Возврат ноутбука без гарантийного талона

[peters]

Здравствуйте! 16 апреля приобрел в интернет-магащине ноутбук Acer. При доставке курьер долго искал гарантийный талон, в результате поставил штамп и дату покупки в паспорт товара (как в нем написано, аналог гарантийного талона привыезде заграницу). После 3-х дней работы появились проблемы с работой клавиатуры: при загрузке машина она работает минут 5, после этого клавиши перестают реагировать на нажатие. Дальнейшие перезагрузки результата не дают. Ознакомившись с материалами, представленными на сайте, принял решение о расторжении договора купли-продажи. Если правильно все понял, для этого от меня требуются: заявление, чеки, вся комплектация и сама машина. Смущает отсутствие гарантийного талона на руках. Должен ли я сначала попросить продавца предоставить его мне, а уж потом подпвать заявление? Или подавать заявление сразу? Как лучше всего подать заявление (какой из вариантов предпочтительней - факс или собственноручная доставка бумаг "на руки"?).
Если у кого был такой опыт, поделитесь пожалуйста.

[Евгений Мясин]

факс или собственноручная доставка бумаг "на руки"?).

Второе надежнее. С отметкой о принятии на втором экземпляре. Но можно и то и другое.

Смущает отсутствие гарантийного талона на руках.

Может это и к лучшему. При незаполненном гарантийном талоне продавцу будет потом проще сбыть отремонтированный товар.
Претензию пишите сразу

[Coolwinder]

Судя по описанию, у вас скорее всего проблема с южным мостом. Возможно перегрев. В любом случае, это серьезно. Меняйте ноут. Гарантийка не обязательна, если понесете в магаз (а менять могут только там, в СЦ только ремонтируют), так как у вас есть их отметки на международном талоне. Гарантийку для РФ они могли и забыть положить (особенно если ноут - нераспакованный), они к Acer'ам поставляются отдельно,не в коробке с ноутом. Отнести лучше лично. Претензию напишите заранее, но сначала не показывайте, а то это как красная тряпка для быка.

[Блинда Мейс]

Coolwinder, Вы решили поднять все древние темы, в которых есть слово "ноутбук"? Ваш совет, данный более чем через месяц, вряд ли пригодится топикстартеру.