Превышение сроков ремонта фотоаппарата

[appex]

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как действовать в следующей ситуации:
Подошел к концу 45-дневный срок ремонта моего фотоаппарта. На звонок в сервис-центр отвечают что ждут деталь. Возможно ли вернуть деньги?

Уже сталкивался с подобной проблемой. В тот раз через 2 дня после принятия моей притензии "о прекращении ремонта и выдачи мне заключения" в сервис центре,мне позвонили и сказали забирать починенный фотоаппарат.
В такой ситуации можно получить только пени за просроченный ремонт? Как получить это заключение и отдать товар в магазин?

помогите советом,не хочется на одни и те же грабли наступать(

[Алексей Егорович]

помогите советом,не хочется на одни и те же грабли наступать

ваши права ясно изложены в ст. 18. Тем более что 45 дней уже прошли. Не соглашайтесь на получение товара из ремонта. Предьявляйте любое другое требование по ст.18 п.1, лучше всего требуйте возврата денег

[AlexPilot]

От АСЦ "возврата денег" скорее всего потребовать не получится.

[Алексей Егорович]

От АСЦ "возврата денег" скорее всего потребовать не получится.

Деньги надо требовать с продавца на основании акта АСЦ о том, что ремонт в установленный срок не произведён (произвести не возможно)

[AlexPilot]

Но аппарат надо прежде забрать из АСЦ.
Смотрите что пишет автор:

Подошел к концу 45-дневный срок ремонта моего фотоаппарта. На звонок в сервис-центр отвечают что ждут деталь

- Аппарат в АСЦ.
Надо письменно потребовать незамедлительно прекратить ремонт.

Вот тут ситуацию рассматривали подобную.

[appex]

а что делать если в АСЦ говорят что не могут выдать заключение?(типа они не уполномочены и тп) И если даже подпишут претензию и вскоре выдадут мне починенный фотоаппарат? Ведь если нет поломки-нет претензий?

[AlexPilot]

Вам заключение и не нужно, хватит квитанций о приемке и выдаче.
Главное успеть предъявить письменное требование о незамедлительном прекращении ремонта и возврате товара.
Предъявили - получили экземпляр с отметками о принятии - говорите: "Возвращайте мой аппарат, я подожду".

[appex]

то есть мне дождаться пока его починят? Они обязаны принять притензию о прекращении ремонта?(есть такая статья?)

[AlexPilot]

Вы правда ответы прочитали?

[appex]

извиняюсь за свою неграмотность и непонимание в этом вопросе.....будем надеятся что я правильно все понял
Итак подведем итоги: пишу претензию в сц о прекращении ремонта,жду починки ,беру бумаги о приеме товара в сц,о выдачи из сц,мою претензию о прекращении ремонта с печатью сц(надеюсь мне все таки ее подпишут и поставят печать) ,иду со всем этим в магазин с починенным фотоаппаратам и притензией с требованием вернуть деньги?

[AlexPilot]

пишу претензию в сц о прекращении ремонта,жду починки

Пишете претензию, больше ничего не ждете.
Забираете неисправный аппарат и несете с копиями квитанций продавцу, вручать претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Вот тут ситуацию рассматривали подобную (ссылка).

[Валера-38]

Вот "жду починки", думаю, из Вашего сообщения следует исключить.
Попытайтесь после 45 дней ремонта свою собственность выдернуть из СЦ, и лучше в неотремонтированном состоянии. Я придерживаюсь мнения, что при просрочке (более 45 дней) удовлетворения требования ремонта Вы вправе требовать деньги. Но будет ли такого же мнения придерживаться судья, если недостатка в наличии нет?
Требуйте возврата незаконно удерживаемой Вашей собственности из СЦ, тем более если он находится у них, а не отправлен в иной СЦ. В крайнем случае попытайтесь любыми доступными средствами зафиксировать неустранение недостатка на 46-й день: видео-, аудиозапись, свидетели.

[appex]

Пишете претензию, больше ничего не ждете.
Забираете неисправный аппарат и несете с копиями квитанций продавцу, вручать претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Вот тут ситуацию рассматривали подобную (ссылка).

непочиненный фотоаппарат мне не отдают и похоже не собираются до тех пор пока они его не починят
так то да,все вроде бы просто

Спасибо всем за ответы,попытаюсь что-нибудь сделать.

[AlexPilot]

Это ваша вещь, удерживать ее у себя без оснований АСЦ не вправе.
Берите квитанцию, доказательства законности владения (чек, например), участкового - и вам ее вернут.

[appex]

Написал претензию по их форме,взял копию с подписью себе.


Мне сказали что фотоаппарат не у них,они только выдают и принимают,и сказали что отдадут в течении 10 дней(типа это время за которое его привезут,напишут заключение и тп).
И не факт что выдадут сломанный,мол деталь может еще доедет и они успеют в этот срок починить.
Остается только ждать и надеятся на лучшее? Законны ли их действия?

[AlexPilot]

А где "требую незамедлительно прекратить ремонт и возвратить мне товар такой-то для возврата по месту приобретения"?

[appex]

да вот внизу,немного другими словами правда
или "для возврата по месту приобретения" является ключевой фразой? Это вроде и так понятно, я для этого и пишу претензию.

[AlexPilot]

Вы "просите отозвать товар из ремонта", а не "требуете незамедлительно прекратить ремонт и вернуть товар".
Все было бы куда проще, передай вы товар для ремонта продавцу. Впредь будете знать, что в АСЦ следует обращаться только, если продавец недоступен для предъявления требований.

[appex]

после такой претензии расчитывать мне больше не на что?

[AlexPilot]

Да как сказать.
Вот вернут аппарат, по документам отозванный после того, как он был отремонтирован - и требование вроде выполнено, и права на изменение требования у вас нет. Разве что неустойку с АСЦ потребовать.

[Валера-38]

И что за подпись сотрудника с фамилией "Копия"? И где дата принятия заявления?

[appex]

дата написана "9 января 2011"
под словом "копия" стоит закарючка,по-видимому, это и есть подпись сотрудника сц
А этот срок в 10 дней(на доставку из сц) они мне от балды назвали? Или он все таки где-то оговорен в законе?

[Валера-38]

дата написана "9 января 2011"

appex, к сожалению, в случае судебного разбирательства у вас не будет прямых доказательств, что заявление ответчиком принято именно 9 января. Написано оно Вами действительно, скорее всего, 9 января, а получено, например, 32 января.

А этот срок в 10 дней(на доставку из сц) они мне от балды назвали?

Именно от нее. Основополагающий срок в рассматриваемом случае - 45 календарных дней с момента предъявления требования ремонта. В этот срок товар должен быть отремонтирован и передан потребителю. Это - конечный срок, в пределах которого и должна быть в том числе осуществлена доставка товара из иного СЦ в тот СЦ, где Вы товар должны получить.