нужна консультация

[pautina]

Покупатель приобрёл лицензионный (в заводской упаковке, с пломбой) диск, ушел из магазина, через 10 минут вернулся и заявил, что, вскрыв упаковку, обнаружил в коробке диск другого исполнителя, теперь требует возврата денег. Как поступить в такой ситуации? Ведь диск был вскрыт без присутствия продавца.

[Евгений Мясин]

А что у вас есть основания подозревать покупателя в жульничестве?

[pautina]

Да, есть. Любитель "халявы": требует непредусмотренные скидки, пытается вернуть качественный товар (не понравился фильм).Перед покупкой спорного диска просил обменять его на купленный ранее.Магазин существует уже восемь лет и за это время таких случаев у нас не было, т.к. продукция вся лицензионная, по требованию покупателя всегда производится "вскрытие".

[Dao]

Лесом нахала.

[pautina]

Ну, это же не культурно, хочется по-честному: если он прав, пусть получит свои деньги назад, а если мы... Хочется по закону и чтобы не было прецедентов, а то так каждый второй будет возвращаться.

[Dao]

Когда докажет, что прав - будет культурно. А пока - лесом.

[Евгений Мясин]

.Перед покупкой спорного диска просил обменять его на купленный ранее.

Да. похоже ваши опасения оправданы. Пусть идет в суд, если дойдет.
Если выиграет, то вы сможете предъявить регресс поставщику. Ведь упаковка фирменная и не была вскрыта.

[Yurij]

Напомните потребителю, что вымогатель, подбросивший в картофель-фри жареный крысиный хвост и возжелавший "обуть" Макдональдс (в США), проиграл судебное дело и стал банкротом, так как судом на него был наложен огромный штраф за необоснованный иск и фальсфикацию доказательств.

[glasniy]

Напомните потребителю, что вымогатель, подбросивший в картофель-фри жареный крысиный хвост и возжелавший "обуть" Макдональдс (в США), проиграл судебное дело и стал банкротом, так как судом на него был наложен огромный штраф за необоснованный иск и фальсфикацию доказательств.

Более того, за это предусмотрена уголовная ответственность.

[pautina]

Всем большое спасибо, особенно Евгению Мясину.