Купил модем

[Равиль]

Купил модем, спросил у продавца-консультанта о том, что если параметры не подойдут смоги ли его обменять. Получил утвердительный ответ. Модем действительно с компом не захотел работать и я его отнес обратно. Мне сказали что отправят его на экспертизу и в течении 10 дней дадут ответ. Хотя я сказал что , вернее мастер который его мне собирался устанавливать, что модем исправен, но по параметрам не подойдет. Вернут ли мне деньги за модем по окончании экспертизы или нет? На что ссылаться?

[AlexPilot]

Что за модем, почему не захотел работать с компом, в чем это заключалось?

[Равиль]

Я в этом не силен, но мастер сказал что по параметрам не подходит.

[AlexPilot]

А надо бы узнать, без этого ответить на вопрос правильно будет невозможно.

[Равиль]

Ну а сдругой стороны с момента покупки и суток не прошло и две недели не истекли, а согласно закону я могу вернуть товар не объясняя причин. К тому же перед покупкой я спросил у продавца о сдаче товара если тот не подойдет, и он дал утвердительный ответ

[AlexPilot]

согласно закону я могу вернуть товар не объясняя причин

В России такого закона нет.

[Равиль]

У меня сосед юрист. Он сказал так. В статье 18 пункт есть о расторжении купли-продажи

[Росинка]

В статье 18 пункт есть о расторжении купли-продажи

Есть. Но в ст. 18 ЗоЗПП речь идёт о предъявлении требования по некачественному товару.
В вашем случае речь идёт о предоставлении ненадлежащей информации (ст. 10 и п.1 ст. 12 ЗоЗПП). Но как Вы сможете доказать то, что было сказано на словах?

[Равиль]

Наверное проще прямо в магазине позвонить в службу ЗПП и на месте решить вопрос. Неужели нельзя сдать товар который оказался ненужен? Даже с машиной проще-сказал что не подходит под цвет моего костюма, сдал и ушел, а тут модем какой то нечастный...

[Росинка]

Наверное проще прямо в магазине позвонить в службу ЗПП и на месте решить вопрос. Неужели нельзя сдать товар который оказался ненужен?

Прочтите, пожалуйста, в моей подписи раздел "Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст. 25". По Закону ничего вернуть вообще нельзя, а можно только предъявить требование обмена. Но к ст. 25 есть ещё Перечень Правительства http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml , по которому многие товары даже обменять нельзя.
Так вот модем относится к п.11 этого Перечня, поэтому обмен возможен только по доброй воле продавца. Многие продавцы идут навстречу потребителю и не отказывают в обмене технически сложных товаров.

[AlexPilot]

Даже с машиной проще-сказал что не подходит под цвет моего костюма, сдал и ушел

Это вам тоже сосед-"юрист" поведал, или телевизора пересмотрели?

В вашем случае речь идёт о предоставлении ненадлежащей информации

Далеко не факт, к тому же мы даже не знаем что это за товар и почему он "не подошел".

мастер сказал что по параметрам не подходит

Если квалификация мастера такова, что и у соседа-"юриста", то меня это почему-то не удивляет.

Автор, модем не мог "не подойти". Он мог оказаться несовместим со стандартом, используемым оператором (ADSL-модем) - оператор обязан был предоставить вам информацию о технических параметрах соединения, чтобы вы могли в магазине подобрать товар правильно; мог не поддерживаться операционной системой (модемы сотовых операторов или Wimax, но в этом случае надо было читать указания на упаковке или в документации).

Поэтому я и говорю, что вы предоставили слишком мало информации и ответить правильно на ваши вопросы пока нельзя.

[Dmitriy.K]

У меня сосед юрист. Он сказал так.

Какой-то малограмотный юрист ваш сосед. Просто так непонравившуюся вещь (ни модем, ни автомобиль) вернуть нельзя.

[Равиль]

Вернули деньги наконец, все до копейки. Так что ерунда все ваши советы и статьи

[Dmitriy.K]

Да ладно! Так мы и поверили.
Хотя не исключено, что продавец просто пошел навстречу (не захотел связываться ).
А статьи не наши, а законодательства Российской Федерации. Хотя может для вас, Равиль, они и не ваши.
Неграмотному юристу - привет.

[Злой_потребитель]

Да, очень жаль клиентов этого юриста им то он за деньги такие советы дает