Помогите наказать недобросовестного производителя

доброго времени суток.

в общем, такая ситуация: купил лицензионный диск с фильмом тройной форсаж токийский дрифт. на боксе по русски написано:
звуковое сопровождение
на русском языке 5.1

на английском языке 5.1

субтитры
на русском языке

на английском языке

дополнительные материалы
удаленные сцены

школа дрифтинга

съемки актерского состава

большая авария: последняя гонка хана

готов к дрифту

настоящий король дрифта

так делают японцы

видеоклип дон омар "контео"

комментарий к фильму от режиссера дастина лина

однако фактически на диске из всего перечисленного присутствует только звуковое сопровождение на русском языке.

в итоге я получил не тот товар, за который заплатил деньги. подскажите, пожалуйста, что мне сделать, чтобы получить тот товар, за который я заплатил, и за одно покарать издателя рублём по серьезней, чтоб не повадно впредь было.

P.s. хорошенько порывшись, пришел к выводу, что более мелкие не точности есть, где то на половине дисков в моей коллекции, вообще есть ли смысл с этим заморачиваться?

Да, если есть принципы и Вы настоящий гражданин. :)

Цитата:

и Вы настоящий гражданин

А это каким боком?

Цитата:

и за одно покарать издателя рублём по серьезней

много Вас таких "карателей":)
Вот только до издателя почему-то Вы не доходите - все на продавцах отрываетесь:)

Цитата:

Сообщение от McLeen

много Вас таких "карателей":)
Вот только до издателя почему-то Вы не доходите - все на продавцах отрываетесь:)

Попрошу не флудить, а ответь на вопрос.

а чего отвечать-то? ДА, если дело именно так, как Вы описываете, то Вы можете предъявить требование изготовителю по статьям 10 и 12 ЗоЗПП.

Цитата:

Сообщение от McLeen

много Вас таких "карателей"
Вот только до издателя почему-то Вы не доходите - все на продавцах отрываетесь

Кто продал - на том и отрываются. Законом предусмотрено.

а к производителю вообще не предусмотрено законом?

Ст.18 ЗоЗПП гляньте, п.п.2 и 3:

Цитата:

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Цитата:

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

и п.1 той же Статьи:

Цитата:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Цитата:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

В данном случае после замены недостаток не будет устранен. Если конечно это проблема всего тиража а не конкретной партии.

Цитата:

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Я хочу получить тот товар за который я уже заплатил, так что этот вариант мне не подходит.

Цитата:

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Можно конечно но в данном случае ценность диска 0, так что полный возврат денег, но не это моя цель.

Цитата:

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Самый интересный вариант, однако в данном случае исправить недостаток любым из трёх способов можно лишь двумя путями: 1й поменять диск на новый с указанным контентом, 2й поменять полиграфию на "новую" без указания про бонусы. 2й путь меня совсем не устраивает, а первый кажется трудно реализуемым поскольку по нему потребуется фактически создать новый диск, лицензировать контент, перевести его, и так далее что будет стоить очень дорого и долго, вроде где то видел информацию что в случае "несоразмерной стоимости устранения недостатков" можно лишь расторгнуть договор. Я прав?

Цитата:

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Опять же для меня не вариант.

Также прошу юредически грамотных людей помочь с составлением притенрзии.
Пока что у меня получилось нечто вроде:

Цитата:

Генеральному директору
ООО «Юниверсал Пикчерс Рус»
123317, г. Москва, Краснопресненская наб., д. 18
От Иванова Ивана Ивановича
190000, г. Санкт-Петербург, Дворцовая пл., д. 1
моб. тел.: +7 999 123 45 67
дом. тел.: +7 812 123 45 67
ПРЕТЕНЗИЯ

12 апреля 2010г. в магазине М.Видео по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д. 48/50А, я купил цифровой видео диск (DVD) с фильмом Тройной форсаж Токийский дрифт (далее: Товар), стоимостью 99 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 12.04.10 21:55 № 0244, ЭКЛЗ 0682019925, 00001352 #013631. После непродолжительной эксплуатации, я обнаружил в товаре недостаток, который выражается в отсутствие указанных на упаковке товара материалов исключая звуковое сопровождение на русском языке.
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю право на получение полной и достоверной информации о товаре, необходимой для правильного выбора товара потребителем (основание: п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Перед покупкой Товара я изучил его упаковку. На ней до потребителя доводилась следующая
информация:
Звуковое сопровождение
На русском языке 5.1

На английском языке 5.1

Субтитры
На русском языке

На английском языке

Дополнительные материалы
Удаленные сцены

Школа дрифтинга

Съемки актерского состава

Большая авария: последняя гонка Хана

Готов к дрифту

Настоящий король дрифта

Так делают японцы

Видеоклип Дон Омар "Контео"

Комментарий к фильму от режиссера Дастина Лина

Покупая в магазине товар я искал диск с приемлемым наполнением. Информация на упаковке Товара не оставила у меня сомнений в правильности моего выбора.
На основании вышеизложенного, я считаю, что мне была не предоставлена полная и достоверная информация о товаре, предусмотренная статьей 10 закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или оплаты расходов на их исправление мной или третьим лицом.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
О принятом решении по моей претензии прошу сообщить письменно, по вышеуказанному адресу, в течение 10 дней, с момента вручения претензии. В противном случае, считаю, претензию проигнорированной и буду вынужден обратиться в суд и органы роспотребнадзора с целью пресечения нарушения прав неустановленного круга лиц. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
Обращаю Ваше внимание на то, что данная претензия является моим шагом для урегулирования спора в досудебном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (основание: п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Также Вы должны будете оплатить государственную пошлину и прочие судебные расходы.

Приложение: копия кассового чека

Цитата:

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или оплаты расходов на их исправление мной или третьим лицом.

А где в ст.12 ЗоЗПП Вы вообще увидели такое право - требовать ремонта товара или возмещения расходов на исправление недостатков? Максимум, что Вы можете получить по ст.12 ЗоЗПП - уплаченную за товар сумму + доказанные убытки.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Максимум, что Вы можете получить по ст.12 ЗоЗПП - уплаченную за товар сумму + доказанные убытки.

ст12 п. 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации

к чему это было?
обстоятельств п.2 ст.12 зозпп здесь не возникло. пример: к велосипеду нет инструкции. владелец понял правила использования, как сам смог, в итоге сломал заднюю ступицу (перетянул подшипники, к примеру).

поскольку ему не предоставлено руководство по эффективному и безопасному использованию товара, за этот недостаток продавец отвечает по ст.18 зозпп - они возникли вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

а тут просто dvd с недостоверным описанием. или возвращаем деньги и убытки, или получаем достоверную информацию. по 12-й - это все.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Вы можете получить по ст.12 ЗоЗПП - уплаченную за товар сумму + доказанные убытки.

Нет, см. п. 2 ст. 12.

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

Пока что у меня получилось нечто вроде:

...идеальной претензии!:)
Вы молодец, прямо-таки образцовую претензию составили, на мой взгляд!:)

Проезд до места проведения экспертизы будет считаться доказанными убытками?

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Нет, см. п. 2 ст. 12

Нет, п.1 ст.12 ЗоЗПП..

Цитата:

Вы молодец, прямо-таки образцовую претензию составили

Автор, претензия совершенно непригодная. Вот это:

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

на мой взгляд!:)

многое объясняет.

2. продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен федеральным законом от 17.12.1999 n 212-фз)

И какие же недостатки возникли вследствие?

Во первых обратимся к преамбуле

Цитата:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

За тем к статье № 10 ЗоЗПП

Цитата:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

По моей логике из выше приведенного следует: Изготовитель не предоставил своевременно достоверную информацию о товаре, в следствие чего не было выполнено обязательное требование предусмотренное законом, ввиду чего возник указанный недостаток. А именно отсутствие заявленного контента, более похожее на намеренное введение потребителя в заблуждение (может конечно не весь тираж такой а только мой диск или-же партия из которой диск мне достался, но свежо предание, а вериться с трудом).

Логика неверна, все проще:

- или Вы расторгаете договор в разумный срок после его заключения на основании п.1 ст.12 ЗоЗПП, или
- руководствуясь определением понятия "недостаток товара" из Преамбулы ЗоЗПП, решите предъявлять продавцу требование по ст.18 ЗоЗПП.
При этом возможные требования (с учетом особенностей товара) могут быть или "возврат денег", или "замена товара на качественный".

А вообще, не слишком ли много хотите от издания за 99 рублей? *понимаю, что изготовитель дал маху*

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

Во первых обратимся к преамбуле...

Я с Вами полностью солидарна.:)
А если кто-то категорично высказывается в теме, то всё равно, при всей категоричности, высказывается именно частное мнение, просто не все умеют вести "светские беседы".;)
И стоимость товара не имеет ровно никакого значения, ИМХО.

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

По моей логике из выше приведенного следует: Изготовитель не предоставил своевременно достоверную информацию о товаре, в следствие чего не было выполнено обязательное требование предусмотренное законом

А что за обязательное требование для видеодиска?

Цитата:

ввиду чего возник указанный недостаток. А именно отсутствие заявленного контента

То есть, по Вашей логике часть контента пропала только потому, что продавец не предоставил информацию об этом? Я правильно понял??

Неудивительно, что

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Я с Вами полностью солидарна.:)

Чем забавнее, тем лучше...

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

часть контента пропала только потому, что продавец не предоставил информацию об этом? Я правильно понял??

Кому забава, кому - деньги на ветер...;)
Контента, нужного потребителю, на диске не было. Т.к. производитель произвел не то, что заявил на упаковке. А продавец зачем-то закупил именно этот товар...

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Контента, нужного потребителю, на диске не было. Т.к. производитель произвел не то, что заявил на упаковке.

Ну.
Так какой это пункт ст.12, а?
Вы по-прежнему уверены, что ст.12 ЗоЗПП дает право требовать замены товара или его ремонта, как написано в "великолепной претензии"?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

к чему это было?
обстоятельств п.2 ст.12 зозпп здесь не возникло. пример: к велосипеду нет инструкции. владелец понял правила использования, как сам смог, в итоге сломал заднюю ступицу (перетянул подшипники, к примеру).

поскольку ему не предоставлено руководство по эффективному и безопасному использованию товара, за этот недостаток продавец отвечает по ст.18 зозпп - они возникли вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

а тут просто dvd с недостоверным описанием. или возвращаем деньги и убытки, или получаем достоверную информацию. по 12-й - это все.

Не зря говорят, что утро вечера мудренее. Сейчас понял, что моя ссылка на пункт 2 ст.12 неуместна.

Итак, для тех, кому понятнее на примере ТСТ.
Например, потребитель пришел покупать телевизор. Выбрал, который его устроил по функционалу - согласно упаковке и инструкции телек принимает российские и зарубежные каналы...
Пришел потребитель домой. И выяснилось, что телевизор "заточен" под один единственный канал. А остальные, хоть убейся, в принципе не принимает. Таким образом, перед потребителем встает задача - или добиться по п. 2 ст. 12 устранения недостатков в телеке (как вариант), или просто забрать за него деньги. Т.к. телевизор, принимающий всего один канал, ему вовсе не нужен.

То же и с диском. Потребитель купил товар, в котором нет многого из того, что он ожидал и за что заплатил деньги.

И не надо больше софистики, пжалста. Потратьте свое время на что-то более полезное для себя или для других людей. :)

Цитата:

добиться по п. 2 ст. 12 устранения недостатков в телеке

ни в одном варианте невозможно, потому что этих вариантов в п.2 ст.12 ЗоЗПП НЕТ ВООБЩЕ!

Цитата:

или просто забрать за него деньги

п.1 ст.12 - отказ от договора в разумный срок.

Цитата:

То же и с диском.

Цитата:

И не надо больше софистики, пжалста

Замечательный совет. Тратьте свое время с пользой, не путайте потребителей.

И пустой флуд в темах не разводите, если нечего сказать по существу.

Несоответствие товара условиям договора, а также указанной информации, является "недостатком". Следовательно продавец несёт ответственность в соответствии с п.2 ст. 12 и потребитель имеет право предъявить требование согласно ст. 18.
Предлагаю потребителю SkyDelete, хотя бы в целях эксперимента, написать претензию с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. :)

Цитата:

Несоответствие товара условиям договора, а также указанной информации, является "недостатком".

Без кавычек, по смыслу определения понятия "недостаток" по Преамбуле ЗоЗПП. И потребитель согласно п.1 ст.12

Цитата:

вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Цитата:

продавец несёт ответственность в соответствии с п.2 ст. 12 и потребитель имеет право предъявить требование согласно ст. 18.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Какие недостатки возникли в диске вследствие ненадлежащей информации о нем? Если имеете в виду несоответствие содержимого обещанному - так оно не менялось. Ну да, не соответствует; ну да, недостаток - только возник он не вследствие недостоверности информации о товаре, это свойство товара стало таковым.

Следовательно, здесь работает п.1 ст.12 ЗоЗПП без вариантов.

Цитата:

Предлагаю потребителю SkyDelete, хотя бы в целях эксперимента, написать претензию с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Не надо предлагать человеку выглядеть неадекватно.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласна. :)

Цитата:

Не надо предлагать человеку выглядеть неадекватно.

По желанию клиента: :)

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

что мне сделать, чтобы получить тот товар, за который я заплатил, и за одно покарать издателя рублём по серьезней, чтоб не повадно впредь было.

Цитата:

что мне сделать, чтобы получить тот товар, за который я заплатил

от изготовителя можно потребовать или вернуть деньги и возместить убытки, или потребовать заменить товар на точно такой же, или потребовать его починить.
все три требования предусмотрены ст.18 зозпп, а ст.12 зозпп всего лишь укрепляет позицию потребителя, давая право расторгнуть договор безотносительно наличия в товаре недостатка, опираясь лишь на обнаруженное несоответствие товара информации о нем; а также получить убытки.

фактически, автор может найти такое же полное dvd-издание того же изготовителя, купить его и предъявить к возмещению разницу - это убытки.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

от изготовителя можно потребовать

Автор хочет предъявить требование изготовителю, тем самым заставив его отвечать за недостоверную информацию о товаре. Вот только кто изготовитель, можно ли до него дотянуться?

А кто изготовитель, должен был сообщить продавец )) Ст.10.
99 рублей и целое расследование)

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

А вообще, не слишком ли много хотите от издания за 99 рублей? *понимаю, что изготовитель дал маху*

Ну во первых на товаре цена была 199 рублей,, (это на кассе выяснилось что 99) ну а для одно дискового издания с небольшим количеством бонусов вполне нормальная цена это 300 рублей. ИМХО.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

А что за обязательное требование для видеодиска?

Предоставить достоверную информацию о его контенте. Вроде как.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

То есть, по Вашей логике часть контента пропала только потому, что продавец не предоставил информацию об этом? Я правильно понял???

Нет. По моей логике издатель тупо сделал новую полиграфию к диску, в то время как мастер диска остался старым (от говнорелеза) (ну или тупо часть говнорелиза не продана и её запихали в новое оформление и продают под видом нормального релиза)

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

ни в одном варианте невозможно, потому что этих вариантов в п.2 ст.12 ЗоЗПП НЕТ ВООБЩЕ!
п.1 ст.12 - отказ от договора в разумный срок.

Цитата:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Пункт 2 ссылается на пункты 1-4 статьи 18, так что я считаю что в случае наличия недостоверной информации о товаре может быть применен пункт 1 статьи 18

Цитата:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
...

Ну а по поводу времени возникновения недостатка: на момент передачи товара покупатель не знал об отсутствии части заявленного контента, после передачи товара и ознакомления с ним покупатель обнаружил отсутствие основной части контента, по моему с этого момента и возник недостаток.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

от изготовителя можно потребовать или вернуть деньги и возместить убытки, или потребовать заменить товар на точно такой же, или потребовать его починить.
все три требования предусмотрены ст.18 зозпп, а ст.12 зозпп всего лишь укрепляет позицию потребителя, давая право расторгнуть договор безотносительно наличия в товаре недостатка, опираясь лишь на обнаруженное несоответствие товара информации о нем; а также получить убытки.

фактически, автор может найти такое же полное dvd-издание того же изготовителя, купить его и предъявить к возмещению разницу - это убытки.

Хорошо, а что будет если купить велосипед, у которого на коробке перечислены
Руль

Переднее колесо

заднее колесо

седенье

пидали

цепь

А по факту в коробке будет только рама?

Гипотетически да, только практически, в росси оно есть только на блю рэйе а не на двд (хотя кто этих UPыRей знает:mrgreen:)

Цитата:

Сообщение от Росинка

Автор хочет предъявить требование изготовителю, тем самым заставив его отвечать за недостоверную информацию о товаре. Вот только кто изготовитель, можно ли до него дотянуться?

Именно так.
А вот это на мой взгляд тоже довольно хороший вопрос ибо:
Производитель фильма: Юниверсал Пикчерс, США/Ориджинал Филм, США/Релэтивити Медиа, США

Обладатель авторских прав: Юниверсал Студиос, США

Эксклюзивный дистрибьютор фильма на DVD в странах СНГ и Балтии: ООО "Юниверсал Пикчерс Рус", Россия, Москва

Изготовитель DVD мастера неизвестен, скорее всего это внутренняя студия авторинга UPыRей или какая-то внешняя студия.

Изготовитель непосредственно продажных дисков ООО "Ди Ви Ди - Клуб", Россия, Москва

Фактический изготовитель это UPыRи, формальный DVD Клуб.

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

Пункт 2 ссылается на пункты 1-4 статьи 18, так что я считаю что в случае наличия недостоверной информации о товаре может быть применен пункт 1 статьи 18

Вы сразу можете предъявить требование по ст. 18, так как товар имеет недостаток - не соответствует условиям договора.

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

на кассе выяснилось что 99

Недостоверная информация о товаре, не более того.

Цитата:

Предоставить достоверную информацию о его контенте. Вроде как.

Нет. Достоверная и полная информация о товаре должна быть доведена до сведения потребителя, какой бы товар он ни выбрал. Информация недостоверна - это п.1 ст.12 ЗоЗПП.

Цитата:

По моей логике издатель тупо сделал новую полиграфию к диску

Ваше мнение в данном случае ничего не определяет. Факт остается фактом: есть диск, есть полиграфия к нему, контент не соответствует заявленному в обложке. Все. Даже если бы там был записан вообще не тот фильм, с точки зрения закона это был бы тот же самый недостаток.

Цитата:

Пункт 2 ссылается на пункты 1-4 статьи 18

Он не ссылается на пункты ст.18. п.2 ст.12 говорит о том, что если в товаре вследствие ненадлежащей информации о нем возникли недостатки, продавец отвечает перед потребителем по ст.18 ЗоЗПП.

Цитата:

так что я считаю что в случае наличия недостоверной информации о товаре может быть применен пункт 1 статьи 18

Что может быть применено, исчерпывающе написано в п.1 ст.12. Или Вы сломали диск вследствие ненадлежащей информации о нем?

Цитата:

на момент передачи товара покупатель не знал об отсутствии части заявленного контента, после передачи товара и ознакомления с ним покупатель обнаружил отсутствие основной части контента, по моему с этого момента и возник недостаток.

Недостаток в товаре определяется несоответствием контента описанию. Следовательно, недостаток обнаружен в момент, когда это могло быть обнаружено при нормальном использовании товара.

Цитата:

что будет если купить велосипед, у которого на коробке перечислены

Неудачный пример. Велосипед без колес вообще не велосипед.

Цитата:

Неудачный пример. Велосипед без колес вообще не велосипед.

Ну собственно коллекционное издание фильма без бонусов тоже вовсе не коллекционное. ИМХО.

Правильно, налицо несоответствие товара его описанию.
Вы хотите заставить изготовителя заменить товар.

1. Установите изготовителя.
2. Если он российский, можете предъявить ему требование заменить товар на такой же, или починить, или вернуть деньги + возместить убытки.

Цитата:

Сообщение от SkyDelete

Ну во первых на товаре цена была 199 рублей

Какой бы ни была цена, проблема, которую Вы подняли - серьезная. А продажа дисков в РФ - огроменный рынок. И при том очень продвинутый. Например, проблемы контрафакта решаются на нем уже много лет вплотную, в отличие от многих других товаров, подделываемых в массовом порядке.

SkyDelete, а картинка на диске устраивает? Честно говоря, последний раз DVD покупал года 3-4 назад и тогда уже разница между релизами R1 и R5 была отлична видна. Сейчас тоже самое с российскими релизами Blu-Ray просиходит. Если уж хотите добраться до изготовителя (дело ведь в принципе, верно?), заодно и качеством видео займитесь. Насколько знаю, сейчас много инициативных групп появилось по составлению коллективных исков на качество местной видеопродукции.