Возврат денежных средств за некачественный товар

[С. Елена]

Добрый день! Помогите пожалуйста, нужна консультация!
Моей бабушкой был куплен мебельный гарнитур (выставочный образец из зала). При покупке бабушкой был подписан акт о наличии недостатков. В тот момент мебельный гарнитур был в сборе. Два конкретных недостатка перечислены, а далее написано "возможны иные скрытые недостатки".
При доставке данной мебели домой, были выявлено большое количество недостатков (более 20 деталей имеют недостатки: дополнительно просверленные отверстия, отломанные части от ДСП полок и т.д.) помимо двух ранее указанных.
При обращении в магазин по факту выявления многочисленных недостатков и с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качаства, продавец в лице директора магазина утверждает, покупателем был подписан акт, в котором указано возможное наличие скрытых недостатков. Таким образом возврат денежных средств за мебельный гарнитур не представляется возможным.
Основной вопрос у меня - может ли подписанный покупателем (бабушкой) вышеуказанный акт являтся основанием для отказа в удовлетворении требования овозврате денежных средств?

[McLeen]

может. И уже послужил. А иное решить может только суд.

[Росинка]

При покупке бабушкой был подписан акт о наличии недостатков.

Недостатки должны оговариваться конкретно (ст. 10 ЗоЗПП). Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя письменно.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

По всем иным, не перечисленным в акте недостаткам Вы имеете право предъявить продавцу требование на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП.

может. И уже послужил.

Вашу помощь продавцам недооценить невозможно. Перестаньте лгать потребителям.

[McLeen]

имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя письменно.

в данном случае налицо недоработка продавца. Но потребитель в данном случае явно видел и знал, какую мебель берет и за сколько. И его желание расторгнуть договор - это вообще не его желание, а его родных.

[С. Елена]

Росинка, спасибо большое за помощь!

[medved-]

Недостатки должны оговариваться конкретно

В том-то и дело, недостатки оговорены:

При покупке бабушкой был подписан акт о наличии недостатков.

потребитель в данном случае явно видел и знал, какую мебель берет и за сколько. И его желание расторгнуть договор - это вообще не его желание, а его родных.

Покупатель видел и знал - ЧТО покупает и то, что в этом товаре есть недостатки.

[Росинка]

Покупатель видел и знал - ЧТО покупает и то, что в этом товаре есть недостатки.

Наличие каких именно недостатков в товаре было оговорено продавцом письменно?
Все что были, есть, и будут есть?

[medved-]

Все что были,

Ну, естественно... Товар куплен (продан) с недостатками.

Еще автор не сообщила, каким образом была произведена передача товара.
Если бабушка подписала акт о том, что товар получила, то шансов вообще нет.

есть, и будут есть?

Если это термиты, то такой недостаток съест эту мебель...

[Росинка]

Товар куплен (продан) с недостатками.

Ещё раз:с каким именно? Если конкретный недостаток письменно не оговорён, то такой пункт договора признаётся недействительным, а сделка ничтожной. И потребитель имеет право предъявить продавцу требование в отношении любого обнаруженного недостатка.

[medved-]

ещё раз:с каким именно?

вот здесь как раз к слову "каким" и нужно добавить "И"

потребитель имеет право предъявить продавцу требование в отношении любого обнаруженного недостатка.

Повторюсь...

еще автор не сообщила, каким образом была произведена передача товара.
если бабушка подписала акт о том, что товар получила, то шансов вообще нет.

Еще не стОит забывать про статью 459 ГК РФ...

[Росинка]

еще автор не сообщила, каким образом была произведена передача товара

Не видела информацию от автора, что товар доставлялся собственными силами.

если бабушка подписала акт о том, что товар получила

Разумеется получила и расписалась и это не является препятствием для предъявления требования в отношении качества товара. Другое дело, если подпись была поставлена под фразой, что товар осмотрен и претензий к внешнему виду (сколов, трещин, царапин и пр.) нет.

[medved-]

Другое дело, если

Вот в том-то и дело, что этих "если" может быть много. Но автор о многом умолчала.
ИМХО. Не стОит делать преждевременных и однозначных выводов, не зная всех подробностей...

Не видела информацию от автора, что товар доставлялся собственными силами.

Абсолютно никакой разницы. Главное, как потребитель принял товар.