Планшетник еще на гарантии, но уже не работает

[MissBatler]

Купила мужу на ДР планшетник. Но уже через пару недель экран перестал реагировать на прикосновения, стал самостоятельно перезагружаться. Вопрос вот в чем: могу ли я требовать не замены на аналогичное устройство, а возврата денежной суммы (по чеку - цену товара). При этом, мне интересен вопрос: в течении какого срока мне обязаны вернуть эту сумму (если обязаны)? Потому чот вопрос принципиален: мы с мужем собираемся переезжать в другой город и если эта эпопея затянется на месяцы - хотелось бы знать заранее рычаги воздействия и свои права. И еще.. как нужно объяснять продавцу, что мне не нужен ремонт товара и обмен на такой же. Я вообще хочу менять фирму-производителя товара и покупать в другом месте..
Заранее спасибо за ответ!

[AlexPilot]

Если со дня передачи вам товара прошло более 15 дней, надо предъявить продавцу письменное требование о безвозмездном устранении недостатков товара, поскольку это технически сложный товар и требование о возврате денежной суммы будет неправомерным.

[MissBatler]

Ну ведь безвозмездный ремонт товара и так обязан быть по гарантии... Т.е. денежный эквивалент товара мне не выплатят? Не понимаю. А если он у меня так же сломается в другом городе, то мне придется там ремонтировать его уже за свои деньги. Зачем мне это? Я вообще не хочу больше связываться с этой фирмой -производителем. Меня она не устроила. Почему я не могу решить вопрос не заменой или ремонтом, а возвращение денежной суммы? Даже при покупке товара у нас возникли с продавцом сложности, про которые он сказал, что это совершенная ерунда. Но они же были!!!

[Fatograff-witt]

Планшетник еще на гарантии, но уже не работает

переводя на нормальный язык - Вы не понимаете смысла термина Гарантия

Вопрос вот в чем: могу ли я требовать не замены на аналогичное устройство, а возврата денежной суммы (по чеку - цену товара). При этом, мне интересен вопрос: в течении какого срока мне обязаны вернуть эту сумму (если обязаны)?!

Никакого, у вас НЕТ ПРАВА ни на Обмен не на Возврат денег
у вас одно право на РЕМОНТ

хотелось бы знать заранее рычаги воздействия и свои права. !

так они же просты и описаны в ЗАКОНЕ
прочитайте Закон

Даже при покупке товара у нас возникли с продавцом сложности, про которые он сказал, что это совершенная ерунда. Но они же были!!!

Зачем тогда покупали ???

[AlexPilot]

Ну ведь безвозмездный ремонт товара и так обязан быть по гарантии.

Ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, возмещение расходов на устранение недостатков потребителем или третьим лицом - три требования, которые могут быть вами предъявлены сейчас; требование о замене товара или возврате его стоимости - в соответствии с п.1 ст.18 ЗоЗПП - при наступлении любого из трех условий:

• обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
• нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
• невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

[MissBatler]

Нда. Закон как всегда "на стороне" покупателя Кто бы сомневался!
Благодарю за консультацию. В следующий раз сто раз подумаю где и что покупать.

[Fatograff-witt]

В следующий раз сто раз подумаю где и что покупать.

это будет правильно, так всегда правильно

сдавая в ремонт, подробно описывайте внешнее состояние аппарата
избегайте простых записей типа б/у,
поскольку товар исцарапанный товар и на котором и муха не сидела - одинаково б/у
так же следует описать состояние маркеров влажности на устройстве и на АКБ
и отсутствие явных следов вскрытия, падения

[AlexPilot]

С любым компьютером спустя 15 дней со дня покупки будет то же самое. И с холодильником, автоматической стиралкой, автомобилем, мотоциклом... Перечень 575, однако:

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

где бы вы их ни купили.