сдала по гарантийке в ремонт монитор nec 22дюйма. написала заявление о замене аналогичного устройства в течение 3-х дней на срок ремонта. мне предложили монитор неизвестной фирмы 19-дюймовый. я отказалась. прошло уже больше 3-х дней от подачи заявления. что мне теперь делать, посоветуйте...
"монитор неизвестной фирмы 19-дюймовый" вам предложили в официальном письменном ответе или позвонили и на словах предложили взять "что есть"?
Елена-777, писать исковое в суд, т.к. ответчик не предоставил Вам во временное пользование товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. В вашем случае, это как минимум - разрешение, размер зерна и тип матрицы.
Это вы решили какие потребительские свойства являются основными?
А может, для автора важен цвет корпуса, интерфейсы и встроенные колонки?
позвонили и на словах предложили взять то, что у них единственное есть.Цитата:
Сообщение от Jacki
Неужели подачу иска в суд не обойти? Не хотелось бы так все усложнять. Кто-нибудь из советующих сталкивался с подобными делами, подавали иски в суд?
P/S AlexPilot, я не блондинка..) Для меня важно разрешение, размер зерна, насыщенность передачи палитры красок, так как я графический дизайнер.
Елена, давайте иногда и проявлять рассудительность в своих требованиях к Продавцу. Вы подумайте где продавец наберётся каждому Покупателю на период ремонта (45дн.) предоставлятьЦитата:
Сообщение от Елена-777
товар "той марки" и "того изготовителя" - Вам предложили в пользование монитор, который выполняет туже функцию, что и ВАШ.
Так, что советую Вам брать и помнить на будующее "подобные расходы" оплачиваются из нашего "покупательского кошелька", т.к. любой бизнес и малый и большой существует за счёт разницы от цены закупочной и продажной ( торговая надбавка), котору оплачиваем МЫ с ВАМИ. Арифметика простая "доходы" являются источником покрытия "расходов", вывод простой увеличиние расходов - ведёт к повышению цен на товары.
Оболденный совет, Nika-1! Звучит он по-простому так: товарищи, давайте забудем про наши потребительские права! На кой черт нам этот кодекс! Я балдею..)))))))))))))))))))
Вы указали в заявлении продавцу с какими именно техническими характеристиками просите предоставить товар на время ремонта? При выдаче подменного товара с потребителем заключается договор. Вам следует ознакомиться с тех. документацией товара, который Вам хочет предложить продавец, чтобы грамотно отразить это несоответствие в своём следующем заявление на уплату неустойки, в связи с неисполнением Вашего требования предоставления подменного товара в трёхдневный срок. Требование о неустойке предъявляется продавцу на основании п.1 ст. 23.Цитата:
Сообщение от Елена-777
Цитата:
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Хы, человек за меня успел ответить.
Забавный Вы Alex, нашли по ходу, еще одну дыру в ЗоППе, из-за которой несварение у большинства продавцов наступает.
Елена-777, да, только суд, т.е. геморрой, если пойдете на принцип. Можете взять такой монитор в аренду, если найдете где, а потом счет за аренду предъявить ответчику, правда, скорее всего вернет только через суд тоже...
Да не обязательно. Могут правомерное требование выплаты неустойки удовлетворить и добровольно. Полностью или в части.Цитата:
Сообщение от MN
Елена, о каком кодексе вы толкуете? лучше я приведу вам для наглядности аналогичный пример из жизни - знакомая сдала 2-х камерный эл. холодильик bochs в ремонт, на период ремонта ( по её заявлению) ей предложили эл. холодильник однокамерный отечественный. Она письменно написала отказ и подала исковое заявление мировому судье. Сама сидела в городской квартире и в загородный дом не ездила, т.к. нет холодильника. я, ей объяснила, что тебе предложили на период ремонта товар, который обладает такими же основными свойствами, т.е. имеет холодильный шкаф и морозилку. Нет ей ,наверно, тоже фирма не понравилась. Результат - в требованиях иска отказать, но пока судились ей в холодильнике исправили недостаток.Цитата:
Сообщение от елена-777
Она потом затеяла предъявить моральный вред уже др. иском, и увязать с тем, что не могла ездить за город, но это уже др. история...
так, что ,Елена, не надо кашмарить бизнес ....))))))))))))))))))
Да, я тоже думаю, что требовать от продавца нужно 30" Apple Cinema и никак не меньше. А лучше 2-3, чтобы было еще больше. Основное потребительское свойство монитора - выводить изображение. Если в вашем ремонтируемом мониторе были встоеные колонки, то и их можно к этому причислить. Не стройте из себя жертву злого продавца, после ремонта будете пользоваться своим монитором.
Может еще каждому, кто сдаёт на ремонт телефон за 100 рублей на подмену Vertu выдавать?
А чем вам помешал ЗоЗПП? :(Цитата:
Сообщение от Nika-1
А что, разрешите поинтересоваться, за тон на форуме потребителей?Цитата:
Сообщение от djard
Не нравятся потребители, не нравится сфера обслуживания, которой и является торговля - велком в другие сферы деятельности! :)
Я, за выполнения требований Покупателя в пределах Закона и стою на стороне Покупателя, но здесь просто трактовка закона -стала увязываться с личным желанием - читайте внимательно и всёЦитата:
Сообщение от Nika-1
так, что ...не надо кашмарить бизнес ....))))))))))))))))))А чем вам помешал ЗоЗПП?
встанет на свои места, а если не встанет, то судья своим решением внесёт ясность ....
здесь просто трактовка закона -стала увязываться с личным желанием
И каким же образом основные потребительские свойства товара связаны с личными желаниями? :)
mn, опять мы между собой полемику разводим - читайте пост 12, там похожая ситуация описана. вы не на меня своё время тратьте, а лучше совет дайте в теме, кто обращается с вопросом.Цитата:
Сообщение от mn
Думаю, будет идеальным вариантом, если mn будет адресовать все свои вопросы только СЗ. Наверняка они поймут друг друга. )))Цитата:
Сообщение от Nika-1
Отвечать было не обязательно, мне ваши ответы были не интересны. :)
Помощь человеку оказана, что делать дальше, надеюсь она поняла. Тему можно закрывать.
Какой знакомый стиль общения. ;) Зачем же Вы каждый день задаёте участникам форума свои вопросы? ;)Цитата:
Сообщение от MN
Как хорошо, что не Вы у нас модератор. :grin:Цитата:
Тему можно закрывать.
Пока что бизнес с успехом кошмарит потребителя, отделываясь символическими штрафами.Цитата:
так, что ,Елена, не надо кашмарить бизнес ....))))))))))))))))))
Штрафы бизнес не устанавливает, они всё-таки предусмотрены КоАП и не такие уж символические до 30000 руб, только органы надзора (Роспортребнадзор)Цитата:
Цитата:
Сообщение от Vel
применяют их не на "полную катушку", чтут наказ ПРЕЗИДЕНТА. Только в данном случае их Потребитель собралась кошмарить, может до суда дойдёт и ей
объяснят смысл п.2 ст.20 Закона, что подразумевается под "основными
потребительскими свойтвами товара". Уже 3 страницы "измарали" на эту тему....
Лучше об этом молчите,потому что в миг превратитесь из потребителя, в предпренимателя..И тогда прощай подмена...и ЗЗПП,а вэлком ГК РФ....Цитата:
Сообщение от Елена-777
Ага: что застройщику, что продавцу носовых платков. Толкьо застройщику от такого штрафа ни тепло ни холодно.Цитата:
и не такие уж символические до 30000 руб
Ну и замечательно. У каждого суда в нашей стране свое мнение, так что объяснить вполне могут и продавцу.Цитата:
объяснят смысл п.2 ст.20 Закона, что подразумевается под "основными потребительскими свойтвами товара"
Тема о "мониторе" плавно перешла на "носовые платки" - с Вами не соскучишься....Цитата:
Сообщение от Vel
Продавец, равно как и покупатель могут взять подмену в прокате. Расходы на прокат возмещаются в качестве убытков. С чего вы решили, что ремонт осуществляется за 45 дней? Ремонт выполняется незамедлительно.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Обратите внимание , что вместо ремонта можно заявить требование о возврате, потому-что монитор не является технически сложным товаром (компьютером с основными периферийными устройствами).
Крокодил Гена!!! Вы не прочли внимательно ни одну из статей на которые я ссылалась читайте внимательно:Цитата:
Сообщение от Крокодил Гена
1. п.2 ст.20 Закона, что подразумевается под "основными потребительскими свойтвами товара" -это Вам о чём -то говорит?
2. п.1 ст. 20 закона - читайте до конца первый аб..... в письменной форме стороны заключают соглашение - вот в нём они и указывают 45дн., а меньше Вы потребовать не можете, т.к. Закон срок определил.
3. обратите внимание, что монитор и есть то самое периферийное устройство и относится к ТСТ и входит в перечень 575 и подлежит вначале ремонту, о дальше по тексту п.1ст.18 закона.
купила телефон в связном, через два месяца перестал работать сенсарный экран. Составила претензию, собрала все документы и отвезла в магазин. Претензию наотрез подписывать отказались, опись и договор распечать не смогли , якобы в магазине поламался катридж, и запосного естественно нет. Но я могу оставить телефон, все документы и подождать до вечера пока привезут новый катридж (телефон был куплен в г.шахты, а проживаю я в г.красный сулин). Насчет подмены телефоны было отказано. Телефон я без сопровождающих документов о том что его отвезут на экспертизу я не оставила. Как быть в такой ситуации?
А чего требовали в претензии?Цитата:
Сообщение от bulenok1
И почему отказались подписывать?
Подмена даётся не во всех случаях, а только если потребитель требует устранения недостатка или же замены товара, если на неё требуется более 7 (семи) дней.
Основные свойства - это те, которые в своей основе имеют потербительское значение и потому должно учитываться мнение потребителя. Значения свойств должны быть идентичны.Цитата:
Сообщение от Nika-1
В связи с этим не нужно подписываться под ничем не обоснованными сроками. За 45 дней можно целую яхту отремонтировать, ни то, что мелкую бытовую технику.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Если вы заметили, то речь идет о "персональных компьютерах с основными периферийными устройствами", а не компьютерах и устройствах по отдельности или тем более об "устройствамих". Попробуйте найдите персональный компьютер без основных периферийных устройств, таких как клавиатура, монитор и т.д.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Искать не надо!Цитата:
Сообщение от Крокодил Гена
Сам системный блок без всего иногда покупают!
А печатать как?
Что печатать?Цитата:
Сообщение от Крокодил Гена
Буквы на компьютере без клавиатуры. Мы же не говорим о необычных персональных компьютерах? У обычного всегда есть клавиатура (со стандартным расположением клавиш), экран и т.д.. Суть в том, что на ПК можно выполнять повседневную конторскую работу и не стать при этом инвалидом.
Так клавиатуту, монитор могут уже быть у потребителя, а купил он лишь системник. Без периферии!
Тогда это будет компьютер с новым системником и старой периферией. Как вы себе представляете новый ПК без клавиатуры?
Ну и пусть со старой!Цитата:
Сообщение от Крокодил Гена
Но ТОВАРОМ то будет именно системник!
Вроде уже решили, что "компьютер с основными переферийными устройствами", это когда покупается комплект из системного блока и прочее, а не отдельно комплектующие.
Ссылку, пожалуйста.Цитата:
Сообщение от djard
Поразумевается то, что товар будет как минимум иметь те свойства, которые необходимы потребителю.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Закон определил не срок, а его верхний предел. У нас в стране свобода договора, поэтому продавец не праве навязывать потребителю свой срок ремонта. Заметьте, речь идет о соглашении, а не об одностороннем установлении срока продавцом. Если срок не согласован, он призанется минимально необходимым с учетом обычно применяемого способа.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Монитор - это не "ПК с основными периферийными устройствами". Как и прихожая в квартире - это еще не квартира.Цитата:
Сообщение от Nika-1