Возврат товара ч/з 21 день

[Annika]

Добрый день! Нужна Ваша помощь в возврате. Покупатель купил пуховик и хочет вернуть его относив 21 день. По законы мы вправе принять товар в течении 14 дней. У товар в удовлетворительном состоянии. Покупатель не доволен и грозит жаловаться по всем инстанциям. Что нам, как предпринимателям делать в данном случае? Спасибо!

[Super Neo]

Изучайте ст.25 ЗоЗПП и отказывайте, если товар надлежащего качества, в статье все причины для отказа написаны.

По законы мы вправе принять товар в течении 14 дней.

Не принять, а обменять, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид.

Что нам, как предпринимателям делать в данном случае?

В любом случае надо провести ПК и отказать письменно.

Покупатель купил пуховик и хочет вернуть его относив 21 день.

В товаре случайно потребитель не обнаружил недостаток и есть ли гарантийный срок на пуховик?