Туфли!!!

[Смирнова Олеся Петровна]

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста! 25.07.2011 купмла туфли летние,сегодня 29.07.2011 их первый раз обула, прошла метров 50..........и каблук напрочь отлетел!!!!!!!!!!!!! Какие у меня есть права? Что я могу предъявить продавцу и как это лучше и грамотно сделать? Спасибо.

[TATIAN]

Гарантийный срок на туфли есть?

[Vegas]

у вас есть право предъявить продавцу одно из требований по 18 статье. но это не значит, что вы в обязательном порядке получите то, что требуете. продавец имеет право убедиться в отсутствии вашей вины. если вы не виноваты, то вы получите, то что просили. окажетесь виноватой вы, то вам откажут. каблуки отлетают не только по причине брака.

[Смирнова Олеся Петровна]

у вас есть право предъявить продавцу одно из требований по 18 статье. но это не значит, что вы в обязательном порядке получите то, что требуете. продавец имеет право убедиться в отсутствии вашей вины. если вы не виноваты, то вы получите, то что просили. окажетесь виноватой вы, то вам откажут. каблуки отлетают не только по причине брака.

Гарантийный срок 30 дней.
Я достаю абсолютно новые туфельки из коробочки,обуваюсь,прохожу несколько метров прямо, не шатаясь, по абсолютно гладкой,ровной поверхности и тут отлетает каблук! И какая тут причина, если не брак?

[Росинка]

по абсолютно гладкой,ровной поверхности и тут отлетает каблук!

Должен смотреть эксперт, при чём обе туфли, как оторвался каблук - подломился, вырван или изначально был плохо закреплён?

[Vegas]

И какая тут причина, если не брак?

вы себе даже и представить не сможете. сколько может быть разных причин. помимо брака, разумеется.

[TATIAN]

должен смотреть эксперт

совершенно верно!

при чём обе туфли, как оторвался каблук - подломился, вырван или изначально был плохо закреплён?

только осмотр второй полупары здесь решающую роль никак не играет и ее "добротность" показателем не является. простой пример: на левой полупаре каблук закреплен отлично, а на правой плохо. на правой он и подломился. на экспертизу, конечно, отдать нужно пару обуви, да грамотный эксперт одну полупару и не возьмет для исследования. но в качестве эталона смотрят аналогичный образец - пару, которая совсем не была в употреблении.

[Росинка]

только осмотр второй полупары здесь решающую роль никак не играет

Играет. Именно по целой туфле можно делать выводы о надлежащем (или не надлежащем) креплении изготовителем каблука. Глупо этого не понимать

[TATIAN]

Глупо не понимать того, что недостаток бывает серийным, а бывает индивидуальным, "точечным", характерным лишь для конкретной единицы товара. Считать пару обуви такой единицей в понимании недостатка нельзя.

[Vegas]

Глупо этого не понимать

вот предполагать и делать выводы, подобно вашим, действительно глупо.
каждая полупара обуви производится на разном оборудовании и даже в разные смены и разными людьми, это потом их комплектуют в пару. посему экспертиза второй полупары - разговор ни о чем. Глупо этого не понимать.

[Евгений Мясин]

Итак, все поглупели или (с надеждой) поумнели?

[Евгений Мясин]

моя надежда не оправдалась. удалил 6 постов участников росинка и tatian, ничего кроме флуда и флейма не содержащих. обеим объявляю предупреждение