Официальные ответы

[Dary]

Несет ли продавец ответственность (и какую) за следующие нарушения:
1. Отказ в принятии заявления на возврат.
2. Намеренное введение в заблуждение (например, что для принятия заявления необходимо отдать им кассовый чек).
3. Отсутствие реакции на письменные заявления как в течение установленного для этого срока, так и после него (уведомление о получении есть).

[Lucifier]

Dary,

именно за эти нарушения, как я знаю, нет.

он несет ответственность за невыполнение обязательств, выполнение которых требовалось в этих самых заявлениях!

[Евгений Мясин]

Как подавать претензию и ее образцы смотрите здесь
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

Прикладываются к претензии копии чеков и других документов. Подлинники возвращаете только при получении денег. Они еще могут пригодиться в суде.