Обмен/возвращение денег за монитор.

[LehaPF]

Всем привет.

Значит купил пару месяцев назад монитор Samsung.
Спокойно он у меня работал через D-SUB, но имел сдохший DVI.

Сейчас озаботился проблемой ремонта и решил сдать его в сервис.
Монитор покупался в магазине КЕЙ. Позвонил им, они говорят тащите в сервис самсунга.

Ну я туда пришел, сдал монитор и мне сказали что ремонт может затянутся на много недель.
Посетовал на это на одном форуме и узнал о том что по 18 статье можно требовать деньги назад и отказаться от ремонта.

Вопрос: Монитор сейчас на семидневной диагностике
.
Могу ли я после завершения диагностики отказаться от гарантийного ремонта, потребовать с них бумажку о том что это брак и придти в магазин чтоб мне там вернули деньги/заменили монитор?

[Laster]

LehaPF,Можете,если приобретали отдельно от компьютера. Вообще то Вы уже судя по всему заявили требование о ремонте,поэтому не удивлюсь,если Вам откажут. Можете также заявить продавцу требование о предоставлении в пользование на время ремонта аналогичного товара.Вам обязаны его предоставить в трехдневный срок.

[Генрих Шатковский]

Можете,если приобретали отдельно от компьютера.

Laster, совместно с компьютером можно приобрести монитор только при покупке ноутбука.

[Генрих Шатковский]

Могу ли я после завершения диагностики отказаться от гарантийного ремонта, потребовать с них бумажку о том что это брак и придти в магазин чтоб мне там вернули деньги/заменили монитор?

Только при наличии в товаре существенного недостатка, т.к. монитор является основным перефирийным устройством компьютера.

[Laster]

Генрих Шатковский, Вас трудно понять,уважаемый.То монитор не является приложением к компу(потому как не ноутбук),то вдруг является его основным периферийным устройством...

P\SВам никогда не приходило в голову,что монитор может быть периферийным устройством какого либо другого устройства и приобретаться с иными целями...

[Евгений Садовский]

Только при наличии в товаре существенного недостатка, т.к. монитор является основным перефирийным устройством компьютера.

прочитайте , Генрих, ведь уже обсуждалось, там нет запятой () в перечне), а поэтому речь в перечне идет о компьютере вместе с периферийными устройствами, а не отдельно компьютер и отдельно перефирийные устройства.

[Генрих Шатковский]

"Перечень..." имеет силу только в отношении технически сложных товаров. Для дорогостоящих товаров такого перечня нет. Является ли товар дорогостоящим на сегодняшний день решает суд, но как я понял Е. Мясина в поправках будет разъяснено, что такое дорогостоящий товар.

[LehaPF]

Монитор покупался отдельно.
Неработающий порт это существенный недостаток? С монитором нельзя работать т.к. при подключении к компьютеру он просто уходит в спящий режим.

[Laster]

LehaPF, Не забивайте себе голову существенностью недостатка.Существенный недостаток - это недостаток не поддающийся ремонту без несоразмерных затрат времени и сил.(см.преамбулу ФЗоЗПП).Но в Вашем случае это не имеет значения.Вы имеете право заменить(вернуть) монитор не зависимо от существенности недостатка.Другое дело,что требование Вы уже заявили(о ремонте),что может вызвать осложнения.Поэтому я бы советовал оставить все как есть и направить продавцу требование о предоставлении на время ремонта аналогичного товара.Хотя попробовать Вам ничто не мешает...

[LehaPF]

СервисЦентр в данный момент тянет время и не хочет давать бумажку о дигностике, ремонт они также не начали.

Обратился к продавцу, мне сказали что могут сами разобраться с сервис центром. Мол надо написать заявление на обмен и принести к нем "сохранку" из сервиса, а дальше они сами.

Cпросил сколько времени будут рассматривать заявление на обмен, сказали 10 дней.
Хотел бы уточнить, имею ли я право просить подмену на время рассмотрения заявления о обмене или это только когда товар ремонтрируется?

[overtesting]

А почему недостаток должен быть "существенным" - ведь для возврата в отличие от обмена достаточно любого недостатка. Разве что-то изменилось в законе?

[Laster]

Хотел бы уточнить, имею ли я право просить подмену на время рассмотрения заявления о обмене или это только когда товар ремонтрируется?

Можете.Странно,что Вы до сих пор этого не сделали...

[Генрих Шатковский]

С монитором нельзя работать т.к. при подключении к компьютеру он просто уходит в спящий режим.

Может быть в настройках компа монитор не является монитором по умолчанию, а основным установлен телевизор?