Акустическая система

[Константин Л.]

В марте купил комплект акустики 5.0. Гарантия от производителя 12 месяцев. Недавно на фронтальных колонках сгорели высокочастотные динамики, не сразу, через пару недель, сперва на одной, потом на другой. Написал претензию продавцу в 10-ти дневный срок провести проверку качества и возврат денег. Продавец настаивает на гарантийном ремонте. В претензии отметил, что ремонт и замена не интнресует. Менегер сказал-только ремонт, мы мол с одними, тоже из-за колонок, 2.5 года судились и с вами тож посудимся. Что делать?

[Евгений Мясин]

В данном случае Вы вправе выбирать требование, установленное п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Может продавец не знает закона? Напомните ему об этом. Не будет ответа в течение 10 дней, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Подавайте в суд. Суд он может выиграть лишь в случае, когда экспертиза установит причину поломки из-за неправильной эксплуатации.

[Алексей Юрьевич]

Если по Закону, то выждать эти самые 10 дней и если от продавца ни слуха-ни духа, подавать исковое в суд. Очень может быть, что продавец блефует и все ваши проблемы будут решены на беседе у судьи.
Ну а если по жизни, решить, что важнее - принцип или время-нервы. Ведь если продавец не блефует и готов судиться, процесс может затянуться надолго.
Вам решать.

[Константин Л.]

В данном случае Вы вправе выбирать требование, установленное п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. Может продавец не знает закона? Напомните ему об этом. Не будет ответа в течение 10 дней, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Подавайте в суд. Суд он может выиграть лишь в случае, когда экспертиза установит причину поломки из-за неправильной эксплуатации.

Ну они и намекали, что экспертиза покажет. А экспертиза в Томске, я в Красноярске. А что она покажет, покажет что сгорели, а от чего сгорели? Рессивер тоже у них покупал, его мощность 100 Вт, максималка колонок 125 Вт.

[Алексей Юрьевич]

125 Вт номинальная мощность или пиковая?

[Константин Л.]

125 Вт номинальная мощность или пиковая?

Рекомендуемая мощность: 25 - 125 Вт ? Так написано в паспорте.

[Алексей Юрьевич]

В паспотре случайно нет оговорок типа "не допускайте продолжительного звучания на большой громкости во избежание повреждения динамиков"? Может это как раз то, за что цепляется продавец.

[Константин Л.]

В паспотре случайно нет оговорок типа "не допускайте продолжительного звучания на большой громкости во избежание повреждения динамиков"? Может это как раз то, за что цепляется продавец.

Нету вроде. И там гарантийник на английском.

[Алексей Юрьевич]

А инструкция на русском языке?

[Константин Л.]

А инструкция на русском языке?

Инструкция на русском.

[Алексей Юрьевич]

Чтож, зацепкой для Вас меньше))
Если уверены, что аккустика эксплуатировалась без нарушений, то можно и пободаться. ИМХО, доказать продавцу выход из строя динамика по Вашей вине практически невозможно. В случае, если продавец все же соизволит принять товар и провести проверку качества, желательно, чтобы все манипуляции, которые будет проводить продавец с аккустикой на проверке качества, происходили в Вашем присутствии. И чтобы где-то документально было зафиксировано отсутствие механических повреждений динамика, попадание жидкости и т.д., во избежание далее обвинений, что динамик проколот, порван или залит.

[Константин Л.]

Всё решилось на последний, 10-й день. Позвонили, предложили вернуть деньги. Спасиба всем откликнувшимся!

[Евгений Мясин]

Поздравляем!