как обменять товар с недостатками на деньги?

[Егорова]

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста. 12.05 была куплена вытяжка с витрины магазина Мвидео. На витрине не было заметно несоответствие размеров фильтров (также отсутствует стекло). В пункте выдачи товара тоже товар осмотрен не был, нам его сразу упаковали, в паспорте о том, что претензий нет мы не расписывались. 15.05 написали заявление о возврате денег, но нам отказали, основываясь на видеозапись о том, что товар осмотрен на витрине. Завтра будет 14 суток со дня покупки, хочу написать другое заявление, есть ли шанс вернуть деньги и на чем основываться?
Спасибо!

[v.smith]

-Какой шанс встретить на улице динозавра?
-50/50.
-!!!
-Ну или встретишь или нет
А если серьёзно, то теперь Вам предстоит доказывать, что недостаток или недостатки имели место быть до момента передачи товара Вам, коль Вам лень или неудобно было произвести осмотр товара и ознакомиться с документацией на товар до момента приёма товара.
ЗЫ без разницы расписывались Вы или нет.

[Dao]

не было заметно несоответствие размеров фильтров

То есть вытяжка на витрине висела без фильтров?

[Егорова]

Dao
Нет, фильтры были, но не было видно, что они не подходят по размерам. Это обнаружилось, когда разобрали - дома

v.smith
Ясно. Спасибо.