Кухонная вытяжка

[tfedorov]

Подскажите пожалуйста!
12.10.2011 была приобретена кухонная вытяжка. При установке вытяжки выяснилось, что не работает подсветка. 21.10.2011 данный товар был возвращен в магазин согласно заявлению с требованием о возврате денежных средств. Оговорюсь, что товар был продан с витрины, без упаковки товара, гарантийный талон не заполнен.
Продавец сообщил, что товар будет отправлен на проверку качества.
08.11.2011 Продавец при нашем личном обращении по телефону сообщил, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату, подсветка является расходным материалом.
При этом Продавец нарушил сроки согласно требованию заявления.
В случае заявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.
Возможно ли вернуть все же денежные средства за данный товар? Поскольку товар был продан уже в неисправном состоянии. Как может быть подсветка расходным материалом, если она входит в состав продаваемого товара.

[McLeen]

какая модель? В части вытяжек там банальная лампа, которая, действительно, расходный материал.

[tfedorov]

Elikor Аметист 60П-430-КЗГ

[McLeen]

обыкновенные галогенки на 20 Ватт. Посмотрите в инструкции тип цоколя и купите несколько штук про запас.

[tfedorov]

В том то и дело, что новые лампочки не решили проблему. Не горели. Поэтому мы и вернули товар. А он как оказывается технически исправен...

[Росинка]

08.11.2011 Продавец при нашем личном обращении по телефону сообщил, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату, подсветка является расходным материалом.

А Вы у продавца не лампочку просили заменить. Функция подсветки сейчас работает или нет? Если нет, то товар некачественный и продавец обязан вернуть уплаченную сумму, а также неустойку 1 % по ст. 23 ЗоЗПП за просрочку удовлетворения требования.

[McLeen]

Я так понял, что втихушку отремонтировали (отпавшую клемму приделали). Маловероятно, что Вам удастся доказать наличие недостатка сейчас, так что пользуйтесь.