Вид для печати
А зачем, если они никаких нарушений не нашли?Цитата:
Евгений 29,
Возможно стоило приобщить к иску обращение в Роспотребнадзор, но у меня нет никаких документов оттуда?
Смысла нету.
Можете также попробовать развить тему ст. 19, но там придется доказывать причину возникновения недостатков. :Цитата:
Евгений 29,
Возможно кто-то что- нибудь подскажет по суду?
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и [color:4f4b564122=darkred]недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет[/color:4f4b564122], потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, [color:4f4b564122=darkred]если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю[/color:4f4b564122] или по причинам, возникшим до этого момента.
Вообще интересно чем все закончится.
Самсунг везде пишет про 36 месяцев сервиса, а что это такое - никому доподлинно не известно.
если можно, выложите исковое без данных участников процесса и перечислите копии приложенных документов.
"Телевизор снова сдан в ремонт, где благополучно находится по сей день! " туда же где криво починили? надо бы раздобыть отуда акт диагностики. для этого с сервисом надо подружится. а откажут - начать и им капать на мозги. затребовать письменным заявленем акт ремонта по форме из ст 20 пункт 3 с указанием в случае отказа ответственности по ст 13 пункт 6. цель - наезд и получение акта ремонта и диагностики. или даже экспертизы, если осилят....
Не путайте срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания.
Ответственность во время действия гарантийного срока указан в ЗоЗПП.
Указана также ответственность по окончании срока гарантии.
Бесплатное сервисное обслуживание в ЗоЗПП не урегулировано, поэтому надо действовать так, как установлено правилами бесплатного гарантийного обслуживания, или же как устанавливает действовать ЗоЗПП по окончании гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня продажи, а именно, для предъявления претензий потребитель должен даказать, что недостаток, или его причина возникла до передачи товара потребителю.
Если Правиля БСО не устанавливают более широких прав...
Правильно.Цитата:
а мой телевизор заменен не будет, так как гарантия закончилась, а бесплатное сервисное обслуживание не основание для замены
Здесь надо действовать по-другому. Согласно ст. 19 ЗОЗПП, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование в отношении товара ненадлежащего качества, если докажет, что недостаток появился по причине, существовавшей до передачи ему товара. По сути, это уже доказано, т.к. был произведен бесплатный ремонт телевизора - следовательно, исходное требование о замене было обоснованным.
А так как недостаток не был устранен, то оно обосновано и сейчас.
Тоже мне, бином Ньютона... :lol: Это бесплатный ремонт, плюс бесплатные запчасти. Ничего более.Цитата:
Самсунг везде пишет про 36 месяцев сервиса, а что это такое - никому доподлинно не известно
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕЦитата:
Сообщение от andy371373
о замене товара ненадлежащего качества
27 октября 2007 года в магазине № , принадлежащем ответчику, расположенном по адресу : город, дом №, строение № я заключил с ответчиком договор купли – продажи телевизор марки «Samsung» CS229Z30HSQ. Цена договора оставляет 9999 рублей. Гарантийный срок телевизора – 12 месяцев, то есть до 27 октября 2008 года.
В ноябре 2008 года в телевизоре проявилась неисправность : искажение изображения в виде линзы. 28 ноября 2008 года я сдал телевизор в магазин для сервисного ремонта.
14 января 2009 года, в связи с истечением сроков гарантийного ремонта, мною в адрес ответчика было направлено два заявления, в которых я просил предоставить мне на время ремонта в пользование телевизор аналогичной марки, а также заменить телевизор на другой с перерасчетом стоимости товара.
1 марта 2009 года после предварительного уведомления об окончании ремонта я забрал отремонтированный телевизор. Из документов следует, что телевизор был отремонтирован по гарантии.
3 марта 2009 года я вновь сдал его ответчику в ремонт в связи с проявившейся неисправностью : некачественное изображение, деформация изображения в виде дуги.
В настоящее время телевизор находится в ремонте.
Согласно пункта 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа) такого рода обычно используется.
Согласно части 2 пункта 6 статьи 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара ; если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара.
Согласно части 2 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели (или) артикула) или потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной суммы..
В отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования по истечение 15 дней со дня передачи такого товара, если невозможно использовать товар в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (часть третья пункта 1 статьи 18 Закона).
На основании изложенного и в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 17, пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
П Р О Ш У :
1. Обязать ответчика произвести замену телевизора «Samsung» CS229Z30HSQ, , приобретенного мною по договору купли – продажи от 27 октября 2007 года на телевизор аналогичной марки в связи с ненадлежащим качеством товара.
2. Возместить за счет ответчика судебные расходы в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей – оплата юридической помощи за составление искового заявления.
ПРИЛОЖЕНИЯ :
1. Копия искового заявления.
2. Копия Заявления от 14.01.2009 года. (Заявление в магазин о замене ТВ)
3. Копия Заявления от 14.01.2009 года. (Заявление в магазин о выдаче во временное пользование ТВ на срок ремонта).
4. Акт сдачи телевизора в ремонт от 28.11.2008 года.
5. Акт сдачи телевизора в ремонт от 03.03.2009 года.
6. Счет – заявление от 27.10.2007 года.
7. Квитанция к приходному кассовому ордеру №38 от 16.03.2009 года.
и дополнительно
ЗАЯВЛЕНИЕ
об увеличении исковых требований (выплате неустойки)
Ранее мной оформлено и подано исковое заявление к о замене товара ненадлежащего качества.
В соответствии с пунктом 1 статьи 39 ГПК РФ я вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований.
Ответчик до настоящего момента мои требования о замене телевизора на другой с перерасчетом стоимости товара, и о предоставлении мне на период ремонта в пользование аналогичного товара не выполнил.
Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ИП ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона, за просрочку выполнения требования о замене товара, магазин должен выплатить неустойку в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.
Также, поскольку в соответствии со ст. 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о предоставлении мне на период ремонта в пользование аналогичного товара в 3-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона, за просрочку выполнения требования о предоставлении в пользование аналогичного товара, магазин должен выплатить неустойку в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.
Просрочка исполнения требований по пунктам:
1. замена телевизора на другой с перерасчетом стоимости товара на сегодняшний день составила 69 дней.
2. предоставление на период ремонта в пользование аналогичного товара на сегодняшний день составила 73 дня.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 20, 21, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и в соответствии с пунктом 1 статьи 39 ГПК РФ
П Р О Ш У :
1. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены телевизора, начиная с 22 января в размере 1%* 9999(руб)*69=6899,31 (руб).
2. Взыскать с ответчика неустойку за непредоставление на период ремонта в пользование аналогичного товара, начиная с 18 января в размере 1%* 9999(руб)*73=7299,27 (руб).
Итого: 14 198 (четырнадцать тысяч сто девяносто восемь) рублей 58 копеек.
ПРИЛОЖЕНИЯ :
1. Копия искового заявления.
Раздобыть акт, также как подружиться с сервисом затруднительно, ввиду приличного расстояния до него, а разговоры по телефону сами понимаете ни к чему не приведут.
Исковое сойдет. Потом решение еще так же выложите, плз.
И где это написано?Цитата:
Сообщение от Dao
Мне пару раз сказали - работа бесплатно, запчасти оплатите.
Сказали покупатели обращавшиеся в Самсунг по этому сервису.
Бесплатно ремонт и запчасти. Вот гарантийный талон:Цитата:
Сообщение от sheden
Текст гарантийного талона
Дорогой покупатель!
«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.», находящаяся по адресу: Samsung Main Bldg., 250 Taepyung Ro, 2Ga, Chung-Ku, Seoul, Korea, 100-742 (Самсунг Мэйн Билдинг, 250, 2-Га, Тэпенг-Ро, Чунг-Ку, 100-742, Сеул, Республика Корея),выражает Вам огромную признательность за ваш выбор.
«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» устанавливает официальный срок службы на аудио-, видео- и бытовую технику и автоматическое настенное крепление, предназначенную для использования в быту, — 7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности продукции «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.», фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный.
Вся продукция, предназначенная «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок в определенную страну, изготовлена с учетом условий эксплуатации в этой стране. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на изделии и упаковке официальных знаков соответствия.
Если у Вас возникнут какие-либо проблемы, настоятельно рекомендуем Вам обращаться в уполномоченные сервисные центры (УСЦ) «Самсунг Электроникс Ко Лтд.», адреса и телефоны которых Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: 8 800 555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте www.samsung.ru.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить правила и условия эксплуатации и хранения изделия, условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания*, а также проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Cерийный номер и модель изделия должны соответ- ствовать указанным в гарантийном талоне. Номер гарантийного талона должен совпадать с серийным номером изделия (за исключением талонов с номерами формата CISxx-xxxxxx). Номера формата CISxx-xxxxxx должны быть впечатаны на гарантийном талоне типографским способом.
При нарушении этих условий, а также если данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, талон признается недействительным. В этом случае, рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям, либо предоставить товарный и кассовый чеки, либо иные документы, удостоверяющие факт и дату продажи изделия. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко. Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия. Все условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством страны, на территории которой они предоставлены. Однако, «Самсунг Электроникс Ко Лтд» оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения следующих условий.
Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания
Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание, предоставляемое уполномоченными сервисными центрами Изготовителя, распространяются только на модели, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории стран СНГ, приобретенные в СНГ и прошедшие сертификацию на соответствие ГОСТам страны, где предоставляется гарантийное и бесплатное сервисное обслуживание.
Для бытовой техники и аудио- видеотехники (телевизоров, цифровых ТВ-ресиверов и фотоапарататов) Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий. Для автоматического настенного крепления Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара; бесплатное сервисное обслу- живание на автоматическое настенное крепление не распространяется. Для DVD/Blu-Ray плееров и рекордеров, музыкальных центров, домашних кинотеатров, видеокамер и МР3-плееров Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 12 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий.
Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия.
Для всех видов изделий:
а) на пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания (батарейки), внешние блоки питания и зарядные устройства;
б) на соединительные кабели, антенны и переходники для них, наушники, носители информации различных типов (аудио- и видеокассеты, диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
в) на чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.
Дополнительно для:
а) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры;
б) микроволновых печей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда;
в) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
г) стиральных машин: на фильтры, шланги для подвода/слива воды;
д) кондиционеров: фильтры.
Бесплатное сервисное обслуживание не производится для принадлежностей, перечисленных в п. 3 настоящих Условий; полок, ящиков, подставок и других емкостей для хранения продуктов в холодильниках.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
б) в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации.
в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.
г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренными Изготовителем.
д) если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц.
е) если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
ж) если требуется чистка аудио- и видеоголовок, приводов для считывания информации с носителей различных типов.
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на следующие недостатки изделия:
а) механические повреждения, возникшие после передачи товара потребителю;
б) повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
в) повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но не ограничиваясь аудио- и видеокассетами).
Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем (кроме кондиционеров типа сплит), так и специалистами большинства УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке вашего изделия в гарантийный талон.
«Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией «Самсунг», людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации,установки изделия; умышленных или неосторожных действий (бездействий) потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.
Уважаемые покупатели! В случае возникновения вопросов или проблем, связанных с продукцией «Самсунг», просим Вас обращаться по телефону Единой службы поддержки: 8 800 555-55-55 (бесплатный звонок из любого региона России) или по электронной почте: info@samsung.ru.
[color:e153f9c32d=red]* Здесь и далее по тексту Гарантийного талона под бесплатным сервисным обслуживанием понимается бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия (включая замену запасных частей), возникших по вине Изготовителя.[/color:e153f9c32d]
Гон. ЗИП бесплатные. Тексты у их гарантийников разные бывают, но еще ни разу с клиентов не брали деньги.Цитата:
Мне пару раз сказали - работа бесплатно, запчасти оплатите
Значит конкретные мастера "зарабатывают".
Сегодня было второе заседание. Суд постановил в иске отказать. :sad: Постановление будет через три дня, пока не читал. Судья сказал, что основание иска неправильное, а именно :
(Согласно ст. 19 ЗОЗПП, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование в отношении товара ненадлежащего качества, если докажет, что недостаток появился по причине, существовавшей до передачи ему товара. По сути, это уже доказано, т.к. был произведен бесплатный ремонт телевизора - следовательно, исходное требование о замене было обоснованным.).
Советовал почитать ст. 23( я так понимаю про нарушение сроков ремонта, и возможные требования)
Возможно, судья посчитал, что снова выдвинуто требование ремонта? Но изначальное требование не было удовлетворено - от этого никуда не деться. Продавец обязан был выполнить именно его.
Ладно, айда решение. Почитаем.
Речь идет о дополнительном обязательстве взятом на себя изготовителем товара - продавец в данном случае вообще никому и ничего не обязан. По вопросам реализации дополнительных обязательств изготовителя следовало к изготовителю (в его СЦ) и обращаться. (п.6;ст.5 ЗОЗПП) (условия обязательств и порядок их реализации подробно изложены в тексте талона процитированном выше)Цитата:
Сообщение от Dao
Продавец просто сделал потребителю одолжение....
Что касается п.5; ст.19 ЗОЗПП - не вижу в исковом даже упоминания ст.19 ЗОЗПП.
Кроме того, не вижу доказательств обстоятельств предусмотренных п.5;ст.19.
"Если у Вас нет паранойи - это еще не значит, что за Вами не следят." (с)Цитата:
По сути, это уже доказано, т.к. был произведен бесплатный ремонт телевизора - следовательно, исходное требование о замене было обоснованным
О каком "нарушении сроков гарантийного ремонта" идет речь - вообще не понимаю.
Сложно было ожидать иного решения в такой ситуации.
Совершенно верно. Иск следовало подавать, опираясь на п.5;ст.19, озаботившись предварительно получением доказательств предусмотренных этим пунктом. Некачственный безвозмездный ремонт в рамках проявления доброй воли продавца - к таковым не относится.Цитата:
Судья сказал, что основание иска неправильное
исковое адвокат писал? телевизоры не в перечне ТСТ, непонятно зачем в исковом об этом упомянуто...Цитата:
Сообщение от Евгений 29
не приложена копия акта диагностики. нет документов с датами выдачи из СЦ. странное исковое. сканы вы не выкладывали, невозможно было что-либо посоветовать (((
кроме того у вас есть право на обжалование.
Роспотребнадзор в своем классическом репертуаре.... :grin:Цитата:
Далее я обратился в местное отделение Роспотребнадзора, они пояснили мне, что при нарушении сроков ремонта, во время бесплатного сервисного обслуживания, я имею право на замену телевизора на новый!
В лучших, так сказать традициях!
Причем, что характерно - в результате, проблемы и убытки у потребителя, отвлечен от работы персонал продавца (как минимум), лишняя нагрузка легла на суд.
И при этом никакой ответственности эти "специалисты" не несут. Будут продолжать свою "помощь потребителям".
Обязан. ЗОЗПП, ст. 19, п.5.Цитата:
Речь идет о дополнительном обязательстве взятом на себя изготовителем товара - продавец в данном случае вообще никому и ничего не обязан.
Сервисным центром произведено бесплатное устранение недостатка. Какие еще нужны доказательства? Но тут даже не на этом основании отказ последовал, а по ст. 23...Цитата:
не вижу доказательств обстоятельств предусмотренных п.5;ст.19
Че-то тут судья намудрил.
Вряд-ли тут альтруизм имеет место. Скорее, у продавца есть свой СЦ, который за ремонт поимеет денежку.Цитата:
Продавец просто сделал потребителю одолжение
Во первых не сервисным центром, а продавцом - not understandable?Цитата:
Сервисным центром произведено бесплатное устранение недостатка. Какие еще нужны доказательства?
Во вторых Dao поясните свою мысль: во всех случаях, когда в течение 2 лет после покупки в рамках дополнительных обязательств продавец или изготовитель безвозмездно устраняет недостатки товара, у потребителя автоматически возникает право отказаться от исполнения договора или заменить товар - я Вас правильно понял?
В таком случае как минимум укажите мне Dao, каким НПА установлена обязанность продавца-импортера-изготовителя-уполномоченной организации - доказывать, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.?! :shock:
Я всегда полагал что у них есть выбор - доказывать, или молча выполнить требования чтобы не вступать в конфликт с дорогим покупателем.
Причем в пределах гарантийного срока это требования предусмотренные ст.18, а за его пределами только предусмотренные дополнительными обязательствами.
А вот заметьте, напротив - чтобы воспользоваться п.5; ст.19 потребитель должен именно доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вновь not understandable?
А если-бы недостатки устранялись СЦ - тем более было-бы непонятно при чем здесь продавец и какое ему дело до того, чем занимался СЦ?!
Вы не верите в человечность Dao?!Цитата:
Вряд-ли тут альтруизм имеет место. Скорее, у продавца есть свой СЦ, который за ремонт поимеет денежку.
Как это печально.... :cry: Жизнь ожесточила Вас..... :cry:
А я верю - наличие "своего СЦ, который за ремонт поимеет денежку" необходимо доказать (не слышал чтобы это удавалось), а вот альтруизм (безвозмездный ремонт вне обязательств и за пределами гарантийного срока) налицо, его и доказывать не нужно ... :lol:
Полная страна СЦ штат которых укомплектован законченными матерыми(можно сказать) альтруистами и волонтерами!
А Вы все сомневаетесь, и сомневаетесь.... Нельзя так...
Скажите - неужели когда Вы подаете милостыню, Вас всегда заставляют доказывать, что Вы делаете это бескорыстно?!:shock:
Судья не "мудрил". Он и не мог отказать на этом основании - иск не заявлялся по основаниям ст.19, истец что-то нес о каком-то нарушении, каких-то сроков, какого-то гарантийного ремонта (это за пределами-то гарантийного срока):?: Отсюда и упоминания ст.23.Цитата:
Но тут даже не на этом основании отказ последовал, а по ст. 23...
Че-то тут судья намудрил.
Судья ясно указал (устно правда) - неверны основания иска.
Полностью с ним согласен.
Чего??? Продавец в магазине заменил кинескоп?Цитата:
не сервисным центром, а продавцом
Нет, не правильно. Дело не в милостыни, тем более, что я ее не подаю никогда.Цитата:
во всех случаях, когда в течение 2 лет после покупки в рамках дополнительных обязательств продавец или изготовитель безвозмездно устраняет недостатки товара, у потребителя автоматически возникает право отказаться от исполнения договора или заменить товар - я Вас правильно понял?
Еще раз ситуация: товар вышел из строя по истечении гарантийного, но до истечения сервисного срока. Потребитель обратился к продавцу. Продавец товар принял, произвел ремонт (силами, с вероятностью 99%, своего СЦ, а иначе нафига резать гарантийник?) и товар потребителю вернул (срок ремонта пока за кадром). Недостаток не устранен. Вот вся амбула.
Если бы у продавца своего СЦ не было, то он не стал бы принимать товар (зачем ему лишний гемор?) Если бы недостаток был вызван нарушением условий эксплуатации, СЦ не стал бы пытаться устранять его бесплатно. Таким образом легко видеть, что недостаток возник не по вине потребителя.
Итак: в товаре имеется недостаток, недостаток СЦ признан гарантийным, недостаток постле ремонта не устранен. Вывод: ст. 19, п. 5. В исковом она не упоминалась, но изложено все было верно.
Заметьте: к СЦ у меня никаких вопросов нет - они сделали то, что должны были, а если не качественно, так кто не работает, тот не косячит.
Ладно... Подождем, пока будет выложено решение.
Любопытно Dao - отчего-бы нет?Цитата:
Чего??? Продавец в магазине заменил кинескоп?
Мы случается не только кинескопы, но и баки на стиральных машинах меняем - процедура более трудоемкая смею заверить.
И еще: если продавец исполняя обязанность предусмотренную ст.18 ЗОЗПП проводит экспертизу не собственноручно, а силами сторонней экспертной организации - означает-ли это, что он не проводил экспертизу?
:grin:
Хобби такое. Невинное. На добрую-добрую память. Знаете - как "перегонщики" гаражи номерными знаками обвешивали? А что? Разве нельзя? И откуда вообще известно, что корешок вырезал именно продавец (или например СЦ)? Разве только у них есть ножницы?!Цитата:
а иначе нафига резать гарантийник?
:sad:
Ну и что? Попробовали - не сумели. Намерения-то были хорошие. Разве продавец обязан был его устранить? Или может быть денег за это взял?Цитата:
Недостаток не устранен.
"Таки нет"
Опять 25 Dao :sad:Цитата:
Если бы недостаток был вызван нарушением условий эксплуатации, СЦ не стал бы пытаться устранять его бесплатно. Таким образом легко видеть, что недостаток возник не по вине потребителя.
Ну не обязаны ни изготовитель, ни СЦ, ни продавец ни "радиогубитель" Вася Пупкин отказывать потребителю даже в том случае если недостаток возник по вине потребителя.
Давайте попробуем на пальцах с помощью грубых примеров Dao:
Если сосед по лоджии у которого пропало вывешенное на просушку белье не предъявил Вам иск - это еще не означает, что Вы это белье не крали. И уж тем более не доказывает, что он его пропил.
Каким-каким признан?! Кем-кем?!:shock:Цитата:
Итак: в товаре имеется недостаток, недостаток СЦ признан гарантийным
Опять - not understandable? :cry:
Да уж куда вернее, если она даже не упоминалась.... :razz:Цитата:
Вывод: ст. 19, п. 5. В исковом она не упоминалась, но изложено все было верно.
Dao - умоляю будьте последовательны! Вы кажется утверждали, что продавец и СЦ - одно лицо.....Цитата:
Заметьте: к СЦ у меня никаких вопросов нет - они сделали то, что должны были, а если не качественно, так кто не работает, тот не косячит.
Вот потому Вам и не ясно!Цитата:
Дело не в милостыни, тем более, что я ее не подаю никогда.
Немилосердный Вы человек Dao.
Берите пример с АСЦ - вот где истинные самаритяне....
Продавец изо всех сил старается соответствовать высоким стандартам - а Вы его в чем-то подозреваете. Нехорошо....
А Вы уверены, что его кто-то выложит?Цитата:
Ладно... Подождем, пока будет выложено решение.
Да как-то я слабо представляю замену кинескопа силами магазина. Магазин должен вал гнать, а не ерундой заниматься.Цитата:
отчего-бы нет?
Дык выясняется-то просто. :lol: По ремонту СЦ отчитался. Запрос Самсунгу по электронке... На все, про все - два часа.Цитата:
И откуда вообще известно, что корешок вырезал именно продавец (или например СЦ)?
Нет. Читайте внимательно.Цитата:
Вы кажется утверждали, что продавец и СЦ - одно лицо
:lol: :lol: :lol: Каааакой я плааахой... Переживу ли?Цитата:
Продавец изо всех сил старается соответствовать высоким стандартам - а Вы его в чем-то подозреваете. Нехорошо....
Ну не выложат - нашим легче.Цитата:
А Вы уверены, что его кто-то выложит?
Продавец не может поручить проведение экспертизы иным лицам, т.к. при проведении экспертизы товар может быть полностью или частично поврежден. Таким образом, если экспертиза будет проводиться сторонними лицами и товар будет полностью или частично поврежден, то продавец может быть освобожден от обязанности по удовлетворению требования потребителя, т.к. полное или частичное повреждение товара произошло по вине третьих лиц.Цитата:
И еще: если продавец исполняя обязанность предусмотренную ст.18 ЗОЗПП проводит экспертизу не собственноручно, а силами сторонней экспертной организации - означает-ли это, что он не проводил экспертизу?
:shock:Цитата:
Сообщение от Григорий Лавренов
Без комментариев....
Слышали Dao? Продавец не вправе передать товар в экспертную организацию для проведения экспертизы.
Отсюда логически вытекает, что и для проведения ремонта он не вправе его кому-либо передать. Мотивация та-же...
А Вы Dao не верите в то, что продавец может заменить кинескоп и коллекционировать корешки талонов! :lol:
Стараюсь Dao - но Вы похоже совсем запутались.Цитата:
Вы кажется утверждали, что продавец и СЦ - одно лицо
Нет. Читайте внимательно.
Как понимать Вашу фразу:
????Цитата:
Продавец товар принял, произвел ремонт (силами, с вероятностью 99%, своего СЦ, а иначе нафига резать гарантийник?) и товар потребителю вернул (срок ремонта пока за кадром). Недостаток не устранен. Вот вся амбула.
Если бы у продавца своего СЦ не было, то он не стал бы принимать товар
Выкладываю решение:
Мировой судья, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело, УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с иском к ответчику.... (идет повтор моего иска).
В судебном заседании истец на удовлетворении иска настаивал, пояснив, что в настоящее время телевизор находится у ответчика. На телевизор установлен гарантийный срок 12 месяцев и бесплатное сервисное обслуживание 36 месяцев. Считает, что на основании п.5 ст. 19 Закона"ОЗПП" вправе предъявить требования о замене товара по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, поскольку недостатки в телевизоре возникли до передачи товара ему, что подтверждается тем, что, если бы недостатки возникли по его вине, ремонт не был бы произведен бесплатно. Из телефонного разговора с сотрудником сервисного центра ему известно, что в телевизоре был заменен кинескоп, что является существенным недостатком для такого товара, как телевизор.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Согласно представленного отзыва с иском не согласен, полагая, что недостатки, с которыми обратился истец, возникли после истечения гарантийного срока - 12 месяцев, телевизор был сдан в ремонт, в связи с чем за послегарантийные ремонты он не отвечает.
Просит в иске отказать. Учитывая изложенное, мировой судья считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Заслушав объяснения истца, изучив материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется покупателю товар, прдназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли продажи с участием покупателя-гражданина,не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года (в ред. от 25.10.2007 г.) установлено, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 18 названного закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно пунктов 1, 2, 5 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего закона требования к продавцу... в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара... исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором... В случаях, когда предусмотренный договором срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет. потребитель вправе предъявить продавцу... требования, предусмотренные ст. 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, анализируя указанное положение закона, в данном случае обязанность доказать возникновение недостатков товара до передачи его потребителю возложена на потребителя.
Согласно счета-заявления от 27.10.2007 года ...... приобрел телевизор Самсунг, стоимостью 9999 рублей, (л.д. 7).
По акту телевизор Самсунг, приобретенный........ 27.10.2007 года, сдан в ремонт 28.11.2008 года в связи с недостатком: искажение изображения в виде линзы. Гарантийный срок 12 месяцев, (л.д. 6).
Повторно телевизор сдан в ремонт 03.03.2009 года.
Из заявлений от 14.01.2009 года следует, что .......... просит предоставить на период ремонта в пользование аналогичный товар, а также заменить телевизор на такой же товар другой марки в связи с истечением срока ремонта, (л.д. 10, 11).
По выписке из ЕГРИП ............. является предпринимателем, осуществляющим торговлю в специализированных магазинах, (л.д. 23-26).
Из копии гарантийного талона следует, что изготовитель осуществляет бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев с даты продажи изделия и несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи (при отсутствии нарушений настоящих условий). Указан перечень принадлежностей изделия, на которые не распространяются гарантийные обязательства, а также случаи, когда не производится гарантийный ремонт и бесплатное сервисное обслуживание.
В судебном заседании установлено, что истцом 27.10.2007 года приобретен телевизор, на который был установлен гарантийный срок - 12 месяцев и бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев с даты продажи. 28.11.2008 года, то есть по истечении гарантийного срока, в товаре обнаружились недостатки в виде искажения изображения, в связи с чем телевизор сдан в ремонт. Ремонт изделия был произведен с нарушением установленных законом «О защите прав потребителей» сроков, в связи с чем 14.01.2009 года обратился с требованиями о замене некачественного товара и предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Данные требования не выполнены. Поскольку гарантийный срок на товар истек, истец на основании п. 5 ст. 19 . вправе потребовать замены товара в пределах двух лет, при условии если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара. Указанные обстоятельства истцом в судебном заседании не доказаны. Его ссылка на то, что ответчиком ремонт был произведен бесплатно, что подтверждает факт возникновения недостатков не по вине покупателя, суд считает несостоятельными, поскольку из гарантийного талона следует, в течение 36 месяцев со дня продажи изготовитель гарантирует бесплатное сервисное обслуживание, а также указаны условия, при которых бесплатное сервисное обслуживание он не производит. Поскольку ни одного из указанных условий обнаружено не было, ремонт был произведен бесплатно.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям о качестве товара, предусмотренным ст. 469 ГК РФ. в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока). Требования истца о замене телевизора вытекают из нарушения сроков ремонтатовара, а не из-за продажи товара ненадлежащего качества, заявлены по истечении гарантийного срока, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о замене некачественного товара не имеется.
Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки и судебных расходов, связанных с составлением искового заявления. Поскольку указанные требования вытекают из нарушения прав потребителей ответчиком, что в суде не установлено, данные требования удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
В иске ..... к ИП .................... о замене товара ненадлежащего качества, взыскании неустойки и судебных расходов -
отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в городском суде через мирового судью в течение 10 дней с даты изготовления мотивированного решения.
Короче...
1) Судья про 19-ю статью конечно же догадался, но не оценил выполненный СЦ бесплатный ремонт как доказательство того, что недостаток появился по причине, существовавшей до передачи товара потребителю. Ну что-же, это его личное убеждение. ИМХО: ошибочное.
2)
Звучит забавно. В гарантийнике Самсунга 10 пунктов, которые прекращают гарантийное обязательство. Из них 9 как раз и перечисляют действия потребителя или третьих лиц, которые привели к появлению недостатка. Понятно, что если ни один из пунктов неприменим, то выполняется гарантийный ремонт.Цитата:
поскольку из гарантийного талона следует, в течение 36 месяцев со дня продажи изготовитель гарантирует бесплатное сервисное обслуживание, а также указаны условия, при которых бесплатное сервисное обслуживание он не производит
Тут точно оценка неверная.
Вывод: Судьей неверно оценены основания иска. На обжалование.
Григорий Лавренов, рыба заявления найдется?
гарантийный истёк. без акта экспертизы обжаловать не имеет смысла.
Есть. СЦ за ремонт отчитался. Простейший запрос в Самсунг - и никакой экспертизы не надо.
Dao, может речь идет об апелляционной жалобе? Такую жалобу составят в любой юридической конторе за деньги. Кроме того, доводы апелляционной жалобы, направленные только на переоценку доказательств, не являются основанием для отмены решения. По смыслу решение правильное, но!!! почему оно не заочное?Цитата:
Вывод: Судьей неверно оценены основания иска.
рыба заявления найдется?
Евгений 29, а почему решение вынесено не в порядке заочного производства?
Евгений 29, Вы проиграли дело только потому, что не выполнили условия п.5 ч.2 ст. 131 и ст 132 ГПК РФ, а судья это нарушение не заметил, а в итоге истец остался с носом.
Как рассматривается дело очно, или заочно - наверное только судья может объяснить.Цитата:
Сообщение от Григорий Лавренов
По нарушению п.5 ч.2 ст. 131 и ст 132 ГПК РФ - иск составлял профессиональный юрист(которому отдельное спасибо (:sad: ).
Хочу подать иск (самостоятельно, без того самого юриста) на основании ст. 23 Закона ОЗПП, а именно нарушение сроков ремонта, непредоставление подмены на время ремонта(пеня), и уже как следствие(п.2 ст.23), требование о замене товара.
Вопрос: Мне нужно требования о выплате неустойки, и замене товара сначала предъявить магазину, или можно сразу иск в суд?
Цитата:
[color:baeca154c5=blue]Требования истца о замене телевизора вытекают из нарушения сроков ремонта товара[/color:baeca154c5], а не из-за продажи товара ненадлежащего качества, заявлены по истечении гарантийного срока, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о замене некачественного товара не имеется.
Господа!
Внимательно отнеситесь к приведенной ссылке - диагноз поставлен точный. Юридически апелляция - бессмысленна. Но шанс использовать необходимо - у нас в стране случается всякое.
Тем самым: право на замену либо возврат денег - в пределах гарантии. По иным обязательствам - претензии к качеству выполненного ремонта и т.п.
Александр Георгиевич, а может это явилось основанием к тому выводу, что Вы процитировали?Цитата:
Поскольку гарантийный срок на товар истек, истец на основании п. 5 ст. 19 . вправе потребовать замены товара в пределах двух лет, при условии если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара. Указанные обстоятельства истцом в судебном заседании не доказаны.
Снова здравствуйте, я решил не останавливаться после того как в апреле судья принял решение не в мою пользу. Оформил новый иск, самостоятельно, хочу заметить, обошелся без помощи юриста составлявшего предыдущий иск! В июле суд частично удовлетворил мои требования! Выкладываю решение суда:
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
01 июля 2009 года.
Дело №
Мировой судья судебного участка № 2 г........ области при секретаре , с участием истца .........„ рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ............. к индивидуальному предпринимателю .......... о замене товара, взыскании неустоек, возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился к мировому судье с указанным иском. В обоснование заявленных требований указывается, что 27 октября 2007 года истец купил в магазине № 905, расположенном по адресу;.........., принадлежащем ИП ответчика, телевизор марки «SAMSUNG CS229Z30HSQ» стоимостью 9999 рублей с гарантийным сроком 12 месяцев. Также продавцом был установлен срок бесплатного сервисного обслуживания телевизора на 36 месяцев. 28 ноября 2008 года телевизор был сдан продавцу для проведения ремонта в связи с наличием неисправности - искажение изображения в виде линзы. Продавец обязался произвести ремонт товара в течение 45 суток. В связи с нарушением срока ремонта, 14 января 2009 года, истец. обратился к ИП ......... с претензиями о замене товара на товар аналогичной марки и предоставлении на период ремонта другого телевизора, 1 марта 2009 года ИП............... возвратил истцу телевизор из ремонта. 3 марта 2009 года истец. сдал вышеуказанный телевизор ответчику для проведения ремонта в связи с возникновением новой неисправности - искажение изображения в виде дуги. Продавец обязался произвести ремонт товара в течение 45 суток. До настоящего времени ремонт телевизора ответчиком не проведен. В связи с нарушением срока ремонта товара, в соответствии со ст.ст. 18. 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту -Закон), истец просит обязать ответчика произвести замену товара - телевизора марки «SAMSUNG CS229Z30HSQ» на аналогичный телевизор другой марки, а также: взыскать неустойку за не предоставление в пользование на период ремонта аналогичного товара в размере 11698 рублей 83 копейки; взыскать неустойку за нарушение сроков ремонта в размере 12298 рублей 77 копеек, взыскать неустойку за просрочку требования о замене телевизора в размере 11298 рублей 87 копеек, взыскать компенсацию за причиненный моральный вред -3000 рублей.
В ходе рассмотрения дела по существу истец изменил предмет иска. В соответствии со ст.ст. 18, 20, 23 Закона, истец, отказывается от исполнения договора купли-продажи телевизора и просит взыскать с ответчика: 9999 рублей 00 копеек, уплаченных им за некачественный товар; неустойку за не предоставление в пользование на период ремонта аналогичного товара в размере 11698 рублей 83 копейки; неустойку за нарушение сроков ремонта в размере 12298 рублей 77 копеек; неустойку за просрочку требования о замене телевизора в размере 11298 рублей 87 копеек; компенсацию за причиненный моральный вред - 3000 рублей.
В судебном заседании истец. на удовлетворении иска настаивал, пояснив, что неисправность в телевизоре возникла по истечении установленного гарантийного срока на товар, но в пределах срока на бесплатное сервисное обслуживание, а потому он имеет право воспользоваться правами покупателя, указанными в ст. 18 Закона.
Ответчик в судебное заседание не прибыл, о времени и месте рассмотрения дела извещен, о причинах неявки мирового судьи не известил, об отложении дела не ходатайствовал. Из отзыва на исковое заявление усматривается, что ответчик с заявленными истцом. требованиями не согласен полностью. По мнению ИП Березина И.В. ответчиком по заявленным требованиям является сервисный центр фирмы «SAMSUNG», поскольку срок гарантии на телевизор истек в октябре 2008 года. Кроме того, 14 апреля 2009 года мировым судьей судебного участка № 1 г................. истцу было отказано в удовлетворении аналогичных требований. Решение мирового судьи вступило в законную силу, а потому повторное рассмотрение дела по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.
Заслушав объяснения истца, изучив возражения ответчика и материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
Согласно решению мирового судьи судебного участка № 1 г. ............. от 14 апреля 2009 года (вступило в законную силу 28 апреля 2009 года) 27 октября 2007 года истец купил в магазине № ............., расположенном по адресу: ......................., принадлежащем ИП ответчика, телевизор марки «SAMSUNG CS229Z30HSQ» стоимостью 9999 рублей с гарантийным сроком 12 месяцев. 28 ноября 2008 года, то есть по истечении гарантийного срока, телевизор сдан в ремонт в связи с недостатком: искажение изображения в виде линзы. Ремонт товара был произведен ИП ответчика с нарушением срока, установленного Законом, (л.д. 5-6).
Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ данные обстоятельства являются доказанными.
Поскольку в судебном заседании установлено, что истец обратился с требованием о ремонте товара по истечении установленного на него гарантийного срока, а ответчик . принял телевизор в ремонт, то отношения сторон должны регулироваться положениями Главы III Закона («Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»), а не Главой II Закона («Защита прав потребителей при продаже товаров»).
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок: поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, (ч. 1 ст. 28 Закона).
Частью 5 ст. 28 Закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Таким образом, требование истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о взыскании с ответчика неустоек за отказ в удовлетворении требований о замене товара и предоставлении другого телевизора на период проведения ремонта, являются не обоснованными и противоречащими положениям ст.ст. 27. 28 Закона, а потому не подлежащими удовлетворению.
Требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков ремонта товара является частично обоснованным по следующим основаниям.
Как следует из акта приема телевизора в ремонт от 28 ноября 2008 года, ИП ответчика обязался произвести ремонт товара в течение 45 суток, то есть не позднее 12 января 2009 года. Взятые на себя обязанности ответчик. не выполнил, а потому на нем лежит обязанность по выплате неустойки за период с 13 января по 1 марта 2009 года (48 дней) в размере 3° г пены работы. Поскольку цена работы сторонами не определена, то она равна стоимости ремонтируемого товара - 9999 рублей. Следовательно, общий размер неустойки составляет 14398 рублей 56 копеек (9999 руб. х 3% х 48 дн.).
В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
учетом изложенного прихожу к выводу, что неустойка в сумме 14398 рублей 56 копеек явно не соразмерна последствиям нарушения обязательства, а потому подлежит уменьшению.
ганмая во внимание стоимость работ (товара), мировой судья считает, что с ответч ка в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 9999 рублей 00 копеек, что соответствует существу и последствиям допущенных ответчиком нарушений обязательства.
Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В судебном заседании установлено, что ответчиком нарушены условия договора о своевременном ремонте телевизора, что лишило истца возможности пользования товаром, а потому на ответчике лежит обязанность компенсировать причиненный истцу моральный вред. С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, степени и характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, мировой судья считает размер компенсации в размере 3000 рублей явно завышенной. С учетом изложенного, считаю возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию за причиненный моральный вред в сумме 1000 рублей 00 копеек.
Мнение ответчика о том, что повторное рассмотрение дела по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается, является ошибочным.
14 апреля 2009 года мировым судьей судебного участка № 1 г. ............ был рассмотрен иск истца к ответчику о замене товара, взыскании неустоек, возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда. Требования истца были основаны на факте продажи товара ненадлежащего качества. В то время как рассматриваемый иск основан на факте нарушения ответчиком сроков ремонта товара, то есть иски имеют разные основания, что исключает возможность отказа в принятии заявления к производству мирового судьи.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 5499 рублей 50 копеек.
Согласно п. 1 ст. 46 Бюджетного кодекса РФ штраф подлежит зачислению в бюджет муниципальных района по месту нахождения органа (мирового судьи), принявшего решение о наложении штрафа.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 62.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина подлежит зачислению в местный бюджет по нормативу 100%.
В соответствии со ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, истец освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд.
В соответствии со ст. 333.20 НК РФ. при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина для исковых заявлений неимущественного характера.
Таким образом, в силу требований ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в следующем размере: 399 рублей 96 копеек - за исковые требования имущественного характера и 100 руб. 00 к. за
исковые требования неимущественного характера. Всего - 499 рублей 96 копеек, Руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ. мировой судья
РЕШИЛ:
исковые требования истца удовлетворить частично Взыскать с индивидуального предпринимателя ...................., в пользу истца неустойку за нарушение сроков ремонта в размере 9999 рублей 00 копеек, в возмещение морального вреда 1000 рублей 00 копеек. Всего взыскать 10999 (Десять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей 00 копеек. В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ................................ в доход местного бюджета ....................... штраф в размере 5499 (Пять тысяч четыреста девяносто девять) рублей 50 копеек.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ............. в доход местного бюджета ................... государственную пошлину в размере 499 (Четыреста девяносто девять) рублей 96 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 10 дней со дня вынесения решения в окончательной форме.
У меня есть еще вопрос. На руках имеется исполнительный лист, есть адрес отделения судебных приставов. Подскажите как правильно офомить письмо в ОСП, что к нему приложить?
Цитата:
В _______________ отдел Службы судебных приставов
от взыскателя - _________________________________
_________________________________________________
(наименование, адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возбуждении исполнительного производства
Прошу принять к исполнению исполнительный лист N ___ по делу N _____ по иску __________ (наименование истца) к __________ (наименование ответчика) о взыскании ________ рублей, выданный "__"_______ ____ г. ____________ судом, и возбудить исполнительное производство по нему.
Указанный исполнительный лист предъявляется в ___________ на основании п. 1 ст. 33 ФЗ "Об исполнительном производстве", согласно которому если должником является гражданин, то исполнительные действия совершаются и меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем по его месту жительства, месту пребывания или местонахождению его имущества.
Взысканные денежные средства в размере ______________ прошу перечислить в безналичном порядке на банковский счет: _________________________________________ (все реквизиты банка, в котором открыт счет).
Приложения:
1. Подлинник исполнительного листа.
2. Копия доверенности представителя (если есть представитель).
Взыскатель _______________
(Представитель по доверенности ) ________________________
"___"__________ ____ г.
не мытьём так катаньем? +++
апелляцию ответчик подавал?
Самое интересное, что аппеляции не было. Но это не конец истории, мой телевизор до сих пор находится в ремонте!!!
Выкладываю еще один иск в продолжение истории. Заседание по нему 9 ноября.
МИРОВОМУ СУДЬЕ СУДЕБНОГО УЧАСТКА №
ИСТЕЦ: ,прожив. г. .......
ОТВЕТЧИК: Индивидуальный предприниматель прожив, г. ...
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
27 октября 2007 года в магазине № 905 , расположенном г. .... принадлежащим ответчику, мною был приобретен телевизор « Samsung CS229Z30HSQ» стоимостью 9999 рублей с гарантийным сроком 12 месяцев. В связи с выявленной технической неисправностью в ноябре 2008 года, указанный телевизор был сдан в ремонт по адресу магазина , получен он был из ремонта 1 марта 2009 года. В связи с нарушением сроков ремонта телевизора я был вынужден обратиться в суд. Решением мирового судьи судебного участка №2 с ответчика - ИП.... была взыскана неустойка за нарушение сроков ремонта в размере 9999 рублей. 1 марта 2009 года телевизор из ремонта мне был возвращен. Однако, 3 марта 2009 года в связи с проведением некачественного ремонта и выявленной новой неисправностью - искажения изображения в виде дуги, телевизор вновь был сдан в ремонт по адресу магазина. Акт о сдаче телевизора в ремонт составлен 03.03.2009 года . ИП .... обязался произвести ремонт в течение 45 суток , т.е не позднее 18 мая 2009 года. Взятые на себя обязательства ИП .... не выполнил , а потому на нем лежит обязанность по выплате неустойки за период с 19 мая 2009 года по настоящее время в размере 3% от цены работы. Поскольку цена работы сторонами не определена , то она равна стоимости ремонтируемого товара -9999 рублей. Следовательно, общий размер неустойки составляет 46495 рублей( 9999 руб. х 3% х 155 дней ). До настоящего времени ремонт телевизора не проведен. Я неоднократно обращался к ИП ...... с требованием о возврате телевизора Samsung CS229Z30HSQ ,а также выплаты мне неустойки за нарушение срока ремонта в период с 18 мая 2009 года по настоящее время в размере 3% за каждый просроченный день в добровольно уменьшенной мной сумме 9999 рублей, однако, положительно вопрос не решен до настоящего времени.
На протяжении длительного времени я и члены моей семьи лишены возможности пользоваться приобретенным товаром, я вынужден отрываться от выполнения служебных обязанностей для решения проблемы с телевизором.
В соответствии со ст. ст. 15, 27,28, 35 Закона « О защите прав потребителей», ст. 100 ГПК РФ :
ПРОШУ:
Взыскать с ответчика в мою пользу двукратную стоимость утраченного телевизора « Samsung CS229Z30HSQ» стоимостью 9999 рублей, в размере 19998 ( Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто девять ) рублей
Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение сроков ремонта телевизора в размере 9999 рублей
Взыскать с ответчика в возмещение причиненного мне морального вреда 5000 ( Пять тысяч) рублей
Взыскать с ответчика судебные издержки в размере 1500 руб. -за составление искового заявления.
Приложение: копии исковых заявлений, акт о сдаче в ремонт телевизора, копия письма ИП ......., документы на приобретение телевизора на 6 листах., расчет взыскиваемой денежной суммы , соглашение с адвокатом
ничего себе революционное правосознание. Ваш иск полностью неправомерен, судья изменил предмет иска сам...
Цитата:
ходе рассмотрения дела по существу истец изменил предмет иска. В соответствии со ст.ст. 18, 20, 23 Закона, истец, отказывается от исполнения договора купли-продажи телевизора
я в шоке от нашего "правосудия"... Почему не было апелляции, интересно?Цитата:
рассматриваемый иск основан на факте нарушения ответчиком сроков ремонта товара, то есть иски имеют разные основания
С какого перепоя? Где обязанность продавца вообще удовлетворять требование по ст.18 ЗоЗПП за пределами срока гарантии, иначе как в порядке, предусмотренном п.5 ст.19? Где обязанность продавца удовлетворять требования потребителя в течении срока дополнительного обязательства изготовителя? Где возмездный договор на ремонт, если условиями дополнительного обязательства изготовителя предусмотрено бесплатное для потребителя устранение недостатков (дефектов) изделия (включая замену запасных частей), возникших по вине Изготовителя?! Откуда тут Глава III ЗоЗПП?!Цитата:
28 ноября 2008 года, то есть по истечении гарантийного срока, телевизор сдан в ремонт в связи с недостатком: искажение изображения в виде линзы. Ремонт товара был произведен ИП ответчика с нарушением срока, установленного Законом, (л.д. 5-6).
Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ данные обстоятельства являются доказанными.
Поскольку в судебном заседании установлено, что истец обратился с требованием о ремонте товара по истечении установленного на него гарантийного срока, а ответчик . принял телевизор в ремонт, то отношения сторон должны регулироваться положениями Главы III Закона («Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)»), а не Главой II Закона («Защита прав потребителей при продаже товаров»).
Продавец - махровый ССЗБ!