Потребитель и кукиш от СкайЛинка

Цитата:

18 февраля 2008 г. «Скай Линк-Москва» информирует о вводе тарифного плана "Турбо2000" , о прекращении действия тарифных планов «Турбо - Безлимитный» и «Безлимитный Лайт» и о переводе абонентов с 01 марта 2008 г. с тарифных планов «Турбо - Безлимитный» и «Безлимитный Лайт» на тарифный план «Турбо 2000».
ОАО «Московская Сотовая Связь», предоставляющее услуги сотовой связи стандарта IMT-MC-450 под товарным знаком «Скай Линк» на территории Москвы и Московской области, с 1 марта 2008 года открывает для подключений новый тарифный план линейки «Турбо» - "Турбо2000", ориентированный на наиболее активных пользователей высокоскоростного мобильного Интернета EV-DO.
В связи с прекращением действия тарифных планов «Турбо - Безлимитный» и «Безлимитный Лайт» абоненты «Скай Линк – Москва», обслуживавающиеся на указанных тарифных планах, будут переведены с 01 марта 2008 года на тарифный план «Турбо 2000». Подключения на тарифный план с безлимитным доступом в интернет «Турбо - Безлимитный» не производятся с 15 января 2008 года, на тарифный план «Безлимитный Лайт» - с 11 февраля 2008 года.
Тарифный план "Турбо2000" включает 2000 Мб трафика высокоскоростной мобильной передачи данных EV-DO (до 2,4 Мбит/с) при абонентской плате 2500* рублей в месяц. Стоимость трафика сверх включенного объема составит 3* рубля за 1 Мб. Более подробная информация о тарифе «Турбо 2000» будет доступна с 18 февраля 2008 года на официальном сайте www.skylink.ru и по телефону (495) 747-71-71.

В очередной раз права потребителей слиты в канализацию рыночных отношений.
Удивляет наглость данной компании, которая объявив в октябре месяце прошлого года о том, что они предоставляют возможность подключиться к "сверх быстрому" (как оказалось, что всего-то 50 кбайт/сек, примерно 400 кбит/сек) и "безлимитному" интернету за 2900 рублей, столь быстро меняет правила игры и теперь желает ограничить потребителей в безлимитном доступе в интернет, т.е. грубейшим образом данная компания хочет в массовом порядке нарушить права потребителей с 01 марта 2008 года, изменив в одностороннем порядке тарифный план (не путать с понятием тариф) и ещё при этом изменить в одностороннем порядке систему оплаты услуг.
Я думаю, что СПРФ не оставит без внимания столь масштабный "проект" данной компании.

Хм, "перевод абонентов с 01 марта 2008 г. с тарифных планов «Турбо - Безлимитный» и «Безлимитный Лайт» на тарифный план «Турбо 2000»" - это изменение условий договора, которое должно быть совершено в той же форме, как и основной договор.

В соответствии с Федеральным законом "О связи" и Правилами оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328, договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами (п. 15).
То же самое относится и к договору об оказании телематических услуг связи, утв. Пост. Прав. РФ от 10 сентября 2007 г. N 575:
18. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме.

Так что ждём-с от Скай-линка приглашения абонентам посетить офис для подписания доп. соглашения к договору ...

Yurij, в том и дело, что никаких предложений нет, а все действия МСС желает произвести в одностороннем порядке.

цитата: "никаких предложений нет"
- Будут.

================================
"- У Вас несчастные случаи на стройке были ?
- Нет.
- Будут !"
(с) к/ф "Новые приключения Шурика"

Цитата:

Я думаю, что СПРФ не оставит без внимания столь масштабный "проект" данной компании.

Изучим на предмет возможной подачи иска от неопределенного круга потребителей.

Да они всегда делают, что хотят : пользуюсь 2 года, абонентскую плату выставляют в ДОЛЛАРАХ(при этом говорят, внутренний курс 29 или 30 руб). Оплатить в валюте, переводом с валютного счета нельзя. А доллар падает...

Ситуация со Скай Линком гораздо хуже!

Я один из тех, кто подключился по тарифу "Турбо Безлимитный" в конце этого года, в рамках акции "Модем бесплатно".
Мне нужна была именно эта услуга, в указанном объёме.
За объявлениями на сайте компании я не слежу, и меня никто не уведомил о принудительном изменении для меня тарифного плана
Узнал я об этом только тогда, когда деньги на моём счёте закончились на 1,5 месяца раньше ожидаемого срока!
Таким образом, около 4000 рублей с моего счета было списано без моего ведома!
Т.е. Скайлинк во-первых изменил в худшую сторону объём оказываемых мне услуг, а во-вторых заблаговременно не предупредил меня об этом шаге.

Но и это еще не всё!
Когда я заключал контракт в рамках акции "модем в подарок", одним из условием было - при расторжении контракта ранее, чем через год, я обязан вернуть стоимость модема.

В результате, чтобы разорвать контракт, мне придется выплатить дополнительно 4000 рублей.(***)
***Только что мне сообщили из славной и щедрой компании Скайлинк - стоимость модема они согласны не взымать

Слава Богу, я человек не бедный и для меня это деньги небольшие, однако мне де-факто плюнули в лицо и обошлись со мной, как с быдлом, с которым можно поступать как угодно!
Поэтому, я всерьёз обдумываю идею подачи на этих ****** в суд.Начать нужно с официального письма в адрес компании, с уведомлением руководства о моих претензиях.
Что дальше делать, пока не знаю, если есть идеи - помогите!

alubavin, направьте свои контакты мне в личку и, если будут ещё граждане пострадавшие от МСС, то тоже собирайте о них информацию.

я не участвовала в акции модем за рубль , покупала его за свои деньги

а на тариф купилась конечно , очень обидно так как перевели нас на это турбо не спрашивая и не предлагая другие тарифы

а Тариф Турбо 2000 ужас а не тариф , скорость не поддерживается да и зачем такая радость нужна за такие деньги..мне не понятно...односначно просто изнасилование клиентов

и номер этот у меня уже много лет и платить 2500 за эту радость не вижу смысла мне без без лимита и 200 метров достаточно по земле а входящий спутник, это гораздо дешевле получается чем нас заставили.

да и если чесно , противно ходить на форум к ним читать новости за свои деньги.

alubavin, направьте в адрес Скайлинка письменную претензию (привезите лично в офис и вручите под расписку или отправьте по почте заказным письмом) о том, что Вами ИЗМЕНЕНИЯ К ДОГОВОРУ о предоставлении услуг подвижной связи, а также телематических услуг - НЕ ПОДПИСЫВАЛИСЬ, в порядке, установленном Постановлениями Правительсвта РФ - см. мой пост выше, в связи с чем Вы ТРЕБУЕТЕ:
1. Оказывать Вам услуги связи на НЕИЗМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.
2. Произвести перерасчёт излишне взысканных с Вас денежных сумм

З.Ы. ЕСЛИ НА ЭТО ДАСТ САНКЦИЮ Е.МЯСИН, ТО
В претензии также можете сослаться на то, что обратились в Союз Потребителей России на предмет массового нарушения прав потребителей.

Цитата:

Сообщение от Yurij

З.Ы. ЕСЛИ НА ЭТО ДАСТ САНКЦИЮ Е.МЯСИН, ТО
В претензии также можете сослаться на то, что обратились в Союз Потребителей России на предмет массового нарушения прав потребителей.

Сообщение в данном форуме считается за обращение в СПР, или нужно писать отдельное письмо?

Цитата:

Сообщение в данном форуме считается за обращение в СПР, или нужно писать отдельное письмо?

Для ссылки при обращении в Скайлинк достаточно прямого обращения к СПРФ на форуме. как это сделал Генрих. Мы не бюрократы.
А вот для того, чтобы СПРФ мог предпринять официальные действия по отношению к этой компании, например, подать иск от неопределенного круга потребителей, обратиться в Роспотребнадзор и т.п., мы должны иметь письменное обращение хотя бы одного потребителя (Московский адрес СПРФ: 105187, Москва, ОПС-187, а/я № 15).

Цитата:

Сообщение от Yurij

...ИЗМЕНЕНИЯ К ДОГОВОРУ о предоставлении услуг подвижной связи, а также телематических услуг - НЕ ПОДПИСЫВАЛИСЬ

Если не сложно - поясните, дело в том, что тарифы сотовых операторов почти все меняют каждый год, и никаких бумаг подписывать для этого не требуется, ни до ни после сметы тарифного плана.

alubavin, ОПСОСы НЕ МЕНЯЮТ тарифы, а ИЗМЕНЯЮТ отдельные положения тарифных планов (условий предоставления услуг), на основании следующих положений, включаемых в "Договор об оказании услуг связи", например:

Согласно "УСЛОВИЯМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ
ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СОНИК ДУО»
(новая редакция, вступающая в силу с 10 января 2006 года)"

(опубликованы на сайте МЕГАФОН)

Статья 22. Порядок изменения Условий
22.1. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении настоящих Условий является опубликование текста Условий в официальном печатном издании, распространяемом в зоне обслуживания сети подвижной связи Оператора, предусмотренной лицензией. Оператор также вправе уведомить об изменении настоящих Условий путем опубликования изменений на сайте Оператора, а также доведения указанных Условий до всеобщего сведения в местах розничной реализации товаров и услуг Оператора.
22.2. Если Абонент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента опубликования Условий отказ от принятия изменений Условий, такие изменения считаются принятыми Абонентом.
Если после вступления изменений в силу Абонент продолжил прием
услуг, оказываемых Оператором, изменения считаются принятыми
Абонентом.

Продолжив пользование услугами, абонент СОГЛАШАЕТСЯ с изменениями условий, в том числе с изменением тарифа.

В любом случае, абонент может воспользоваться правом, предусмотренным Законом ОЗПП:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Цитата:

Сообщение от lyukam

а на тариф купилась конечно , очень обидно так как перевели нас на это турбо не спрашивая и не предлагая другие тарифы

а Тариф Турбо 2000 ужас а не тариф , скорость не поддерживается да и зачем такая радость нужна за такие деньги..мне не понятно...односначно просто изнасилование клиентов

и номер этот у меня уже много лет и платить 2500 за эту радость не вижу смысла мне без без лимита и 200 метров достаточно по земле а входящий спутник, это гораздо дешевле получается чем нас заставили.

Точно такая же ситуация. Похоже, тариф "безлимитный", просуществовавший всего около 4 месяцев, изначально был задуман как "временный" для "приманки" абонентов.

Сотрудник абонентской службы заявил, что абонентов предупреждали "на сайте" (видимо я обязан ежедневно посещать сайт Скайлинка... в абонентской панели управления, предназначенной для просмотра/пополнения баланса, которой действительно все часто пользуются, никакой информации не было) и "по телефону" (при том что программное обеспечение, поставляемое с приобретенным у того же Скайлинка модемом, не имеет функционала для чтения СМС).

Полагаю, что вправе требовать от компании Скайлинк либо продолжения оказания услуг по тарифу "Безлимитный", либо расторжения договора с возмещением понесенных убытков.

Прошу Евгения Мясина (или других юридически подкованных участников форума) привести ссылку на пример оформления обращения в компанию Скайлинк, а также форму обращения в СПРФ. Заранее спасибо.

Константин

fixxxer, поддержу просьбу

Цитата:

привести ссылку на пример оформления обращения в компанию Скайлинк, а также форму обращения в СПРФ. Заранее спасибо.

Цитата:

Обращение в СПРФ в свободной форме. Обязательно Ф.И.О., адрес, желательно телефон и "мыло".
В Скайлинк - по образцу на сайте

Вообще-то надо бы посмотреть договор - на сайте Скайлинка почему-то не нашла стандартную оферту.
alubavin, у Вас есть экземпляр договора на оказание услуг связи Скайлинка?
Наверняка там есть пункт описывающий процедуру односторонней смены тарифного плана со стороны оператора, но нужно знать это точно.

Цитата:

Наверняка там есть пункт описывающий процедуру односторонней смены тарифного плана со стороны оператора, но нужно знать это точно.

В договоре опреатор имеет право на изменение тарифного плана, а не на его смену или замену!!!

В таком случае оператор нарушает условие договора (расчитывая на пассивную позицию с Вашей стороны, трактует его, как ему выгодно). Составляйте претензию ( лучше, если она будет коллективной). Смотрите раздел форума "Самозащита", там есть вся необходимая информация по подаче и составлению претензий. Не лишним будет указать, что если Ваши требования не будут удовлетворены, то Вы намерены обратиться в суд. Согласно статье 431 Гражданского кодекса при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Решил тоже поучаствовать в обсуждении Скайлинка. Вот выдержка из договора "8.2.Оператор вправе в одностороннем порядке изменить условия договора, в том числе перечень и условия оказания услуг, тарифы (тарифные планы) и условия тарификации, сроки, порядок и прочие условия расчетов, учета платежей и возврата неиспользованных сумм, порядок заказа и отказа от услуг и так далее, при условии предварительного уведомления абонента посредством размещения информации на Интернет-сайте www.skylink.ru, в автоматизированной системе абонентского обслуживания www.skypoint.ru, или в средствах массовой информации, или по факсу, или посредством почтовой, телеграфной, телефонной, включая SMS-сообщения и автоинформатор, электронной или иной связи"

В данном случае, мне кажется, достаточно сложно предъявить какие-то претензии к оператору. Текст договора есть на сайте скайлинка.

Antonb, не путайте абонента СОТОВОЙ (подвижной радиотелефонной) СВЯЗИ и абонента ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ услуг и услуг по передаче данных.

Абонент ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ услуг и услуг по передаче данных в силу специфики этих самих услуг имеет реальную возможность ознакомиться с текстами любых документов, размещённых в сети интернет провайдером.

А вот абонент сотовой связи Не ДОЛЖЕН и зачастую не имеет реальной возможности ознакомиться с какой-либо информацией, размещаемой ОПСОСом (оператором сотовой связи) на интернет-сайте.

Обратите внимание, что ранее я писал, соссылкой на нормативно-правовые акты, про то, что изменения и дополнения к "Договору об оказании услуг связи" оформляются в виде письменного документа, ПОДПИСЫВАЕМОГО СТОРОНАМИ.
При этом не имеет значение, как Вы писали, что "Текст договора есть на сайте скайлинка".

Когда я подключался к скайлинк, а у меня есть и интернет-тариф, и тариф для голосовой связи, я подписывал один и тот же договор с одним и тем же текстом.

Antonb, Вы хотите подискутировать с Премьером Правительства РФ на тему, что означает фраза из Постановления Правительства РФ :

"... договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах и подписывается сторонами. "

и с Гражданским Кодексом РФ:

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

1. Где Вы видите хотя бы намек на дискуссию?

Цитата:

А вот абонент сотовой связи Не ДОЛЖЕН и зачастую не имеет реальной возможности ознакомиться с какой-либо информацией, размещаемой ОПСОСом (оператором сотовой связи) на интернет-сайте.

С информацией, приведенной в договоре, абонент ознакамливается лично при его заключении.
Просто лично я поставил свою подпись под договором и, в частности, под п. 8.2.

2. Я буду очень рад, если кому-нибудь удастся отстоять свои права. Но, насколько я знаю ситуацию, Скайлинк в данном споре ссылается не на своё право менять условия обслуживания и тариф. Тариф вводился как временный (здесь это уже было сказано), и в связи с тем, что трафик подключившихся по безлимитному тарифу был слишком большим (хотя это можно было предположить заранее), это снижало общую скорость интернета, и страдали другие пользователи. Специально для Yurij - это не моё мнение, а мнение скайлинка.

??? - "страдали другие пользователи"

"Взялся за гуж, не говори, что не дюж."
(с) Русская народная пословица

Напомните мне, Юрий, а обычаи делового оборота нужно как-то особенно регистрировать? Как они вообще появляются, как юридический объект? Я вот знаком только с OFISP-008

Тагунов Денис, откройте интересующую вас тему и посмотрите, сможет ли кто-нибудь от неё возбудиться.
Это будет оценкой вашего таланта.

Antonb, Вы видно не понимаете значения слов "изменить" и "заменить". Посмотрите их значения в словарях.

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

А вот для того, чтобы СПРФ мог предпринять официальные действия по отношению к этой компании, например, подать иск от неопределенного круга потребителей, обратиться в Роспотребнадзор и т.п., мы должны иметь письменное обращение хотя бы одного потребителя (Московский адрес СПРФ: 105187, Москва, ОПС-187, а/я № 15).

Я узнала о том, что тариф изменен 2 апреля, за март Скайлинком с моего счета было списоно более 8000 рублей. Конечно, в шоке.
Отправила претензию в Скайлинк. Это как я понимаю и есть письменное обращение.
Уважаемый Евгений Мясин, чтобы написать письменное обращение в СПРФ мне стоит дождаться ответа от Скайлинка?

Текст претензии я составляла сама, по наитию. Если кому интересно могу привести его здесь.

Цитата:

Antonb, Вы видно не понимаете значения слов "изменить" и "заменить". Посмотрите их значения в словарях.

ИЗМЕНЯТЬ - Делать иным; менять.
Толково-словообразовательный словарь русского языка.
Автор Т. Ф. Ефремова.
Тариф Безлимитный и Безлимитный лайт изменили на тариф Турбо 2000, до этого не подключавшийся.

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста!
Я подключилась к оператору «Мегафон» на тариф «Домашний» в 2007 г. летом в Центре обслуживания клиентов в г. Элиста, РК, ул. Пушкина, 5 (на 10.06.09. ЦОК в этом здании больше не находится, т.к. переехал на ул. Ленина, 249) Копии договора у меня нет, т.к. при подключении мне выдали только кусок пластмассы, куда впаяна сим-карта и флаеры. Т.е. в наличии есть только действующая сим-карта (но факт активного счета в компании я считаю, что можно рассматривать как наличие договора)
В марте 08 я узнала о том, что «Мегафон» запустил новые тарифные опции безлимитного интернета, с 20 марта 08 г. я пользуюсь круглосуточным безлимитом (сначала эта опция называлась «Unlim», потом «Безлимитный Интернет»). На момент первого подключения стоимость опции была 500 руб.
Способ подключения опции: дополнительно через юссд-запрос (*105*05# вызов и далее навигация по меню), с баланса списываются деньги и услуга действует 30 дней. По истечении 30 дней услуга отключается автоматически и вы сами заново подключаетесь, или у оператора в офисе.
Условием подключения были:
Наличие тарифного плана, на котором возможно предоставление услуги, и положительный баланс для единовременного списания средств за услугу (т.е. больше 500 руб). Никаких ограничений не было (реклама, да и показания потребителей можно приобщить, на сайте никакой инфы о ограничениях не было), договор на оказание этой услуги не составлялся.
Потом цена возросла до 700 руб (дату не помню, до или после НГ-2009)
Качество услуги для активного мобильного серфинга через телефон на компьютере в целом меня устраивало, был даже заметен очевидный прогресс в увеличении скорости за 14 мес. пользования услугой. Т.е. до мая 09г. все меня более чем устраивало и я активно рекомендовала эту опцию тем, кто спрашивал моего совета и мнения о мобильном инете мегафона.
В мае, числа 12 я пошла положить деньги на счет, и в офисе меня предупредили, что если я подключусь в середине месяца (т.е. 17 числа, когда у меня закончится действие очередного безлим. пакета), то 350 руб потеряю, т.к. с 1 июня услуга обнулит счетчик в связи с чем-то (в подробности я не вдавалась, т.к. спешила)
Пересидев на лимитном пакете МТС эти 2 недели, 1 июня я подключила через юссд-запрос безлимитный Интернет от «Мегафона». И вот тут начались чудеса современной мысли маркетологов в эпоху кризиса. При юссд-запросе о статусе услуги у меня выводилось сообщение о 300 000 смс, потом их стало становиться меньше. В офисе продаж сказали, что теперь объем потребленного трафика учитывается в смс ( :smile: люди не бейтесь в конвульсиях смеха, я знаю, в чем выражается объем потребленного трафика, а вот у Мегафона и его сотрудников поначалу были проблемы)
Потом наконец появилась довольно точная инфа о потребленном трафике в мб. Но 6 –го июня инет закончился: мне снизили скорость до 64 кбит/с, т.к. 1,5 гб я потребила, на самом деле это скорость от 0,3 до 5 кбит/с на EGDE, т.е. инета по факту нет (она и раньше больше 33 не была, так что 64 мне бы очень понравилась). Раньше ограничений не было!
(док-во того, что не было: фото и видео растяжки, где не говорится об ограничениях, газета с инфой о безлимитах, распечатка инфы с сайта прошлогодняя) а теперь появилась в этом же разделе о тарифной опции на сайте ссылка под звездочкой на это ограничение.
На обращение на сайте к компании на мыло был получен ответ (привожу текст письма полностью):

Здравствуйте!
Ваш вопрос:
Почему резко упала и 2 дня не восстанавливается скорость интернета на круглосуточном безлимите в центре Элисты (пересечение улиц такой-то и такой-то)? фактически интернета нет, не загружается даже почта.
Ответ:
Информируем Вас о том, что при потреблении в рамках опции «Безлимитный круглосуточный» объема трафика более 1500 Мб скорость доступа ограничивается до 64 Кбит/с до окончания текущего месяца, что не гарантирует фиксированные показатели скорости доступа на отметке 64 Кбит/с, то есть скорость будет составлять не более 64 Кбит/с и может варьироваться.
Компания «МегаФон» в Поволжье предоставляет ряд тарифных опций, в том числе и безлимитных, при использовании которых скорость доступа не ограничивается:
-«Лёгкий интернет» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/services/368/;
-«Интернет 24» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/contracts/options/377/;
-«Интернет Драйв» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/contracts/options/434/;
-«Ночной безлимитный» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/contracts/options/296/;
-«Ночной интернет со скидкой» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/contracts/options/438/;
-«Ночной форсаж» подробнее здесь: http://samara.megafonvolga.ru/contracts/options/345/.

С уважением, компания "МегаФон" в Поволжье.
___________________
Т.е. фактически меня склоняют пользоваться другими тарифными опциями, которые мне невыгодны, поэтому мной и другими пользователями не подключаются, хотя раньше было так: если у тебя любой безлим, кроме круглосуточного, то подключение круглосуточного анлима на 30 суток перекрывает и отменяет все остальное, это я знаю, т.к. до этого почти месяц была на "Ночном форсаже" и невыдержав до конца месяца ночной жизни подключила круглосуточный анлим.

Поговорив со службой 0500 получила вообще любопытную инфу: ограничения оказывается были якобы всегда прописаны в опции, но не применялись (чушь, т.к. инфы не было на сайте, в рекламе на ТВ и растяжках. А если было прописано, но скрыто от потребителя, то попадает в нарушения законов), и вообще сейчас кризис (меня это не волнует, я плачу всю цену и не получаю услугу в полном объеме), также оператор сказала, что скорость у меня 3 кбит/с (т.е. подтвердила мои измерения. Чтобы отвязаться от меня, она сказала, что запишет мои предложения (я ничего не предлагала :smile:) и передаст руководству (как я об этом узнаю – загадка, ибо регистрационный номер моего пожелания в реестре не сказала) и отключила меня.
Вот что делать дальше? В принципе идет обман и нарушение кучи статей Закона о защите прав потребителей, Гражданского Кодекса РФ, Закона о связи, Закона о рекламе, может и еще чего :smile:

Господа юристы, или просто очень начитанные люди, меня интересует: реально ли добиться отмены лимита на безлимите ( бессмыслица, но имеет место быть у маркетологов Мегафона), потому как Интернет у меня вроде как есть, но его нет: чтобы залогиниться и оставить здесь сообщение было потрачено 3,5 часа времени из-за банальной незагрузки страницы. Какие шаги дальше мне предпринять? Спасибо. если можно в аську продублируйте ответ, это моя единственная связь с миром :sad: почта не грузится, как и сайты, но пробовать заходить сюда буду, я очень упорная :smile: .
ICQ#: 499-053-155

Цитата:

Сообщение от OlgaZ

Копии договора у меня нет, т.к. при подключении мне выдали только кусок пластмассы, куда впаяна сим-карта и флаеры. Т.е. в наличии есть только действующая сим-карта (но факт активного счета в компании я считаю, что можно рассматривать как наличие договора)

Я сегодня обратилась в офис на Ленина 249, там тоже нет договора (они якобы не могут его найти), сказали, что перезвонят завтра и очень интересовались, зачем мне копия договора (отвечала "Чтоб была")Мне кажется, что они не хотят его мне выдавать, т.к. сказали, что я подключала его через какую-то фирму "Электро...." (что-то невразумительное пробурчал), но я-то помню, где подключалась! К тому же если у них есть мои паспортные данные, то договор все-таки до них дошел и должен был быть подшит в такие большие папочки (как у всех операторов). Что делать если они мне так и не дадут копию договора, они навязчиво хотели мне дать распечатку того, что есть на данный момент, но я отказалась, т.к. в него за это время могли внести изменения не в мою пользу. Я жду только копию, чтобы вписать данные, претензия у меня уже готова.

Но это уже не кукиш, а как в старые времена: продажа долга бандитам.
Как иначе можно назвать письма, которые получили абоненты скайлинка.

"...настоящим информируем Вас о том, что на основании доверенности, предоставленной ОАО "московская Сотовая Связь (Скай Линк), нам переданы права по взысканию с Вас задолженности за оказанные услуги //которые я кстати не просил - "резервирование номера"// по договору оказания услуг связи № ..... . //причем эта веселая организация находится почему-то в г. Брянске!?//

Задолжность за услуги связи 2736,93 руб. [color:f836b0a93e=red]Возмещение расходов по взысканию 2490 рублей.
[/color:f836b0a93e]
Возникает вопрос, а кто им помешает в следующий раз за возмещение расходов потребовать [color:f836b0a93e=brown]100.0000 рублей и более. [/color:f836b0a93e]
Очень хорошая статья об этом здесь: здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=609675.