Где искать правду?

[LionMari]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать? На прошлой неделе купила комплект постельного белья в магазине " Посуда центр". Вечером дома обнаружила, что не хватает двух наволочек. На следующее утро пошла в магазин, написала претензию. Мне сказали ждите до рассмотрения. Жду неделю. Сегодня сама позвонила в магазин. Мне отказали в обмене и до комплектации товара ссылаясь на ст. 18.

[Евгений Мясин]

Как был упакован комплект - в фирменную запечатанную упаковку? Ст. 18 закона о ЗПП здесь не причем. Как они на нее ссылались?
Также посмотрите ст. 480 ГК РФ, а
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 47 покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

[Электромеханик]

осталось доказать что товар был некомплектным на момент передачи

[Brukner]

не хватает двух наволочек

Каким образом письменно заявлены эти наволочки?

[Nika-1]

мне отказали в обмене и до комплектации товара ссылаясь на ст. 18.

Вам уже указали, что ст. 18 ззпп никакого отношения не имеет. В вашем случае продавец не выполнила требования правил торговли утвержд. пост. прав. № 55 от19.01. 1998 г.

в части 3 особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви п.44 гласит: "лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки. " при составлении претензии надо сослаться на требоваеия утвер. "правил", которые не выполнил представитель продавца, отпускавшая вам товар, в результате чего вам вручили некомплект купленного постелбного белья. а. требовния предъявлять уже по ст. 480 гк рф - какие выбирете.