покинг купон и интернет-магазин "медиа о"

[vosmaya8]

купила в интернет-магазине"медиа о" по "кинг купону" планшет,хочу вернуть деньги,сдав товар! 1)вместо одной модели,прислали другую(совершенно другую,не соответствующию оплаченным денежным средствам!!!),2)гарантийный талон отсутствует, 3)товар заказан самовывозом,а пришлось платить за доставку.какие шаги предпринемать,куда звонить,писать,обращаться?

[Росинка]

вместо одной модели,прислали другую(совершенно другую,не соответствующию оплаченным денежным средствам!

Подтверждённый бланк-заказа с указанием модели имеется? Как продавец объясняет несоответствие товара договору?

хочу вернуть деньги,сдав товар

Прочтите ст. 26.1 ЗоЗПП. В течение семи дней можете предъявить продавцу требование о возврате уплаченной суммы, в связи с отказом от товара. Статья 26.1 ЗоЗПП не содержит ссылок на 924-ый и 55-ый Перечни и не содержит ограничений для возврата технически сложных товаров надлежащего качества.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_598

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.