Обмен или возврат денег за некачественный товар при отсутствии кас. чека и упаковки

[shilenn]

Купили в аптеке детские ножницы. Принесли покупку домой, вскрыли упаковку, внешний вид товара не вызвал подозрения. Упаковку и кассовый чек выбросили. Через несколько дней решили применить по назначению..... но ножницы отказывались резать ноготки маленького ребенка, они были не заточены!!! Можно ли за товар не надлежащиго качества вернуть деньги или обменять его на аналогичный, в отсутствии упаковки и кассого чека? Администрация аптеки отказывается ссылаясь на отсутствие выше указанных причин.

[евгений валентинович]

Вы должны доказать факт покупки именно этих ножниц именно у этого продавца. Свидетели покупки есть?

[AlexPilot]

Вы должны доказать факт покупки именно этих ножниц именно у этого продавца

Однако же, отказ продавца основан не на этом
Чека нет - п.5 ст.18, упаковка не требуется, а недостаток очевидный (забудем пока про гарантию).

[Валера-38]

именно этих ... именно у этого

евгений валентинович, Вы как-то уж слишком строго...
Автор ведь на самом деле перепугается и не воспользуется своим правом, предоставленным ему ст. 493 ГК, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

[евгений валентинович]

Права-то у него есть. А вот попытка воспользоваться ими....Достаточно проблематично всё будет. Особенно если продавец уйдет в глухой отказ.

[Росинка]

Права-то у него есть. А вот попытка воспользоваться ими....Достаточно проблематично всё будет. Особенно если продавец уйдет в глухой отказ.

Надо просто написать претензию продавцу с указанием недостатка товара и требованием возврата уплаченной суммы.
Многие продавцы возвращают некачественные товары изготовителю с рекламациями.

[евгений валентинович]

Всё будет зависеть от продавца. Нет?

[Росинка]

Всё будет зависеть от продавца. Нет?

Как всегда всё зависит от простого расчёта продавца, что далеко ни каждый потребитель будет обращаться в суд за защитой своих нарушенных прав, тем более если речь идёт о недорогом товаре.

[shilenn]

Спасибо за ответы.
Свидетели данной покупки есть, но думаю его помощь в данной ситуации не поможет (свидетелю еще нет семи лет).
В суд, конечно, из-за детских ножниц обращаться не буду - несоизмеримы затраты (нужно отпрашиваться на работе, а значит потеряю в заработной плате).
Но на будущее ваши советы бесценны. Спасибо

[Валера-38]

Нет?

Да..