можно ли "вернуть" маталлопрофиль?

[Muna]

Добрый день ситуация следующая. в начале августа вызвали спец. на дачу по заказу металло профиля на крышу (размеры нужны были определенные по специфике крыши, длинная 12 м и практически ровная без ската) представитель фирмы с мужем сделали замеры. через неделю я заехала и отдала предоплату, подписав счет-спецификацию (читала что написано было проф. лист, на размеры внимания не обратила потому что вроде все было уже обговорено раз 100). еще прошло недели 2 позвонили сказали что ваш проф лист пришел приезжайте оплачивайте приехав и оплатив, когда уже оформляли доставку выясняется что размеры заказываемые при замерах нарушены, а именно проф листы разрезаны на 2 части, по словам "замерщика" для удешевления доставки, на претензию по замене размеров проф листа менеджеры, директора и пр. управляющие ответили отказом, на основании того что это "индивидуальный заказ" на нашу просьбу показать нам заказ-чертеж сказали что его нет. будет ли действовать в этой ситуации закон о правах потребителей и можно ли требовать возврата денег либо замены товара на другие размеры? ( в 14 дневный срок мы успели)

[Росинка]

представитель фирмы с мужем сделали замеры. через неделю я заехала и отдала предоплату, подписав счет-спецификацию

Вы какой договор заключали: купли-продажи или подряда (изготовления)?

на претензию по замене размеров проф листа менеджеры, директора и пр. управляющие ответили отказом, на основании того что это "индивидуальный заказ" на нашу просьбу показать нам заказ-чертеж сказали что его нет. будет ли действовать в этой ситуации закон о правах потребителей и можно ли требовать возврата денег либо замены товара на другие размеры? ( в 14 дневный срок мы успели)

14 дней по ст. 25 ЗозПП к Вашему случаю никакого отношения не имеют.
Так как изготовленный товар не соответствует условиям договора, т.е. имеет недостаток, то Вам следует предъявлять исполнителю претензию по ст. 29 ЗоЗПП.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
*безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
*соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
*безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
*возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

[Muna]

добрый вечер, договора никакого не было подписано. я только счет -спецификацию подписала.

[Росинка]

добрый вечер, договора никакого не было подписано. я только счет -спецификацию подписала.

Какие у Вас вообще есть документы? Сфотографируйте и выложите их все на обозрение.

[Muna]

C:\Users\Зинаида\Desktop\фото

[Muna]

как тут фото разместить?

[Росинка]

Попробуйте разместить фото на http://www.radikal.ru/. Только не уменьшайте размер.
А можете прикрепить фото через личный кабинет ( расширенный режим сообщения, кнопка "скрепка" в первом ряду).

[Muna]

[Muna]

тут в корешке стоит 12 августа а чек выбит 29 августа

[Росинка]

тут в корешке стоит 12 августа а чек выбит 29 августа

Я понимаю, что Вы не фотограф, но я хотела прочесть текст документа, а не полюбоваться на сам документ. ))))))
Фотографируйте текст!