Не довезли мойку

[Катерина O.]

Мы заказали кухню, на 11 октября, в итоге её привезли только в первых числах ноября, но не довезли мойку ,сказали : "На след. недели....". Звоним сегодня ,они сообщают что ещё 2 недели.Мы не выдержали ( т.к. кухня стоит без мойки) и забрали деньги за мойку. Скажите пожалуйста, мы можем сейчас им ,что-либо предъявить?Есть документы о том когда длжны были привезти,и док. о привозе кухне.Док. на мойку оставили в магазине ,когда забирали деньги.

[v.smith]

сейчас уже нет.

[elyjack]

сейчас уже нет.

Прошу прощения v.smith, но Вы не правы.
Отказ от мойки ни к чему не Потребителя не обязывает, поскольку это связано с просрочкой даты исполнения договора. В остальной части нарушенных прав Потребитель вполне может потребовать сатисфакции

[v.smith]

Док. на мойку оставили в магазине ,когда забирали деньги.

и что теперь предъявлять?

[elyjack]

Док. на мойку оставили в магазине ,когда забирали деньги.

и что теперь предъявлять?

Неустойку за просрочку поставки товара 1%, если оформлено как договор купли-продажи, или 3% если оформлено как договор подряда.
+ убытки
+ моральный вред

[Катерина O.]

спасибо ,что ответили. Только вопрос, мне теперь куда идти ,и какие документы собирать. В сам магазин обращалась с притензией, и про 3% им говорила,на что они сказали :" Извените, если вас это не устраивает,обращайтесь в высшие инстанции,мы ничего платить не будем."

[Валера-38]

В сам магазин обращалась с притензией

Так у Вас какие бумаги (доказательства) есть на руках?

[Евгений Мясин]

Неустойку за просрочку поставки товара 1%, если оформлено как договор купли-продажи

Ошибаетесь. В этом случае по ст. 23.1 ЗоЗПП 0,5 % в день от суммы предварительной оплаты товара, но не более 100%.

[AlexPilot]

Деньги за мойку забрали - товар по договору был поставлен.
Неустойка по срокам + убытки. Для возмещения морального вреда суд нужен, судиться потребитель не пойдет.

Срок поставки мебели договором был установлен?

[Валера-38]

11 октября судя по посту у нее срок по договору.

[AlexPilot]

Или лопнуло терпение.

[Катерина O.]

договор поставки был на 11 октября,документы по кухне все есть,и был документ на мойку отдельно,его больше нет. Я поняла ,что про мойку,я могу забыть. Так ,а с кухней?я правильно поняла,мне теперь только через суд?