Нужен совет!

[pimen47]

22.07.в ювелирном магазине покупал крестик.Оплата дебетовой картой прошла по стандартному сценарию,с введением пин-кода .Но на завершающей стадии произошол збой и операция была прервана и мне пришлость уйти без покупки .Придя домой ,проверил карту и оказалось ,что с неё сняли сумму равную этому ювелирному украшению.Как вернуть деньги?

[Росинка]

Как вернуть деньги?

Сумму не сняли, а уменьшили расходный лимит по карте на сумму операции. Сумма будет списана только по получению подтверждающего документа. Вам нужно написать заявление в банк и потребовать разблокировки. И спросите, что Вам ещё нужно сделать, чтобы сумму разблокировали как можно быстрее, т.к. наверняка в договоре, на подтверждение расходной операции, у Вас прописан срок 30 дней. И проверьте, совпадает зависшая сумма на карте с суммой товара, который Вы хотели приобрести.

[pimen47]

Сумма снятая со счёта ровна стоимости товара.

[Росинка]

Сумма снятая со счёта ровна стоимости товара.

Тем будет проще. Если сможете потребовать от магазина, чтобы он направил в банк письмо о факте сбоя при оплате товара, то думаю деньги Вам вернут в течение недели.

[pimen47]

Спасибо ,что нашли время ответить,завтра поеду разбираться.