Детская машинка на аккомуляторе

[Александра84]

Является ли заводской брак аккумулятора причиной возврата денег???Покупательница написала претензию мы произвели замену аккумулятора. Машинка находилась в использовании 5 дней. Подскажите какие варианты исходов могут быть.

[djard]

Какое требование было предъявлено покупателем?
Гарантия на машинку уставлена?

[Александра84]

Вернуть деньги

[Александра84]

6 мес гарантия

[djard]

Тогда, если в товаре действительно есть недостаток и вы его подтвердили, то у потребителя есть право вернуть деньги.

[Александра84]

Спасибо!!!

[Александра84]

Вот вопрос к какой группе товаров относится машинка на аккумуляторе.

[djard]

Если в машинке есть недостаток, то не важно к какой группе товара она относится. По 18 статье у потребителя есть право вернуть за неё деньги.

[Александра84]

Нет просто это интересно мне лично

[djard]

Есть 2 списка ТСТ

Первый:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Он относится к 25 статье и определяет перечень товаров надлежащего качества, которрые потребитель не может обменять и/или вернуть.

Второй:
Пepeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв, пoдлeжaщиx возврату или зaмeнe пpи oбнapужeнии cущecтвeнныx нeдocтaткoв
Он относится к 18 статье и определяет перечень товаров ненадлежащего качества, которые по истечению 15 дней можно вернуть/обменять только при наличии существенного недостатка.