Отказ в замене кресла

[ДекстерС]

Прошу по возможности проконсультировать по следующей ситуации. Родители приобрели диван и кресло в "Диванах и Креслах" привезли заказ поздно вечером и конечно пятно на кресле было не замечено. Пятно ярко и хорошо видно днем при солнечном свете, скорее всего результат "затирания" какой то грязи. На следующей день подана письменно рекламация в магазин, имеется заверенная бумага магазина. Еще через дней 10 приехал представитель с фабрики из Нижнего Новгорода- все пофоткал, сказал подумаем что менять целиком или часть.. еще через месяц письмо от ихних юристов в котором отказ чем либо помочь. Суть вопроса- Есть ли какой то смысл спорить и трепыхаться и если да то в каком направлении действовать?

[glasniy]

Какое требование было предъявлено?

[ДекстерС]

Требование исправить выявленный деффект, способ не указывался, подразумевалась либо замена либо частичная замена отдельного элемента.

[Росинка]

Требование исправить выявленный деффект, способ не указывался, подразумевалась либо замена либо частичная замена отдельного элемента.

Что за пятно, какого характера? Химчистка может с ним справиться?
Так как Вы диван приняли, то теперь невозможно доказать причину происхождения пятна. Но можете доверить вывести пятно профессионалам и предъявить продавцу счёт и требование "возмещения расходов на исправление потребителем или третьим лицом обнаруженных недостатков" (ст. 18 п.1). Но если продавец не отреагирует на Вашу претензию, то возмещение расходов возможно только в судебном порядке.

[McLeen]

и предъявить продавцу счёт и требование "возмещения расходов на исправление потребителем или третьим лицом обнаруженных недостатков"

странный вывод из :

Вы диван приняли, то теперь невозможно доказать причину происхождения пятна

раз приняли - то риск таких повреждений на них...

[Росинка]

странный вывод

Но попробовать можно. Может потребитель достигнет с продавцом консенсуса.

[McLeen]

Это с ДиК-то? Что-то я сомневаюсь.