Вид для печати
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как написать жалобу в адрес ТСЖ на отсутствие горячей воды. Из горячего крана бежит холодная вода уже третью неделю. Приходится включать нагревательный котел, а это затраты электроэнергии. Хочу перерасчет. Приходил слесарь, сделал замеры температуры воды - 30 градусов. На какие нормативные документы я могу ссылаться. Спасибо.
отлично!
II. Требования к предоставлению коммунальных услуг
9. При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:
бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю.
а вот как реагирует наша администрация:
...В нашем доме существует проблема с подачей горячей воды в квартиры, что бы вода достигла температуры хотя бы 35 градусов, нам приходится сливать горячую воду около 50 литров за раз, а иногда и больше. У нас в квартире стоят счетчики учета расхода холодной и горячей воды и платим мы 100% согласно показаниям счетчиков, а фактически горячей водой мы пользуемся гораздо меньше, получается, что мы платим за воду, которой мы не пользуемся, а сливать мы вынуждены т.к. вода холодная. Мы не однократно обращались к председателю ЖСК с просьбой решить эту проблему, нам ответили, что никто не знает, как ее решить, они много кратно пытались, но ничего не получалось. На совет установить подкачивающий насос, руководство нашего ЖСК ответило, что на установку нет денег. Пожалуйста, подскажите нам, что делать. У нас получается очень большой расход горячей воды, платим мы за нее 100%. Для нас это не маленькие деньги, ведь у нас маленький ребенок.
Ответ:
Уважаемая РР!
На Ваш вопрос отвечает директор МАУ "Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйства" ННН-ов
В соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме. Принятие решений о ремонте и содержании общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (ст. 145 ЖК РФ).
Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. При этом должно учитываться, что первоочередными являются виды работ, обеспечивающие эксплуатационную надежность строительных конструкций и инженерного оборудования.
Учитывая вышеизложенное, Вы можете вынести вопрос о включении в план ремонта работы по наладке или реконструкции системы горячего водоснабжения специализированными организациями на общее собрание собственников.
я считаю, что ЖСК обязан в плане текущего ремонта обеспечить поступление гор воды надлежащего качества. кто поможет дать грамотный ответ администрации с ссылками на закон? имеется ввиду, как поставить администрацию на место.
Цитата:
Сообщение от сви
А при чем здесь администрация?!
В данном случае Исполнитель всех ЖКУ - ТСЖ (ЖСК). С ним и разбирайтесь...
Он-то здесь чем поможет? Не давление ведь низкое, а температура. Следовательно, либо в вода в линию подается с низкой температурой, либо большие потери тепла в самом доме. Скорее первое.Цитата:
совет установить подкачивающий насос
Поэтому: ссылка на правила дана, там разделы VIII и VII. Фиксируем ненадлежащее качество услуги, а затем требуем сделать перерасчет.
Все просто.
дык ить она ж и пишет "Мы не однократно обращались к председателю ЖСК с просьбой решить эту проблему, нам ответили, что никто не знает, как ее решить, они много кратно пытались, но ничего не получалось. На совет установить подкачивающий насос, руководство нашего ЖСК ответило, что на установку нет денег. " т.е. делать что-либо отказываются! вот она в администрацию и написала, а те тоже ее...Цитата:
Сообщение от АлександрАн
Dao, а перерасчет поможет возместить убытки по "холодной" горячей воде? или проще не пользоваться вообще горячей?
Собственно требование перерасчета представляет собой такой же способ самозащиты права, как и отказ от исполнения договора. Тут о серьезных убытках говорить не приходится. Права потребителя нарушены, но восстановить их так же невозможно, как невозможно вернуть вчерашний день. Остается потребовать вернуть уплаченные деньги, но это само по себе каких-то серьезных расходов не требует.Цитата:
а перерасчет поможет возместить убытки по "холодной" горячей воде?
Люди и не пользуются. 35 градусов - вода отнюдь не горячая.Цитата:
проще не пользоваться вообще горячей?
Цитата:
Сообщение от сви
Уже не раз говорил: ОТЛИЧНОЕ средство для "прояснения" мозгов - штрафы по ст. 7.22 и 7.23 КоАП РФ.
Вот "мои" ЖКХашники по этой причине все умнели раз от раза и уже вполне сносно обслуживают наш дом, не то, что было несколько лет назад.
Цитата:
Сообщение от сви
Это - и не причина, и не оправдание...
сви писал(а):
А как оращались, если не секрет? Если устно, то значит не обращались. :mrgreen:Цитата:
она ж и пишет "Мы не однократно обращались к председателю ЖСК с просьбой решить эту проблему, нам ответили, что никто не знает, как ее решить, они много кратно пытались, но ничего не получалось.
у нас чуть другая проблема. Практически у всего города из крана горячей воды просто течет холодная.
за воду платим исправно, но руководство города говорит, что есть у самого города какая-то непонятная задолженность, поэтому-они проводят веерное отключение горячего водоснабжения. Кто-нибудь подскажет как с этим бороться
Почему Вы должны отвечать за весь город? Требуйте перерасчета. Откажутся делать - в суд.Цитата:
есть у самого города какая-то непонятная задолженность
Цитата:
Сообщение от Dao
Перерасчета - МАЛО.
Надо еще требовать привлечь ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО Исполнителя ЖКУ (директора УО, председателя ТСЖ и т.п.) к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ.
При чем тут он?
Тогда уж сразу мэра... :cool:Цитата:
руководство города говорит, что есть у самого города какая-то непонятная задолженность
Цитата:
Сообщение от Dao
Он - кто?
Исполнитель. Он ведь против местной власти тоже переть не будет (как и городская прокуратура, и мировой судья). Если мэр официально такое заявляет, то надо к своему депутату стучаться.
ПОТРЕБИТЕЛЮ то какое до этого дело?Цитата:
Сообщение от Dao
Примерно такое же, какое местным властям до потребителя.
У нас сейчас в доме тоже самое. Приходится минут по 30 сливать холодную воду,чтоб пошла горячая. Жильцы уже жалобу подавали, ругались, на что управляющая компания пожимает плечами и говорит: "мы не виноваты,что ваши соседи наделали себе евроремонтов и перепланировок без согласования". А главное, не могут установить причину. Половина жильцов не дают допуск в квартиры... ((
да это ваша УК просто делать ничего не хочет, хоть и обязана. в суд на нее.
сви, если на входе в дом вода действительно горячая, то чем поможет суд?
Slonona,
Куда?Цитата:
Жильцы уже жалобу подавали
Цитата:
Сообщение от Dao
Если ЖКУ оказываются НЕКАЧЕСТВЕННО, то помогут ЛЮБЫЕ действия, направленные на защиту нарушенных прав.
Но именно в вопросах ЖКУ для обязания Исполнителя что либо сделать "в натуре" гораздо эффективнее АДМИНИСТРАТИВНЫЕ методы: обращения в надзорные органы (Госжилинспекция, прокуратура и т.п.) и в органы госвласти.
В суд в этих случаях целесообразно ходить "за деньгами".
Цитата:
Сообщение от сви
да я просто сейчас с ними ругаюсь по другому поводу: у нас у соседей по стенке мощные краны в ванной, в итоге от их "мытья" у нас фонит вся стена. Вызывали сэс уровень шума повышенный. Настаиваем. чтоб УК их вразумила без суда..
в моем случае вызванный мною слесарь "продувал" стояк и все было как надо. правда, до того, как кто-нибудь снова не начнет работы по горячей воде, затем все повторяется. вот так и живем. но сейчас по новому постановлению придется платить вдвое за горячую воду - буду отказываться. элподогрев мне дешевле обойдется. в этой стране скучать не дают.Цитата:
Сообщение от Dao
Цитата:
Сообщение от сви
что за постановление? мы за воду сейчас без счетчиков платим 200хв и 400гв. Караул,что будет((( без счетчиков не обойтись((
Бандитов послать, что-ли? Слесарей с арматурой?Цитата:
чтоб УК их вразумила без суда
ну зачем же так грубо) уговорами, ласками, сухариком))
Как же хорошо, когда в доме есть юридически подкованные люди. Сразу весь персонал шелковый становится))
Slonona: что за постановление? мы за воду сейчас без счетчиков платим 200хв и 400гв. Караул,что будет((( без счетчиков не обойтись((
пардон, не постановление, а оплата по нормативу - кончился срок поверки счетчика.
простите неосведомленных, а что за срок проверки счетчика?
Slonona, поверка прибора:
http://slovari.yandex.ru/dict/bse/ar...9&stpar1=1.4.1
Яндекс в помощь...
угу, так мужу и передам)
пусть гуглит...
Slonona, не вдаваясь в подробности, акцентирую ваше внимание на своей ошибке. я думал, что 5 лет гарантийной эксплуатации счетчика начинается со дня установки счетчика, ну как прочие бытовые приборы - ан нет! срок начинается со дня поверки счетчика, а поверяют его на заводе-изготовителе, т.е., практически, со дня изготовления. так что не лишне посмотреть паспорт на предмет срока замены (или переповерки) счетчика.
сви, вот за эту информацию действительно спасибо!
Возможно, Вам поможет мой скромный опыт, о котором я многажды писал на Форуме.
Успеха!
А. К.
сви, поясните, пожалейста, что такое срок гарантийной эксплуатации?Цитата:
я думал, что 5 лет гарантийной эксплуатации счетчика
И где Вы о таком сроке узнали?
вы имеете в виду не гарантийный срок, а межповерочный?Цитата:
Сообщение от сви
именно межповерочный! я же его спутал с гарантийным, т.е. считал 5 лет со дня продажи, а надо было со дня поверки (со дня изготовления), с чем и залетел на норматив (оплата в 2 раза больше), т.к. у нас сейчас теплосети временно счетчики не регистрируют.