гарантия на обувь не выполняется

[*Lana*]

Купила босоножки в магазине Карнаби, 25го июня за 1690р с гарантией 30 дней. 26го июня в сухую погоду надела обновку, пошла в институт. К вечеру с удивлением обнаружила, что подошва отклеилась до середины стопы и стёрлась. 1го июля сдала обувь в пункт приёма претензий, где мне заявили, что брак не заводской, а произошол по моей вине, поэтому деньги мне вряд ли вернут, да и ремонт не гарантируют. Плевать им на гарантию 30 дней и на соответствие цены и качества.
Посоветуйте, пожалуйста, что мне предпринять в случае если мне вернут обувь в том же состоянии, что я им отдала, и их комиссия заключит, что обувь испортилась по моей вине?

[Евгений Мясин]

При регистрации Вам были даны рекомендации, что прочитать. с чем ознакомиться, прежде чем задавать вопросы по достаточно стандартным ситуациям.
Ваши права установлены в ст. 18 закона "О ЗПП". На форуме описано множество ситуаций сходных с Вашей. На сайте есть образцы претензий и как их подавать.