и снова про ремонт обуви

[AKa]

Сдавала сапоги (заузить голенища). В результате мастер "Немного" перестарался- голенище оказалось уже, чем объем ноги. Носить такую красоту без вреда для здоровья невозможно. Стоимость обуви была указана в квитанции при приемке. Подскажите, как можно решить проблему?

[AlexPilot]

Потребовать или устранить недостаток, или вернуть две цены сданной в подгонку обуви. Ст.29 и 35 ЗоЗПП сответственно.

[AKa]

Боюсь, что при устранении недостатков пострадает внешний вид. нужно ли как-то доказывать факт неудовлетворительного выполнения заказа?

[AlexPilot]

Надо, конечно. На сколько надо было ушить голенища, должно быть указано в заказе. Гарантию давали?

[AKa]

догоренность была устной. при примерке мастер сделала отметки на сапоге. Гарантийный талон есть

[Валера-38]

Еще вариант для исполнителя - в 3-дневный срок заменить сапоги на аналогичные.

[ukr-irina71]

Нет здесь никаких вариантов.

[Валера-38]

ukr-irina71, действительно, кроме как:

Потребовать или устранить недостаток, или вернуть две цены сданной в подгонку обуви

и

в 3-дневный срок заменить сапоги на аналогичные

вариантов больше нет!

[ukr-irina71]

Валера, при приёмке сапог мастер должна была снять мерку "обхват голенища". Приёмщица должна была правильно выписать квитанцию, т.е. внести эту мерку в квитанцию. Но ведь договорённость была устной, не так ли? Вот в этом и вся проблема. Мастер элементарно отмажется. Заявит, что заказчица сама показала на сколько ушивать.

[Валера-38]

ukr-irina71, немножко Вы прегнули, конечно. Давайте исходить из предположения об отсутствии у потребителя спец. знаний о свойствах и характеристиках работы (это не я придумал ).

[ukr-irina71]

Валера, она обратилась в "шарашкину контору", что теперь исправить. Но может, всё-таки, там сознательные люди работают, возместят ей ущерб.

[Светлана Загвоздина]

(...) голенище оказалось уже, чем объем ноги. Носить такую красоту без вреда для здоровья невозможно. Стоимость обуви была указана в квитанции при приемке. Подскажите, как можно решить проблему?

Пишите претензию в мастерскую в 2-х экз., ссылайтесь на ст. ЗоЗПП, указанные модератором Алексом. Конечно, в Вашем случае переделка работы ничего не даст, т.к. на коже останутся следы от проколов иглы и это сделает товарный вид изделия неприемлемым для эксплуатации, т.к. значительно ухудшит его.

[AKa]

Спасибо за поддержку Контора-то может и шарашкина, но это единственное приличное место в городе (г.Смоленск), работающее не первое десятилетие и занимающееся также пошивом (!) обуви. Приемщица на мой вопрос возможно ли это ответила, что у них есть Хороший Мастер
Но сегодня его на работе уже не было. Приемщица сказала приходить завтра и разговаривать с мастером. Может сразу написать претензию?

[Светлана Загвоздина]

(...) Приемщица сказала приходить завтра и разговаривать с мастером. Может сразу написать претензию?

Напишите претензию, но сразу ее не предъявляйте. Сначала поговорите с мастером, а потом уже, если сценарий будет развиваться неблагоприятно для Вас, вручите претензию под роспись, чтобы на втором экз., остающемся у Вас на руках, были дата и разборчивая подпись принявшего претензию сотрудника.