Введение в заблуждение при оформлении кредита
При покупке холодильника в "М-Видео" был оформлен кредит в "Хоум кредит". Сотруднице банка, оформлявшей кредит, было высказано пожелание взять такой же, как год назад на другую покупку (причем был даже продемонстрирован тот документ), т.е. на 10 месяцев с 10% первым взносом и 23% годовых. Сотрудница, во-первых, убедила сделать 1-й взнос 20%, во-вторых, оформила на срок 13 месяцев с 28,5% + 1,99% ежемесячной комиссией банка, объяснив это тем, что у них "так выдает почему-то компьютер, но волноваться не стоит, т.к. после 9 выплат можно оформить досрочное погашение, и общая сумма кредита получится такая же, как вы хотели...". Короче, полный бред, но сумела заморочить голову покупательнице, забеспокоившейся только после получения по почте графика выплат, из которого следовало, что общая сумма выплат превысит желаемую примерно на 8 тысяч рублей, из которых около 6,5 тысяч составит фиксированная ежемесячная комиссия банка, не имеющая к % по кредиту никакого отношения.
Обратились с претензией к оформлявшей кредит сотруднице, но та после телефонных консультаций с руководством заявила, что переоформление договора невозможно, но можно решить проблему путем досрочного погашения, причем заплатить нужно будет столько, что сумма окажется даже больше указанной итоговой суммы в их графике выплат!
Налицо умышленное введение в заблуждение клиента, причинение ему материального и морального вреда, по моему дилетантскому мнению. Есть 2 свидетеля разговора при оформлении кредита. Можно ли в данном случае добиться расторжения договора и привлечения к ответственности этой сотрудницы?
