Чек выброшен или утерян - что уже ничего нельзя сделать?

[Feodor]

Здравствуйте, Уважаемые Господа!
Речь идет о шести глиняных горшочках для "жаркое". При внешнем осмотре в подмосковном магазине вроде всё казалось нормальным. Ну кто мог подумать, что крышечки в горшочки просто проваливаются - ну не от этих горшочков видимо крышечки. Ну жена по дороге чек выбросила. Потом подходила в магазин - ей сказали раз чека нет, так и говорить не о чем. Дело конечно не только в деньгах - это же просто похоже на очковтерательство какое то! Это просто заведомо бракованный товар. Причем продавщица при продаже акуратненько так крышечки ставила - видимо знала, что они могут провалиться. Помоему в Москве такой ерундой уже давно не занимаются!
Жена не настаивала на возвращении денег - просила с доплатой поменть на аналогичный товар - не допросилась!
Безобразие, Блин!
В образце притензии есть пунктик о копии чека.
Так вот вопрос!
Если чек выброшен или утерян - что уже ничего нельзя сделать?
Есть правда свидетель покупки - её родная сестра.

[Евгений Мясин]

Из п. 5 ст. 18 закона "О ЗПП":
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Пишите претензию, в ней добавьте. что факт покупки в данном магазине подтверждается свидетельскими показаниями.
Образцы претензий. как их подавать. текст закона есть на сайте.
Откажут в возврате денег - жалобу в жалобную книгу. жалобу в Роспотребнадзор, далее в суд.

[Feodor]

ОК! Большое спасибо.