Нужен совет. Услуги почты! помогите! крик души!

[angole]

Здравствуйте ответьте пожалуйста вот на такой вопрос.
Ситуация: 3 августа 2006 года днем посылал две заверенные телеграммы в Эстонию по случаю смерти близкого для того чтобы родственники предоставив заверенную телеграмму в консульство РФ в г Нарва смогли получить срочную визу и приехать на похороны!
Но телеграммы так и не пришли!
9 августа сходил на почту написал притензию получил ответ что будут разбиратся в устной форме сказали : что виновны на Таллиннском главпочтампте из за тех.сбоя

телеграммы пришли по назначению только 11 августа!!!!!!!!!!

В связи с этим вопрос???
Каким образом я могу вернуть деньги за неоказанные своевременно услуги телеграфа и как получить компенсацию (суммы уплачены за 2 телеграммы 580руб и 620 руб)
Чеки и заявления есть ...
Как написать досудевную притензию или сразу иск каковы перспективы расскажите алгоритм.
кто сталкивался. Очень очень обидно и некрасиво получилось хочу наказать виновных
это же государственная структура!

Прошу ответтье развернуто !
С Уважением Дмитрий.

[Yurij]

Песпективы положительные.
http://www.sutyajnik.ru/rus/news/2004/03/11.html

Обратите внимание на ДАТУ решения вопроса.