Вид для печати
13 октября на рынке купила демисизонные сапоги. При этом выписали талон на ремонт в течение 2 недель. Некоторое время их носила, все устраивало. Сегодня (27 октября) первый раз одела их в дождь. Оказывается они жутко промокают, что в моем положении (8-ой месяц беременности) совершенно недопустимо. Есть ли у меня шанс их вернуть продавцу?
Обычно кожаная обувь промокает, это факт и нормальное явление.
Но не через 2 же недели! И как в сырой обуви можно ходить?Цитата:
Обычно кожаная обувь промокает, это факт и нормальное явление
Водоотталкивающими средствами нужно обработать, получше будет.
Если вероятно существует какая-то щель между подошвой и .... как это место называют....то никакие крема не помогутЦитата:
Водоотталкивающими средствами нужно обработать, получше будет.
Что за талон на ремонт? Это дополнительные обязательства продавца? Не подписывали ли вы при покупке обуви документа (чека или инструкцию), о том, что данная обувь не должна использоваться в мокрую погоду?
Если гарантии нет или она закончилась Вы вправе в течение двух лет со дня покупки предъявить одно из требований. установленных п. 1 ст. 18 закона "О ЗПП", но бремя доказывать. что недостаток имеет место и носит производственный характер ложится на Вас. То есть потребуется самостоятельно обратиться в экспертизу и с ее результатами. если они будут в вашу пользу, идти к продавцу со своим требованием.
Сам документ называется "Товарный чек", а в нем от руки написано "Гарантия на ремонт 2 недели"Цитата:
Что за талон на ремонт? Это дополнительные обязательства продавца?
Никаких документов я не подписывалаЦитата:
Не подписывали ли вы при покупке обуви документа (чека или инструкцию), о том, что данная обувь не должна использоваться в мокрую погоду?
Тогда еще вопрос. Кто изготовитель и есть ли где-то ссылка на ГОСТ?
производитель какая-то московская фабрика...знать бы ещё в каком месте посмотреть ГОСТЦитата:
Тогда еще вопрос. Кто изготовитель и есть ли где-то ссылка на ГОСТ?
Но на голенище указаны следующие цифры 987М7-Е20Н210 и ярлычок "Pagucl"
Pagucl - это вроде бы бренд китайской фирмы.
Цифры на номера ГОСТов не похожи. Если обувь выпускается не по ГОСТу, то у изготовителя нет обязанности устанавливать на нее срок гарантии не менее 30 дней.
Я так поняла "бадаться" мне бесполезно :sad:
Как некоторые говорят "обувь всякая промокает" Значит надо смириться?
Не всякая, а только та, которая не объявлена изготовителем непромокающей.Цитата:
"обувь всякая промокает"
Обрабатывайте гидрофобными средствами, носите с предосторожностью, в воду не лезьте.Цитата:
Значит надо смириться?
слышали звон...Цитата:
Гидрофобными? Которые сами воды боятся?
Цитата:
Гидрофобность. Естественные науки
Гидрофобность - способность материала не смачиваться водой. ...Гидрофобные вещества служат для защиты изделий от разрушающего действия воды.
я ж не маленький ребятёнок по лужам шастать :grin:Цитата:
носите с предосторожностью, в воду не лезьте.
Просто сейчас такие погодные условия хочешь-не хочешь, а мокрота будет присутствовать на улице. И не очень-то хочется с сырыми ногами ходить
Напишите претензию в магазин. Поскольку Вас не предупредили, что демисезонная кожаная обувь не промокает, то указывайте причину возврата: "невозможность использовать товар по назначению в тот сезон, для которого он предназначен". Ссылайтесь на ст.10 и 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".Цитата:
Сообщение от Ая
[color:a70affbd0b=blue]*И помните - не надо загонять обиду вглубь и "молча глотать слезы", это вредно для здоровья. Проявите активность по защите своих прав - напишите претензию для начала.*[/color:a70affbd0b] :smile:
Цитата:
Поскольку Вас не предупредили, что демисезонная кожаная обувь не промокает, то указывайте причину возврата: "невозможность использовать товар по назначению в тот сезон, для которого он предназначен"
Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви.
Сколько кожаной обуви ни носил, не промокала, если подошва цела или не отклеилась.
Совершенно с вами согласна!Цитата:
Сколько кожаной обуви ни носил, не промокала, если подошва цела или не отклеилась
Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?Цитата:
Она ДОЛЖНА промокать, это свойство кожаной обуви
[color:4df5172436=blue]*Да-да, а еще лучше ходить в ней не только дома, но еще и по ковру, как иронизируют в Нижнем Новгороде в ТУ Роспотребнадзора.*[/color:4df5172436]Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Да просто спецы в Инете и компах (и вообще в ТСТ) считают, что темы про обувь - ерунда, уж всяко они в них могут [color:4df5172436=darkred]"консультировать"[/color:4df5172436]. :shock: И, хм, "консультируют" (да-да, в кавычках:smile:), зачастую создавая неверное впечатление о форуме, особенно у новичков. :sad:
Обувь из натуральной кожи может вообще не промокать и годами выглядеть, как новая, если производитель об этом позаботился.
А кстати, кто-нибудь в курсе, что такое ХРОМОВЫЕ САПОГИ? Раньше их носили офицеры царской армии, и сноса такой вещи не было...:smile:
Не совсем так. Все зависит от самой обуви.Цитата:
Тогда какой смысл потребителю покупать кожаную обувь, тем более демисезонную, если она ДОЛЖНА промокать? Только для того, чтобы побыть в ней в закрытом помещении?
Скажем, есть у меня замечательные зимние ботинки фирмы Gabor.
Высота полимерной подошвы 20 мм, прекрасно проклеены, никогда не протекают - потому что я не хожу по лужам глубже 20 мм, да и вообще по лужам не хожу.
Я знаю, что качество этих ботинок таково, что они простят мне попадание в снежно-водяную кашу с противоголодеными реагентами, потому что я это проверил, но все равно не рискую и берегу. Это не лишает меня возможности использовать эту обувь по назначению.
И демисезонная обувь эксплуатируется точно также.
Жена тоже носит прекрасную качественную обувь, и мы оба понимаем - возможности этой обуви разные, несмотря что и материал верха - натуральная кожа - у обоих: женская обувь и тоньше, и подошва ее ниже, и по способу изготовления они отличаются.
Поэтому жена никогда не лезет в воду, даже если слой воды тонок - понимает, что подошва тонкая, то намокнут ее сапоги куда проще, чем мои ботинки.
Во всяком случае, наша обувь чистится, сушится, обрабатывается гидрофобными средствами, натирается до блеска - вот и служит долго.
В ситуации автора темы неясно - что за обувь, какие недостатки в ней возникли - треснула или отклеилась подошва, промокает ли она по верху или по подошве, как быстро, в каких условиях.
Если на обувь есть гарантия и она не прошла - можно обратиться к продавцу с претензией, содержаще требование по ст.18 ЗоЗПП на свой выбор - дальше все бцудет зависеть от результатов проверки качества.
Если гарантия истекла, можно обратиться к продавцу с тем же требованием, а если откажет и потребует доказательств причин возникновения недостатка - взять этот отказ в письменном виде, сделать экспертизу, принести заключение в свою пользу продавцу и взыскать стоимость экспертизы + получить удовлетворение требования по ст.18 ЗоЗПП.
Все это достаточно подробно описано много раз на этом же форме. Но готова ли автор вопроса к неудачному заключению экспертизы - потворюсь, мы очень много не знаем - может ответить лишь сама автор.
Автору без разницы, кто и как носит обувь.Цитата:
В ситуации автора темы неясно - что за обувь
Её обувь оказалась с недостатками, возникшими, скорее всего, не по её вине.
Есть только один способ это проверить :smile:
Это артикул данной модели, указывающий на фабрику изготовителя, фасон колодки, и далее саму модель.Цитата:
Сообщение от Ая
Вообще, обычно производитель дает гарантию на обувь 1 месяц. Если Вы докажете что сапоги промокают в результате отклейки подошвы, что является производствееным дефектом, Вам вернут деньги, либо поменяют обувь, либо сделают гарантийный ремонт.
Не промокает только резиновая обувь.Цитата:
Сообщение от Алексей Егорович
Вот и будьте так любезны и законопослушны, предупреждайте об этом потребителей. Ст. 10 и 12 ЗоЗПП никто не отменял, и вряд ли это в Ваших силах. :smile:Цитата:
Сообщение от salamandra
Коллеги, давайте оставим товароведам оценку того, в каких случаях кожаная обувь может, должна или не должна промокать. У нас правовой форум. Поэтому надо на основе ответов:
был ли установлен гарантийный срок изготовителем, если был. то каков?
был ли надлежащим образом предупрежден потребитель о свойствах обуви пропускать воду или нет.
Принимать решение, продолжать ему борьбу и по каким основаниям (ст.12, 18 или 19 закона "О ЗПП")
Вот и будьте так любезны и законопослушны, предупреждайте об этом потребителей. Ст. 10 и 12 ЗоЗПП никто не отменял, и вряд ли это в Ваших силах. :smile:Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Обычно производитель из "любезности и законопослушности" в гарантийном талоне сообщает и предупреждает из чего изготовлена продукция и рекомендует какой нужен уход. К сожалению, не все читают гарантийные письма. В большинстве рекомендаций по уходу за обувью сказано - "пользуйтесь водоотталкивающими средствами".
Но не будем уходить от темы. Как правило, очень трудно вернуть средства за некачественный товар, если этот товар ты приобрел на рынке, если конечно лично не знаком с продавцом. Рыночного торговца ты можешь даже не найти уже на следующий день после покупки. В большинстве случаев на рынке ты не получишь ни чека, ни гарантии. Зато получишь нужный товар за небольшие деньги. Тут уже нужно выбирать, что тебе важнее - сэкономленные деньги и расстроенные нервы или существенная переплата за тот же товар в магазине и собственное спокойствие.
У меня вопрос к профессионалам - может ли потребитель обратиться с претензией напрямую к производителю(поставщику) данной продукции, в случае если нет возможности предъявить претензию торговцу и взыскать стоимость покупки с него?
Цитата:
ли потребитель обратиться с претензией напрямую к производителю(поставщику) данной продукции, в случае если нет возможности предъявить претензию торговцу и взыскать стоимость покупки с него?
Может. По ЗоЗПП такое требование может быть предъявлено по выбору потребителя в период гарантийного срока изготовителю, продавцу, импортеру, уполномоченной изготовителем организации, а по истечении гарантийного срока, если он менее двух лет, но в пределах двух лет - продавцу или изготовителю. По истечении двух лет, но в пределах срока службы - только изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) и только по существенному недостатку (см. п.п.5 и 6 ст.19 ЗоЗПП и п.п. 2,3 и 6 ст.18 ЗоЗПП).
Спасибо за информацию!Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Цитата:
Сообщение от salamandra
Это смотря кто производитель: российский или иностранный. К иностранному - только через его представительство в России, если найти сможете.
Цитата:
Сообщение от Росинка
Ясно, спасибо!