Покупка в е5 через Перекресток

[Katarina47]

Купила фотоаппарат в интернет-магазине е5 через Перекресток. Он сломался в этот же день. На следующий день предъявила претензию. Перекресток ссылается на Е5, говорит, что они только посредники. Сдала фотоаппарат, но е5 обещает вернуть деньги только через 10 дней (рассмотрение) + 15 дней (доставка). Насколько правомерны такие сроки и действительно ли Перекресток не несет никакой ответственности в данной ситуации?

[Евгений Мясин]

Как составлен договор и кем?

[Katarina47]

Здравствуйте. Договор составлен е5, на что и ссылается Перекресток, но кассовый чек Перекрестка. Является ли он платежным документом? Ведь Перекресток в данном случае тоже участник купли-продажи, которую я хочу аннулировать ввиду дефекта фотоаппарата.

[Росинка]

но кассовый чек Перекрестка. Является ли он платежным документом?

Тогда продавец Перекрёсток.

Статья 493 ГК РФ. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428.), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

[Katarina47]

Спасибо за ответ. Но не является ли мой договор с е5 этим самым договором разничной купли-продажи, предусматриващим "иное"? И как поступить лучше - ждать десять дней с е5 или идти в Перекресток и настаивать на том, что они - продавец? И как быть, если через десять дней ни те, ни другие денег мне не вернут?

[Росинка]

Как можно правильно ответить на Ваши вопросы не видя документов? Обратитесь сюда (Потребительские объединения г. Москва) http://souz-potrebiteley.ru/main/spisok/center/