Если гарантийный ремонт продлился 114 дней

[Василий 2010]

По гарантии в ТВ сервисный центр поменял ЖК панель. Ремонт продлился 114 дней. В договоре с сервисным центром есть пункт При осуществлении гарантийного ремонта срок выполнения работ не может превышать 45 дней. После получения ТВ через 30 дней гарантия от производителя закончилась, а через 101 день (с момента получения ТВ) телевизор сломался. Имею ли Я право предъявить претензию к сервисному центру (за нарушение сроков исполнения договора).

[McLeen]

Имею ли Я право предъявить претензию к сервисному центру (за нарушение сроков исполнения договора).

нет, конечно. У Вас есть доказательства, что Вы обращались в АСЦ после 46-го дня и Вам отказали в выдаче?

[Василий 2010]

мне вернули рабочий ТВ после 114 дней ремонта

[Василий 2010]

а после этого чере 101 день он сломался

[McLeen]

И что? Вы что спросили?

Имею ли Я право предъявить претензию к сервисному центру (за нарушение сроков исполнения договора).

Я Вам ответил - нет, не можете.

[Росинка]

По гарантии в ТВ сервисный центр поменял ЖК панель. Ремонт продлился 114 дней.

Вам СЦ предоставил документы в соответствии со ст. 20 п.3, где указаны дата обращения , дата устранения недостатков и дата выдачи? Если письменное подтверждение у Вас есть, то пишите претензию СЦ, как уполномоченной организации по ст. 23 о выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков по ст. 20 п.1 (более 45 дней).
Почитайте статью 20 и 23 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml

[McLeen]

пишите претензию СЦ, как уполномоченной организации по ст. 23 о выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков

ерунда. Он сам не приходил за отремонтированным товаром.

[Росинка]

ерунда. Он сам не приходил за отремонтированным товаром.

Пусть СЦ это попробует доказать. Они ему извещение посылали по адресу указанному в квитанции? Уведомление о вручении есть?

[Алексей Егорович]

пишите претензию СЦ, как уполномоченной организации по ст. 23 о выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков

ерунда. Он сам не приходил за отремонтированным товаром.

Что за дурная привычка - высасывать факты из пальца. Или вам это доставляет удовольствие? С чего вы, McLeen, взяли, что он сам не приходил за отремонтированным товаром?

[Алексей Егорович]

Василий 2010 писал

мне вернули рабочий ТВ после 114 дней ремонта, а после этого чере 101 день он сломался

Срок гарантии продлевается на время нахождения ТВ в ремонте от момента сдачи до дня выдачи потребителю. в вашем случае на 114 дней.

Имею ли Я право предъявить претензию к сервисному центру (за нарушение сроков исполнения договора).

Да имеете. Сначала напишите в СЦ претензию с требованием уплаты неустойки за 114-46 =68 дней. Если откажут - тогда в суд.

[DimaDee]

пишите претензию СЦ, как уполномоченной организации по ст. 23 о выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков

ерунда. Он сам не приходил за отремонтированным товаром.

А где, простите, написано, что он должен был после 45 дней, на 46 звонить, приходить, писать, приползать, приезжать, прилетать, присылать курьера, телеграфировать, вызвать по рации и т.п.? У потребителя в соответствии с законом нет обязанности справляться о судьбе своей техники. Но обязанность есть у исполнителя работ. Дабы избежать ответственности, предусмотренной ЗоЗПП, в случае просрочки требований СЦ, должен был сам на 46 день найти потребителя и вручить ему отремонтированный товар, чего они не сделали.

А на счет продления гарантии, см. ст. 20 п.3. ЗоЗПП.

[McLeen]

Пусть СЦ это попробует доказать

С чего это СЦ должен доказывать? Потребитель должен доказать тот факт, на котором он основывает свои хотелки.

А где, простите, написано, что он должен был после 45 дней, на 46

В 56-й ГПК.

Дабы избежать ответственности, предусмотренной ЗоЗПП, в случае просрочки требований СЦ, должен был сам на 46 день найти потребителя и вручить ему отремонтированный товар, чего они не сделали.

чушь полная. Ничего никому никто не обязан. Вы можете хоть через два года придти - и не только неустойку не получите, а еще и сами заплатите за хранение вещи.

[Росинка]

С чего это СЦ должен доказывать? Потребитель должен доказать тот факт, на котором он основывает свои хотелки.

А мне так не хочется с Вами соглашаться. Но истина дороже.
Итак, согласно "Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" потребитель должен в указанный договором срок явиться и принять выполненную работу. А при отступлении от договора заявить об этом исполнителю.

п. 14. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю.
Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

А вот исполнитель, в случае неявки потребителя, должен письменно предупредить его о обязанности провести приёмку выполненной работы и через два месяца после уведомления может продать результат работы для погашения своих расходов, положив остаток средств на депозит.

15. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 Гражданского кодекса Российской Федерации.

[McLeen]

мне так не хочется с Вами соглашаться

неужели?

исполнитель вправе

не "обязан" Если хочет продать - тогда выполняет процедуру. Не хочет продавать - не выполняет.

[DimaDee]

Пусть СЦ это попробует доказать

С чего это СЦ должен доказывать? Потребитель должен доказать тот факт, на котором он основывает свои хотелки.

А где, простите, написано, что он должен был после 45 дней, на 46

В 56-й ГПК.

Дабы избежать ответственности, предусмотренной ЗоЗПП, в случае просрочки требований СЦ, должен был сам на 46 день найти потребителя и вручить ему отремонтированный товар, чего они не сделали.

чушь полная. Ничего никому никто не обязан. Вы можете хоть через два года придти - и не только неустойку не получите, а еще и сами заплатите за хранение вещи.

Правильно, можно и через пять лет придти, но в данной теме речь идет о том, что товар РЕМОНТИРОВАЛСЯ 100 дней, а не находился на ХРАНЕНИИ. И на 46 день СЦ, если бы хотел избежать ответственности по ст. 23, должен был бы выдать акт о невозможности выполнения ремонта и с этим актом потребитель пошел бы и выбрал иное требование ст. 18. СЦ решил нарушить закон и поэтому потребитель имеет право обратиться в суд о взыскании неустойки. И доказательством будет служить документ из СЦ о сроках ремонта.

А что касаемо ст. 56, так при чем тут она и обязанность потребителя придти на 46 день и поинтересоваться судьбой техники?

[McLeen]

речь идет о том, что товар РЕМОНТИРОВАЛСЯ 100 дней

читайте заново тему. Доказать то, что он находился в АСЦ по их вине, а не по Вашей безалаберности - Вы не можете.

[DimaDee]

речь идет о том, что товар РЕМОНТИРОВАЛСЯ 100 дней

читайте заново тему. Доказать то, что он находился в АСЦ по их вине, а не по Вашей безалаберности - Вы не можете.

Пока топикстартер не ответит предоставили ли ему документы в соответствии со ст.20 п.3 наш с Вами спор РЕМОНТ или ХРАНЕНИЕ бесмысленный.

[McLeen]

предоставили ли ему документы

от этого ничего не зависит.

[DimaDee]

предоставили ли ему документы

от этого ничего не зависит.

В следующий раз обосновывайте свои реплики.

Если в документе, в соответствии с требованиями закона будет указана дата начала ремонта и дата его завершения и этот срок будет 114 дней. Именно этот документ и будет являться доказательством того, что телевизор РЕМОНТИРОВАЛСЯ 114 дней.

[McLeen]

Именно этот документ и будет являться доказательством того, что телевизор РЕМОНТИРОВАЛСЯ 114 дней.

Этот документ доказывает лишь то, что в АСЦ товар находился 114 дней - и не более того.

[DimaDee]

Именно этот документ и будет являться доказательством того, что телевизор РЕМОНТИРОВАЛСЯ 114 дней.

Этот документ доказывает лишь то, что в АСЦ товар находился 114 дней - и не более того.

Ст. 20 ЗоЗПП

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием , об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Разница между двумя выделенными датами и будет сроком ХРАНЕНИЯ.
А разница между "о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков " и "дате устранения недостатков товара с их описанием " сроком устранения недостатков (РЕМОНТА).

[AlexPilot]

По гарантии в ТВ сервисный центр поменял ЖК панель. Ремонт продлился 114 дней

Почему не изменили требование на другое? Почему не вернули товар продавцу на 46-й день?

В договоре с сервисным центром есть пункт При осуществлении гарантийного ремонта срок выполнения работ не может превышать 45 дней

Тем более. Где вы были на 46-й, 56-й, 66-й день? Где?

После получения ТВ через 30 дней гарантия от производителя закончилась, а через 101 день (с момента получения ТВ) телевизор сломался

Имею ли Я право предъявить претензию к сервисному центру (за нарушение сроков исполнения договора).

Несмотря на дикое возмущение, которое не улеглось до сих пор, спустя 101 день, вы не потребовали неустойку вовремя, но почему-то озадачились этим только сейчас. Да, можете - в пределах общего срока исковой давности. Является ли АСЦ УО изготовителя или продавца, зависит исключительно от вашего везения. И от наличия доказательств нарушения ваших прав, которые в соответствии с ст.132 ГПК РФ придется прикладывать к исковому заявлению.

Разница между двумя выделенными датами и будет сроком ХРАНЕНИЯ.
А разница между "о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков " и "дате устранения недостатков товара с их описанием " сроком устранения недостатков (РЕМОНТА).

Угомонитесь, в АСЦ не дураки сидят: в бумагах наверняка написано, что ремонт завершен на 46-й день. Хранение - бесплатное.

[Алексей Егорович]

Именно этот документ и будет являться доказательством того, что телевизор РЕМОНТИРОВАЛСЯ 114 дней.

Этот документ доказывает лишь то, что в АСЦ товар находился 114 дней - и не более того.

McLeen, у Задорнова в одном в одном из монологов есть выражение "ну тупыыыыые". Так вот я никак не могу вас понять - вы действительно не понимаете, о чём речь или только прикидываетесь? Процитированая вами фраза вырвана из общего текста и теряет всякий смысл.

Если в документе, в соответствии с требованиями закона будет указана дата начала ремонта и дата его завершения и этот срок будет 114 дней. Именно этот документ и будет являться доказательством того, что телевизор РЕМОНТИРОВАЛСЯ 114 дней.

[DimaDee]

Разница между двумя выделенными датами и будет сроком ХРАНЕНИЯ.
А разница между "о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков " и "дате устранения недостатков товара с их описанием " сроком устранения недостатков (РЕМОНТА).

Угомонитесь, в АСЦ не дураки сидят: в бумагах наверняка написано, что ремонт завершен на 46-й день. Хранение - бесплатное.

Не имейте привычки высказываться подобным образом, пока никто из нас не видел этого документа, поэтому что там написано - нам не известно. А мы не на форуме "Наш базар и его обитатели"...

[AlexPilot]

Я как-нибудь сам определюсь со своими привычками, а также с местом, где высказывать свое мнение. Избавьте меня от назиданий.

Можно подумать, вы эти документы видели.

[DimaDee]

Я как-нибудь сам определюсь со своими привычками, а также с местом, где высказывать свое мнение. Избавьте меня от назиданий.

Можно подумать, вы эти документы видели.

В таком случае не хочу переходить во флейм, но скажу Вам, что никому не позволю себя "угомонять".

А по теме: Я про то и говорю, что документов никто не видел. Пока топик стратер не предоставит нам документ мы не можем делать никаких предположений относительно того, являются ли 114 дней ремонтом или хранением.

[AlexPilot]

А я и не утверждаю, что кто-то из нас обоих неправ.
Потребитель вправе знать разные варианты дальнейшего развития событий, только и всего.

[AlexPilot]

Ремонт то длился 114 дней, а не положенные по закону 45

Пока точно известно, что о готовности потребителя не уведомили - так и не обязаны были. Он же на 46-й день не пришел?

[Василий 2010]

Подскажите как правильно написать претензию сервисному центру

[Василий 2010]

Я сдал в ремонт ТВ 2.06.2009. Получил телевизор 25 сентября 2009 (114 дней).
Покупал ТВ 5.07.2008 гарантия год (т.е. по 5.07.09).

В гарантийном талоне указана дата замены детали 18 сентября 2009 г.