Эльдорадо - некомплект при покупке

День добрый!
Неделю назад в магазине "Эльдорадо" купил Автомобильный Навигатор JJ-connect 2100WIDE Win CE 6.0 с внутр.памятью 2GB
- естественно продавец принес мне сей девайс и кладовки, распаковал посмотрел, включил, и все на этом (думаю достаточно было.)
Пришел домой и прежде чем пользоваться им изучал его на форумах в интернете (пользование и т.д.) и наткнулся на такую вещь:
- оказывается мне дали недокомплект, объясню:
1) вместе с навигатором в комплекте должна быть SD-карта с навигационным ПО
2) на ихнем ценнике тоже написано что в кормплекте идет SD-512mb, но нечего не было.
3) на коробке навигатора, тоже должно идти вместе с картой
Пришел, домой как все это узнав через неделю пришел в магазин сказал, того продавца не было в это время. Вызвали техника, я все доступно объяснил и сказали мне, что:
- приходите мол в четверг, тама будет продавец тот кот продал, и нужно разобраться почему без карточки. Ч сомневаюсь что они вообще найдут у себя в аналогичных девайсах эту карточку.
Что мне делать, если продавец не сказал что нет этой карты (уверен он сам не убедился что тама должно и соответственно и мне не сказал) и я полностью не убедился в комплектности из-за своей невнимательности к комплектности и собственно к комплектности по ценнику.
Завтра пойду на счет этого в этот магазин, в принципе девайс рабочий, но карты памяти нет.
Как они мне могут предоставить эту SD-карту или лучше вернуть деньги и найти в др.месте??

Товар приняли? Приняли? Сейчас все только по доброй воле продавца.

Цитата:

---

Сообщение от McLeen

Товар приняли? Приняли? Сейчас все только по доброй воле продавца.

---

а продавец почему сам не убедился в некомплектности товара.
Это не есть неполная информация о товаре + ввел меня в заблуждение по комплектности.

Цитата:

---

Сообщение от Алексей-13rus

Цитата:

---

Сообщение от McLeen

Товар приняли? Приняли? Сейчас все только по доброй воле продавца.

---

а продавец почему сам не убедился в некомплектности товара.
Это не есть неполная информация о товаре + ввел меня в заблуждение по комплектности.

---

я на все 100% уверен. что откроют они такой же навигатор и тама не буде карты SD, в этом случае что можете сказать, также и скажут продавец ????

Цитата:

---

Сообщение от McLeen

Товар приняли? Приняли? Сейчас все только по доброй воле продавца.

---

Я у Вас прошу совета, как мне сделать так, чтоб я решал забирать мне деньги или же принимать др.решения, а не то что они скажут.
а если проверить всю партию тавара аналогичного, тама тоже не будет SD. Что тогда

Алексей, Вам ничем уже не помочь. Деньги Вам не вернут, т.к. Вы не сможе то предоставить товар в полной компектации, т.е. с картой. Самый простой вариант - пообщаться с продавцом лично, пригорозить написать заявление на него в СБ Эльдорадо, если он Вам карту не передаст. Претензии и официальный тон ничем не помогут, т.к. комплектность проверяется при покупке.

Если учесть, что цена вопроса порядка 200 рублей, я бы вообще не морочился даже.

Вы должны заявить о недостатке в разумное время, а продавец должен его устранить, если не докажет, что недостаток возник после передачи товара (ст. 476 п. 2 ГК). Таковы риски торговли по ст. 2 п. 1 ГК.

Цитата:

---

на все 100% уверен. что откроют они такой же навигатор и тама не буде карты SD, в этом случае что можете сказать, также и скажут продавец ????

---

Освидетельствуйте это. Дополнительно жалуйтесь в Роспотребнадзор для привлечения компании к административной ответственности.

Цитата:

---

Претензии и официальный тон ничем не помогут, т.к. комплектность проверяется при покупке.

---

Почему? Покупатель может не проверять товар, никакой ответственности за это не предусмотрено.

Цитата:

---

а продавец почему сам не убедился в некомплектности товара.
Это не есть неполная информация о товаре + ввел меня в заблуждение по комплектности.
Это есть неполная информация о товаре + ввел меня в заблуждение по комплектности.

---

Хорошая позиция.

Цитата:

---

Вы должны заявить о недостатке в разумное время, а продавец должен его устранить, если не докажет, что недостаток возник

---

Это не недостаток. Это некомплект, и проверяется он строго при приемке. "Потом" для РДКП не бывает.

Цитата:

---

Покупатель может не проверять товар, никакой ответственности за это не предусмотрено.

---

Если Вас не интересует результат.

Цитата:

---

Хорошая позиция.

---

Не имеющая перспектив.

По существу какая ответственность предусмотрена за непроверку товара покупателем? Проверку, в соответствии с законом, осуществляет продавец (ППОВТ). К тому же человек правильно заметил, что нет смысла проверять то, что уже проверено. С таким же успехом можно заявить, что продавец не проверил товар, а если бы проверил, то не имел бы права его продавать.

Цитата:

---

По существу какая ответственность предусмотрена за непроверку товара покупателем?

---

читайте выше - получил хрень в мешке и не может ничего сделать.
И не сможет, поскольку доказать некомплект ему нечем.

Для прердъявления требований достаточно только обнаружить некомплект (ст. 18 п. 1 ЗоЗПП). Доказывать ничего не нужно, т.к. отсутствие вины доказывается самим должником (ст. 401 п. 2 ГК). Риски торговли лежат на продавце. Считайте, что покупатель всегда прав:smile:

пациент, следующий Вашим указаниям, будет насильно вылечен судом...

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

Если учесть, что цена вопроса порядка 200 рублей, я бы вообще не морочился даже.

---

Вот так и опускаются руки у людей: че уж там 200 рэ, что я типа за 200 рэ позорится буду....... подсчитайте сколько в сети Эльдорадо на мелочи на кот. мы не обращаем внимания накапливаются суммы кот. неучит-ся, т.е. за наш счет на чей-то расчет.
Надо за свое бороться, хоть и я этот момент побольшому и сам проворонил (хотя не все потеряно), но пока не начнем свое положенное брать, так и будут нас за *********** считать.
А свое я не собираюсь отдавать...
Крокодил совет дает как свое вернуть любыми путями законными. Кто пытается тот всегда добьется результата.

Цитата:

---

Сообщение от Алексей-13rus

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

Если учесть, что цена вопроса порядка 200 рублей, я бы вообще не морочился даже.

---

Вот так и опускаются руки у людей: че уж там 200 рэ, что я типа за 200 рэ позорится буду....... подсчитайте сколько в сети Эльдорадо на мелочи на кот. мы не обращаем внимания накапливаются суммы кот. неучит-ся, т.е. за наш счет на чей-то расчет.
Надо за свое бороться, хоть и я этот момент побольшому и сам проворонил (хотя не все потеряно), но пока не начнем свое положенное брать, так и будут нас за *********** считать.
А свое я не собираюсь отдавать...
Крокодил совет дает как свое вернуть любыми путями законными. Кто пытается тот всегда добьется результата.

---

Уже сто раз говорили, что ничего не вернёте, а будете слушать крокодила и суд и неустойку оплатите.

Какую еще неустойку?

Цитата:

---

Сообщение от Алексей-13rus

Крокодил совет дает как свое вернуть любыми путями законными. Кто пытается тот всегда добьется результата.

---

Да, всё верно, и я полностью поддерживаю точку зрения Гены.

Да ничего покупец не докажет.

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

Да ничего покупец не докажет.

---

Не докажет, если не будет внимателен и организован. А будет внимателен и организован (юридически подкован и т.д.) - докажет, как "дважды два".
[color:b87ed63989=grey]*Неприлично участников форума "покупцами" обзывать, не находите?*[/color:b87ed63989]

Цитата:

---

А будет внимателен и организован (юридически подкован и т.д.) - докажет, как "дважды два".

---

Не докажет. Будь он хоть сам Йода.

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Не докажет. Будь он хоть сам Йода.

---

Да конечно докажет! Суд у него спросит - какие у Вас есть доказательства, что Вам передан некомплектный товар? Покупатель ответит - Мамой клянусь! И все доказано! Продавец идет платить неустойку и штраф, обливаясь горючими слезами.

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

будете слушать крокодила и суд и неустойку оплатите.

---

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Какую еще неустойку?

---

Вот именно, какую еще неустойку?:shock:

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Цитата:

---

А будет внимателен и организован (юридически подкован и т.д.) - докажет, как "дважды два".

---

Не докажет. Будь он хоть сам Йода.

---

Не докажет, если юридически не подкован. [color:ed4158a439=grey]Вспоминается по этому случаю сценка с гаишником. Останавливает он одного коммерч. директора, якобы за превышение скорости. Гаишник: "Вы ответите за нарушение ПДД!!!" Коммерч. директор: "Какое еще нарушение? На суде 5 свидетелей подтвердят, что я ехал со скоростью, допустимой на данном участке дороги!" (это я, в частности, к вопросу о свидетельских показаниях :grin: )[/color:ed4158a439]

На страницу флуда. :grin: Алексей-13rus в суд из-за двести рублей не собирался.

Цитата:

---

Сообщение от Алексей-13rus

Как они мне могут предоставить эту SD-карту или лучше вернуть деньги и найти в др.месте??

---

Вполне могут, если заявите свои требования в письменной форме, чтобы продавец предоставил достоверную информацию по договору: либо это некомплектность товара (ст. 480 ГК РФ) и потребитель вправе потребовать:
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-доукомплектования товара в разумный срок;
либо это ненадлежащая информация о товаре (ст. 10 ЗоЗПП) и потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Разумный срок в претензии можно указать - 7 дней (ст. 314 ГК РФ).
Выбор за продавцом, что для него будет предпочтительней: выдать недостающую SD-карту, уменьшить цену или вернуть уплаченную за товар сумму.

Цитата:

---

Сообщение от Росинка

Выбор за продавцом, что для него будет предпочтительней: выдать недостающую SD-карту, уменьшить цену или вернуть уплаченную за товар сумму.

---

На страницу "фантастики". :grin:
Потому что пока что продавец, к сожалению, в полной "несознанке". :sad:
А свидетелей не обязательно в суд приводить - до суда еще "дожить надо". Их можно просто в претензии упомянуть, для начала. Главное, чтобы "наезжающая" сторона об этих свидетелях была "в курсе".

Алексей-13rus, хоть и не панацея, но, возможно, поможет - применение диктофона в разговоре без галстуков с продавцами.

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

Да ничего покупец не докажет.

---

Доказывать должен продавец, а не покупатель. Не поленитесь, прочитайте ст. 476 п. 2, ст. 401 п. 2, 3 ГК. Если продавец не позаботился о доказательствах передачи товара надлежащего качества, то он отвечает за все гарантийные недостатки.

Крокодил Гена, Вам русским языком объяснили: продажа товара ненадлежащего качества не имеет никакого отношения к передаче некомплектного товара.

Цитата:

---

На суде 5 свидетелей подтвердят, что я ехал со скоростью, допустимой на данном участке дороги!"

---

Пример некорректен. На самом деле показания одного гайца тут будут иметь вес гораздо больший, чем показания всех, кто находился в машине. Будь их хоть сотня.

Цитата:

---

Крокодил Гена, Вам русским языком объяснили: продажа товара ненадлежащего качества не имеет никакого отношения к передаче некомплектного товара.

---

Вы зря так говорите. Обратите внимание, что комплектность товара и комплект товаров - это разные вещи. Недостаток товара - это несоответствие товара договору, в т.ч. условиям о комплектности. Поэтому, некомплектный товар - это товар с недостатком.

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Пример некорректен. На самом деле показания одного гайца тут будут иметь вес гораздо больший, чем показания всех, кто находился в машине. Будь их хоть сотня.

---

[color:2abe1441e5=grey]Согласна. Не корректен. Потому что у гаишника не было прибора, определяющего скорость движения транспортных средств. И вдвойне не корректен, потому что в машине у коммерч. директора никого не было, он ехал один, кэгэбычно...[/color:2abe1441e5] :roll: :lol:
Свидетельские показания - великая сила. Если ФИО свидетелей указаны в претензии, то это, как правило, "лишает парус ветра", т.е. напор продавца становится заметно меньше, а слова - рассудительнее и благосклоннее к потребителю. :smile:

А за дачу ложных показаний можно и на нары угодить. Если продавец знает, что покупатель был один, то все эти писульки ему по барабану.
И о чём тут спор, вообще не понятно. Покупатель получил товар в полном комплекте, о чём стоит его роспись. Всё, продавец ничего не должен доказывать. Ну а журналюги, как всегда, жгут.

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

журналюги, как всегда, жгут.

---

За такие оскорбительные высказывания можно и

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

на нары угодить

---

Юр. ликбез спешел фор konstantin30. Упаковка могла быть вскрыта вне поля зрения продавца, но при СВИДЕТЕЛЯХ. Такое часто бывает. И в претензиях и я лично, и многие другие писали об этом обстоятельстве, указывая ФИО свидетелей, при которых происходило вскрытие упаковки. Как правило, такие претензии - с указаниями ФИО свидетелей - касаются именно недоукомлектованного товара.
Кроме того, в данной теме топикстартер выразил уверенность, что и в других коробках в торговом зале высока вероятность отсутствия полного комплекта. Думаю, ему стоит написать жалобу в Роспотребнадзор. :smile:

Участнику konstantin30 за недопустимое обобщение объявлено предупреждение.

Цитата:

---

Недостаток товара - это несоответствие товара договору, в т.ч. условиям о комплектности

---

Чушь. Даже объяснять не буду, почему.

Светлана Загвоздина,

Цитата:

---

у гаишника не было прибора, определяющего скорость движения транспортных средств

---

Цитата:

---

в машине у коммерч. директора никого не было, он ехал один, кэгэбычно

---

Сядьте за руль, превысьте скорость и качайте права.

Цитата:

---

Покупатель получил товар в полном комплекте, о чём стоит его роспись

---

+1

Цитата:

---

Сообщение от Светлана Загвоздина

Упаковка могла быть вскрыта вне поля зрения продавца, но при СВИДЕТЕЛЯХ. Такое часто бывает.)

---

Теперь внимательно читаем тему. Упаковка была открыта продавцом при проверке товара. Ещё вопросы есть?

Цитата:

---

Сообщение от Dao

Сядьте за руль, превысьте скорость и качайте права.
Покупатель получил товар в полном комплекте, о чём стоит его роспись
+1

---

[color:0ec51a2e08=grey]*А я не фантазирую, а рассказываю ситуацию из реала. С какого перепугу мне садиться за руль, если я водить не умею? Для этого водители существуют...*[/color:0ec51a2e08] :roll:
Покупатель расписался за то, в чем разбирается. Но спецом быть не обязан, вот первоначально что-то и упустил из виду. Какое правонарушение - уголовное или админинистративное - он допустил в виду недостаточности его знаний? :roll:

Цитата:

---

Сообщение от konstantin30

Упаковка была открыта продавцом при проверке товара.

---

Как открыл - так и запечатал, фирменным скотчем. Так всегда делают в "М.видео" и некоторых др. сетях, "Э." - не исключение. :roll:

Это было сделано ПРИ покупателе.