал, что вы вовремя не отправили посылку? Я вас этим оскорбил?

2. В том, что указал, что у вас были выставлены неверные реквизиты?

Цитирую вас:

Цитата:

Сообщение от ODIN777

Кстати, действительно наш юр. адрес сокольническая пл. д4а - хотя кстати 3а тоже существует, назло вам наверно

Про экстренно сменившийся ИНН упорно молчите, назло мне, наверно?

3. Или в том, что указал на то, что вы не признаете, как играли со мной в прятки в январе?

Вся эта мышиная возня мне надоела. Успехов в делах.

С учетом пожеланий сторон конфликта изменен заголовок и тема закрыта.