экспертиза качества ремонта

[Генрих Шатковский]

К сожалению, ЗоЗПП не работает в отношениях со страховыми компаниями. А как было бы легко и просто в очень многих случаях... А подавать в суд на сервис представляется бессмысленным. Т.е. у меня виновник страховая, решившая сэкономить на стоимости з/ч.

alexgl, что-то я ничего не понимаю!!! В первом посте Вы, alexgl, говорили о том, что работы по ремонту выполнены с недостатками. Таким образом, Ваша, alexgl, ситуация подпадает под юрисдикцию Закона РФ "ОЗПП", т.к. по поводу недостатков работы необходимо судиться с сервисом и только с сервисом! Страховщик оплатил столько, сколько запросил сервис и не более!

[LC]

На Вашем месте, уважаемый автор темы, я съездил бы к официальному дилеру за элементарной консультацией, относительно того "что" и "как" Вам поставили.
При наличии оснований, подается иск в суд к СТО, проводившей ремонт, в качестве третьего лица (или соответчика) привлекается страховая компания. Поскольку документов у Вас нет, заявляется ходатайство об истребовании необходимых документов (договор между страховщиком и СТО, направление на СТО, заказ-наряд, счета-фактуры (при необходимости), акт сверки и т.д.)

для начала определитесь, что Вы хотите. Если "переделать" у ОД, получите предварительный заказ-наряд с расчетом стоимости необходимых работ - получите точную сумму ко взысканию. для определения качества ремонта и использованных запасных частей целесообразно заявлять ходатайство в судебном порядке о назначении экспертизы. Куда? Генрих (если не ошибаюсь) правильно указал, например в НАМИ.

Это очень приблизительно, так как нюансов может быть много, например с расчетом стоимости страхового возмещения....

[Александр П]

Таким образом, Ваша, alexgl, ситуация подпадает под юрисдикцию Закона РФ "ОЗПП", т.к. по поводу недостатков работы необходимо судиться с сервисом и только с сервисом! Страховщик оплатил столько, сколько запросил сервис и не более!

Полностью согласен!

[Александр П]

Поскольку документов у Вас нет, заявляется ходатайство об истребовании необходимых документов (договор между страховщиком и СТО, направление на СТО, заказ-наряд, счета-фактуры (при необходимости), акт сверки и т.д.)

Чтобы облегчить себе жизнь, можно затребовать эти документы со страховой, которая обязана предоставить данные документы в 2х недельный срок, со дня подачи заявления о требовании.

[alexgl]

На Вашем месте, уважаемый автор темы, я съездил бы к официальному дилеру за элементарной консультацией, относительно того "что" и "как" Вам поставили.
При наличии оснований, подается иск в суд к СТО, проводившей ремонт, в качестве третьего лица (или соответчика) привлекается страховая компания. Поскольку документов у Вас нет, заявляется ходатайство об истребовании необходимых документов (договор между страховщиком и СТО, направление на СТО, заказ-наряд, счета-фактуры (при необходимости), акт сверки и т.д.)

для начала определитесь, что Вы хотите. Если "переделать" у ОД, получите предварительный заказ-наряд с расчетом стоимости необходимых работ - получите точную сумму ко взысканию. для определения качества ремонта и использованных запасных частей целесообразно заявлять ходатайство в судебном порядке о назначении экспертизы. Куда? Генрих (если не ошибаюсь) правильно указал, например в НАМИ.

Это очень приблизительно, так как нюансов может быть много, например с расчетом стоимости страхового возмещения....

Я съездил. См. текст претензии в 1-м посте.
Сказали, что стекло не оригинал, что в общем очевидно. Отсюда и проблемы. Официальную бумагу давать отказались. Как и калькуляцию на замену стекла. Позвонил на горячую линию представительства, да они правы, это не наше дело, обращайтесь в экспертизу.

[alexgl]

Поскольку документов у Вас нет, заявляется ходатайство об истребовании необходимых документов (договор между страховщиком и СТО, направление на СТО, заказ-наряд, счета-фактуры (при необходимости), акт сверки и т.д.)

Чтобы облегчить себе жизнь, можно затребовать эти документы со страховой, которая обязана предоставить данные документы в 2х недельный срок, со дня подачи заявления о требовании.

Действительно ли обязана? На основании чего?
Они, кстати и на претензию обязаны письменно отвечать, да только плевать на это хотели.

[Генрих Шатковский]

Сказали, что стекло не оригинал

А по документам видно, что стекло не оригинал и кто сказал, что стекло не оригинал?

[alexgl]

А по документам видно, что стекло не оригинал и кто сказал, что стекло не оригинал?

Ну, нету у меня вообще документов. Были бы - не мучил никого. Как подавать исковое знаю.

На оригинальном стекле должно быть написано: "Форд", на любом другом - название производителя стекла. Да, там "Pilkington", в принципе, один из поставщиков конвейера, тем не менее при беглом взгляде на машину видно что стекло менялось.

[Александр П]

Страховая фирма ОБЯЗАНА предоставить все необходимые документы и информацию связанную с вашим ремонтом!!! Законодательно это подтверждено конституцией РФ и ЗоПП. Помимо страховой компании, ПОЛНУЮ информацию ОБЯЗАНА предоставить СТО, т.к. была оказана услуга по ремонту, тоесть вы должны знать что, как, зачем, почему и по какой цене вам предоставляли услугу. Просто страховая платит за услугу, а не вы, но сути дела это не меняет. Страховая получает информацию от СТО как плательщик, ВЫ получаете информацию как собственник. Не забывайте, что автомобиль это частная собственность и без вашего ведома и согласия никто не может ничего делать с машиной.Кстати если Вашей подписи нигде нет, в заказ-наряде и в направлении на ремонт, то вы можете писать заявление в прокуратуру. СТО и страховая посягнула на вашу собственность и право им распоряжаться в пределах разрешенных законом РФ.

[Александр П]

На экспертизу вы потратите 30 минут времяни и 5000 рублей, но это в моем регионе 59.

[Александр П]

Мне по писменному заявлению в страховую выдали абсолютно все документы вплоть до копии лицензии СТО и полным списком работ какие они имеют право производить.

[Александр П]

Мой совет, пишите иск в суд на СТО, безо всяких документов, в иске указываете что от вас скрывают информацию и т.д. Поверте мне, суд будет в таком случае на вашей стороне. Однако писменные заявления о предоставлении документов у вас должны быть.

[Генрих Шатковский]

Страховая фирма ОБЯЗАНА предоставить все необходимые документы и информацию связанную с вашим ремонтом!!!

Страховщик обязан предоставлять информацию только в том объеме, который предусмотрен договором страхования, правилами страхования, ГК РФ иных законов, в число которых НЕ ВХОДИТ Закона РФ "ОЗПП".

если Вашей подписи нигде нет, в заказ-наряде и в направлении на ремонт, то вы можете писать заявление в прокуратуру

Александр П, вообще-то автомобиль в сервис предоставляет сам страхователь, а не страховщик. Вы правильно отметили, что страховщик только лишь оплачивает ремонт и не более того!

[Александр П]

Страховая фирма ОБЯЗАНА предоставить все необходимые документы и информацию связанную с вашим ремонтом!!!

НЕ ВХОДИТ Закона РФ "ОЗПП".

если Вашей подписи нигде нет, в заказ-наряде и в направлении на ремонт, то вы можете писать заявление в прокуратуру

Александр П, вообще-то автомобиль в сервис предоставляет сам страхователь, а не страховщик. Вы правильно отметили, что страховщик только лишь оплачивает ремонт и не более того!

Повторюсь, СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! И ежу понятно, что согласно законов РФ. Об этом никто и не спорит!

Про предоставление автомобиля Вы правы, но еще раз повторюсь, ЕСЛИ НЕТ ПОДПИСИ СТРАХОВАТЕЛЯ В ЗАКАЗ-НАРЯДЕ И В НАПРАВЛЕНИИ НА РЕМОНТ --->> В ПРОКУРАТУРУ! Страховщик предоставил автомобиль, но не расписался, значит автомобиль трогать права не имеют! Если не расписался значит не согласен с предметом ремонта.

[Александр П]

Генрих Шатковский прочитайте Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) в ЗоПП, цитата:
...."Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей."

[Генрих Шатковский]

Повторюсь, СТРАХОВЩИК ОБЯЗАН ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! И ежу понятно, что согласно законов РФ. Об этом никто и не спорит!

Страховщик не обязан предоставлять никаких документов. Я уверен, что Вы, Александр П, умнее ежа, следовательно, потрудитесь подкрепить свой пыл ссылками на статьи законов, о которых Вы так усердно и громко пишите.

Про предоставление автомобиля Вы правы, но еще раз повторюсь, ЕСЛИ НЕТ ПОДПИСИ СТРАХОВАТЕЛЯ В ЗАКАЗ-НАРЯДЕ И В НАПРАВЛЕНИИ НА РЕМОНТ --->> В ПРОКУРАТУРУ! Страховщик предоставил автомобиль, но не расписался, значит автомобиль трогать права не имеют! Если не расписался значит не согласен с предметом ремонта.

Александр П, Вам известно такое юридическое понятие - конклюдентные действия? Страхователь передал авто на сервис!!! и более того, забрал уже машину из сервиса!!! Причем здесь прокуратура?

[Александр П]

Страховщик не обязан предоставлять никаких документов. Я уверен, что Вы, Александр П, умнее ежа, следовательно, потрудитесь подкрепить свой пыл ссылками на статьи законов, о которых Вы так усердно и громко пишите.

Статья 10 ЗоПП

[Генрих Шатковский]

Александр П, страховые дела не регулируются Законом РФ "ОЗПП".