обувной вопрос

[Apbven]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать дальше?
После 3-х недель носки на сапогах сломался каблук. Причем сломался пополам, а не в месте стыка с подошвой.
Отдала в магазин с просьбой поменять товар. Товар не меняют. Только если деньги забирать. Отдали на экспертизу.
Сегодня получила акт экспертизы (проводило Северо-западное экспертное общество), в котором сказано, что это непроизводственный дефект. (кстати, на сломанном каблуке невооруженным взглядом видно, что штырек, который внутри, идет не посередине каблука).
Естественно, ничего кроме сломанных сапогов я обратно не получила.
Если бы стоили 500 рублей - было бы не жалко. Но 2200 рублей для меня сумма не самая маленькая.
Куда можно обратиться? Заказывать независимую экспертизу?
Пожалуйста, ответьте...

[AlexLee]

А при каких обстоятельствах сломался каблук ? Может во время сильного механического повреждения, падения ?
Без второй экпертизы вопрос не удастся решить, если уверены, что это производственный деффект, а не ваша неправильная эксплуатация - делайте.

[Apbven]

Обстоятельства - шла по улице, причем по ровной дороге и сломался
Только вот как это доказать?

[AlexLee]

Обстоятельства - шла по улице, причем по ровной дороге и сломался

Действительно странно. А вес у вас соответствует условиям эффективной и безопасной эксплуатации данной модели сапог ?

Проводите независемую экспертизу за свой счёт, вот и докажите.

[Apbven]

А вес у вас соответствует условиям эффективной и безопасной эксплуатации данной модели сапог ?

55 килограммов - это соответствует?

спасибо за совет

[Ляля]

А что - может быть вес, не соответствующий??????
Тогда должна быть маркировка - сапоги для дистрофанов, сапоги для жирных........
Прикол......

[AlexLee]

Ляля, не надо так строго, так можно и потребителя обидеть.
Для лиц нетрадиционного веса ...

[Yurij]

Даю подсказку:
Можно просветить рентгеном второй сапог (каблук) и посмотреть, как в нём расположен металлический штырь.
Если он расположен ПО-ДРУГОМУ - то тогда именно сломавшийся каблук - производственный дефект.
После выяснения этого вопроса можно официально проводить экспертизу таким способом и давать такой вывод.