бракованный радиатор отопления

[Helena06]

Здравствуйте. Неделю назад купили чугунный радиатор отопления. При установке сантехниками выяснилось, что батарея течет (радиатор китайский, в чугунине оказалась банальная дырка). Я хотела бы вернуть радиатор и получить деньги (так как уже наступили морозы и вернуть сразу же у нас не получалось,т.к. покупали за 200 км) поэтому пришлось ехать в магазин и покупать другой)), но в магазине отказываются возвращать деньги, говорят, что они отремонтируют, и мы должны забрать его. А зачем он нам нужен, если у нас уже стоит другой?( И как интересно они отремонтируют чугун?) Подскажите, пожалуйста, как нам лучше поступать с учетом того, что магазин, в котором мы покупали бракованный радиатор, находится более чем в 200км от нашего городка? Можно ли все претензии отсылать по почте и на имя кого писать?

[glasniy]

Можно и по почте, но только ЗАКАЗНЫМ письмом с уведомлением о вручении!
Писать на имя руководителя магазина, можно без указания конкретного ФИО, а просто "Руководителю "(название)".
Например "Руководителю ООО "Батарея".

[Helena06]

Есть ли какие-то сроки для написания претензии по поводу возврата денег за бракованный товар? Подскажите, пожалуйста. И как нам доказать, что этот брак не возник, например, во время нашей транспортировки радиатора?

[elyjack]

[glasniy]

В течении гарантийного срока, так как товар не входит сюда Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
А также по истечении срока гарантии в течении 2-х лет, но при этом потребитель доказывает, что недостаток или его причина возникли до передачи ему товара.