Поломка мобильного телефона

[Irish]

Купила 15/10/2006 мобильный телефон SE K510 в "Divizion". Через 11 дней он просто не стал включаться. В договоре купли-продажи,заключенным с "Divizion" есть пункт "сбой ПО(программного обеспечения) не может быть поводом для расторжения договора, т.к. он может возникнуть в процессе эксплуатации телефона". В возврате денег, в салоне где приобретался телефон, мне было наотрез отказано - послали в сервисный центр. В сервисном центре сказали(устно), что "это наверняка сбой ПО" и нужно ремонтировать. На вопрос о том, когда будет произведен ремонт и телефон можно будет забрать, неопределенно сказали "мы вам перезвоним". На время ремонта временный телефон взамен взятого на ремон мне предоставлен не был.В данный момент телефон находится у "Divizion" в сервисном центре. Я хотела бы вернуть деньги за покупку. Подскажите пожалуйста. что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

[lips]

на сколько я знаю вернуть деньги впринципе невозможно. какой город?

[Irish]

Калининград