Могу ли требовать вернуть мне деньги

[Борис85]

Здравствуйте ,

Помогите пожалуйста разобраться .

Вчера я купил смартфон за приличные деньги. Через несколько часов, я понимаю что динамика в нем работает не корректно. Пошел в магазин где купил. Объяснил ситуацию и просил либо заменить смартфон на другой, либо возвращать мне деньги. Менеджер сказал что он может только отправить устройство на проверку и узнать в чем причина и что ответ будет в течении 10 дней максимум .

После, менеджер просил меня написать заявление о том что смартфон оказался бракованным и работает не полноценно , чтобы он мог отправить его на диагностику. Я не узнав о том что мог сразу требовать вернуть деньги, написал этот заявление .

Вопрос : Могу ли я сейчас ( после уже как написал заявление ) обратиться в магазин и требовать чтобы они вернули мне деньги ?

[Super Neo]

я понимаю что динамика в нем работает не корректно.

Какой недостаток в смартфоне, что не работает?
Вы недостаток продемонстрировали в магазине?

менеджер просил меня написать заявление о том что смартфон оказался бракованным и работает не полноценно , чтобы он мог отправить его на диагностику.

Что вы требовали в заявлении замену или возврат денег?

Могу ли я сейчас ( после уже как написал заявление ) обратиться в магазин и требовать чтобы они вернули мне деньги ?

Вы по документам если сдали телефон в ремонт, то уже при подтверждении недостатков не сможете изменить требование, пока не будет превышен срок ремонта.

[Борис85]

Внешняя динамика то работает, то не работает .
Да. Я продемонстрировал этот не достаток в магазине .
В заявлении требовал либо заменить на точно такой смартфон, либо вернуть деньги .

[Евгений Мясин]

Если недостаток будет признан, то продавец вправе выбрать одно из требований, какое ему удобней. На возврат денег закон о ЗПП отводит 10 дней (ст.22), на замену от 7 дней до месяца (ст.21). В будущем заявляйте только одно требование.

[Борис85]

Спасибо большое за ответы .