неисправный телефон

[Olga_tuyneeva@mail.ru]

пожалуйста подскажите, купила телефон в м-не "Связной", через 3 месяца сломался, не беру в на ремонт, т.к.не полная комплектация (я потеряла установочный диск)

[andy371373]

а вы не отдавайте само тело в ремонт. вы пишите и вручайте претензию, укажите что диск утерян. письменно откажут "по комплектации" - нарвутся на статью 13 пункт 6, штраф 50% за неудовлетворение в добровольном порядке.
разьяснение здесь http://souz-potrebiteley.ru/zakon/texts/782/ найдите поиском фразу "комплектующие его части"...
диск - не комплектующее телефона. их отказ неправомерен.