В пирожном-таракан!

[Галина Викторовна]

Доброе утро!У меня такая ситуация:
Сегодня на завтрак моя дочь ела слоенное пирожное, купленное вчера в близлежащем, несетевои магазине. В середине пирожного оказался таракан, прямо в джеме. Ребенок испугался. Да и мы, родители, тоже в глубоком шоке. Вернула в магазин оставшиеся слойки-забрали без вопросов, деньги возместили. Прошу дать мне название поставщика-говорят, что не знают, на продуктовой базе покупали.
Скажите пожалуйста, в данной ситуации к кому предъявлять претензии? (Слойку с торчащим из нее тараканом оставила дома, сфотографировала)И Имею ли я право на возмещение морального вреда?Если да, то каким образом? Спасибо.

[Росинка]

Скажите пожалуйста, в данной ситуации к кому предъявлять претензии? (Слойку с торчащим из нее тараканом оставила дома, сфотографировала)И Имею ли я право на возмещение морального вреда?Если да, то каким образом?

Предъявляйте претензию изготовителю товара. Информация об изготовителе доводится до потребителя продавцом в соответствии со ст.ст.8,9,10 ЗоЗПП.

[AlexPilot]

На упаковке нет информации об изготовителе?
Чек сохранился?

[Галина Викторовна]

Слойки развесные. Нет, чека нет,но в магазине признали свой товар.

[AlexPilot]

Продавец на основании п.1 ст.8 ЗоЗПП обязан вам сообщить данные изготовителя и другие сведения о товаре, предусмотренные п.2 ст.10 ЗоЗПП:

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.


срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

Наверняка этот товар у продавца еще остался. Потребуйте от продавца предоставить документацию на товар, включая санитарно-эпидемиологическое заключение, изготовитель в них должен быть указан.

Вернула в магазин оставшиеся слойки-забрали без вопросов, деньги возместили.

Вам бы и то изделие, что осталось дома, стоило вернуть.
Если культура производства у изготовителя такова, рисковать дальше смысла не имеет.

При желании наказать изготовителя, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и приложить доказательства покупки, показать само "изделие". А вот моральный вред у нас возмещается только через суд. Разве что сам изготовитель решит вам его возместить без суда... но мне в это плохо верится.

[Галина Викторовна]

Спасибо! Пошла в магазин за информацией.

[Росинка]

Разве что сам изготовитель решит вам его возместить без суда... но мне в это плохо верится.

Мне кажется, наоборот, изготовитель доводить дело до суда не захочет. ))

[Галина Викторовна]

Вернулась...На данные слойки вообще нет сертификатов, выпускаются они мелким производителем, который сбывает из на продовольственный склад. Магазин информацией никакой не владеет. Намереваюсь звонить в СЭС!

[AlexPilot]

На данные слойки вообще нет сертификатов

Срочно в Роспотребнадзор, это вопиющее нарушение закона.

[Галина Викторовна]

Спасибо, побежала обращаться! Скажите, а имею ли я право обраться в суд на производителя за компенсацией морального вреда?

[Росинка]

побежала обращаться!

http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Скажите, а имею ли я право обраться в суд на производителя за компенсацией морального вреда?

Имеете, только сначала информацию об изготовителе получите.

[Галина Викторовна]

Написала заявление в Роспотребнадзор. Мне порекомендовали, однако, обратиться в суд на магазин, а не на производителя данного продукта. Хотя, таракан, извините, не из магазина, а находился внутри изделия, сухой, фабричный.

[Росинка]

обратиться в суд на магазин, а не на производителя данного продукта

Можете в исковом заявить 2-х ответчиков: и продавца, и изготовителя.

[Галина Викторовна]

Большое спасибо!