Сломался планшетный компьютер

[Eljik]

здравствуйте!!! 5 месяцев назад приобрела планшетный компьютер viewsonic viewpad 7 в эльдорадо в омске. несколько дней назад планшетник сломался (перестал показывать экран). сейчас я нахожусь в санкт-петербурге. возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере?

[Росинка]

здравствуйте!!!

Здравствуйте!

возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере

Ремонт возможен в АСЦ Вашего города, а вот замена товара или возврат уплаченной суммы возможны только при определённых условиях указанных в п.1 ст. 18 ЗоЗПП.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[tanalo]

здравствуйте!!! 5 месяцев назад приобрела планшетный компьютер viewsonic viewpad 7 в эльдорадо в омске. несколько дней назад планшетник сломался (перестал показывать экран). сейчас я нахожусь в санкт-петербурге. возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере?

У Эльдорадо( Продавец) существует сеть магазинов для продажи товара и соответственно заключены договора на гарантийное обслуживание в С\Ц (уполномоченная организация продавцом), думаю, что в Санкт-Петербурге тоже есть С\Ц (адрес его должен быть указан в гарантийном талоне). Вы имеете право обратиться в этот С/Ц ( п. 2 ст.18 ЗЗПП) с письменной претензией (2 экз.) с требованием провести гарантийный ремонт. В течение 45 дн. они должны провести ремонт ст.20 ЗЗПП. Возврат денег возможен, в отношении технически сложного товара:1. если в течении 45 дн. С\Ц не устранит недостатки; 2. обнаружение существенного недостатка 3. невозможность использования товара в течениие каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дн. в следствии неоднократного устранения его различных недостатков ( см. п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении тех. сложного товара).

[Росинка]

В течение 45 дн. они должны провести ремонт ст.20 ЗЗПП.

Срок ремонта может быть меньшим и согласовать его следует письменно.

Возврат денег возможен, в отношении технически сложного товара:1. если в течении 45 дн. С\Ц не устранит недостатки; 2. обнаружение существенного недостатка 3. невозможность использования товара в течениие каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дн. в следствии неоднократного устранения его различных недостатков ( см. п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении тех. сложного товара).

Об этом уже было сказано. Читайте посты темы внимательно, не занимайтесь флудом.

[tanalo]

Срок ремонта может быть меньшим и согласовать его следует письменно.Об этом уже было сказано. Читайте посты темы внимательно, не занимайтесь флудом.

Я внимательно прочла вопрос Eljik

возможен ли по гарантии ремонт/обмен или возврат денег в эльдорадо в питере?

Ответила по существу заданного ворпоса.
И нет необходимости ему ехать в АСЦ г. Омска для проведения гарантийного ремонта, как вы советуете.

[Росинка]

Я внимательно прочла вопрос Eljik

Читать следует всю тему. Прочли невнимательно:

И нет необходимости ему ехать в АСЦ г. Омска для проведения гарантийного ремонта, как вы советуете.

Я же советовала

Ремонт возможен в АСЦ Вашего города

, т.е. в Питере, а не Омске.)))
Хватит уже флудить - наводнять тему бессмысленными постами.

[tanalo]

Читать следует всю тему. Прочли невнимательно:Я же советовала , т.е. в Питере, а не Омске.)))
Хватит уже флудить - наводнять тему бессмысленными постами.

Росинка, Вы граммотный специалист, но не очень воспитано себя ведёте с другими.

[Евгений Мясин]

Дамы, успокойтесь.

[Росинка]

Росинка, Вы граммотный специалист, но не очень воспитано себя ведёте с другими.

Извините, если обидела.)

Дамы, успокойтесь.

Евгений Борисович, я Вас лю

[Eljik]

Отдала планшетник в СЦ, нашла адрес в СПб на сайте фирмы. До этого заходила в Эльдорадо, продавец начала меня уверять, что ремонт возможен только в том городе где покупала!))

[AlexPilot]

В СЦ - на здоровье, это не продавец, а не упомянутое в ЗоЗПП лицо (со всеми вытекающими последствиями в случае возникновения проблем).

На будущее: "Эльдорадо" является франшизой, а продавец - юридическим лицом.
Поэтому один магазин "Э" не отвечает за качество товаров, проданных другим "Э", если только это не магазины, принадлежащие тому же юридическому лицу.

[Росинка]

продавец начала меня уверять, что ремонт возможен только в том городе где покупала!))

У Вас в гарантийном талоне должны быть указаны адреса ремонтных мастерских в разных городах России.

[AlexPilot]

продавец начала меня уверять, что ремонт возможен только в том городе где покупала!))

Это если требовать ремонт от продавца.