шкаф-купе

[Злючка*]

заказали шкаф-купе,все обсуждалось на словах и в каталоге приблизительно посмотрели что получится, после месяца ожидания привезли шкаф,размер соответствует, цвет тоже, но сам фасад, т.е двери мы заказывали не те...Мы хотели шкаф цвета венги с матовыми стеклами в перекрытии профиля венги(квадраты чтоб были на дверях)Привезли в шахматном порядке стекло и ДСП.Когда обсуждали с продавцом использовала слово вставка, я имела ввиду вставка стекла,те самые квадраты.Сегодня ходила к ним в салон объяснять ситуацию.На что ответили, что вставка это значит вставить в эти самые квадраты ДСП цвета венги, а не стекло.Просила заменить эти вставки на стекло, просят доплату.Должна ли я им за это доплачивать, если при обсуждении мы друг друга не поняли?

[Росинка]

и в каталоге приблизительно посмотрели что получится

На образце шкафа в магазине и в каталоге какие вставки? Из стекла?

[Злючка*]

в разговоре упоминалось только стекло,и это коварное слово "вставка"

[Росинка]

Спрошу ещё раз: с какими вставками изображён шкаф в каталоге и в магазине, если там был его образец? Какие документы по договору у Вас имеются?

[Злючка*]

конкретного образца небыло

[Росинка]

Тогда чертежи для изготовления должны быть обязательно. Ведь где-то Вы оговаривали цвет, размер, форму фасада.

[Злючка*]

продавец чертила от руки только внутренности шкафа

[Росинка]

Тогда на каком основании изготавливались двери шкафа, если нет их чертежей или ссылки на образец, фото и пр.? Откуда в цехе могли знать - где и сколько должно было быть вставок?

[Злючка*]

все остальное на словах

[Росинка]

все остальное на словах

Действительно считаете, что в цехах изготавливают детали изделия на словах? И никто не несёт никакой ответственности за размеры, цвет и пр.?
Калькуляцию заказа тоже не составляли? Пересчитайте с продавцом стоимость заказа и сразу увидите, какую сумму Вы оплатили за вставки. Ведь цена стекла и ДСП разная.