Нет никакой инструкции на русском языке !

[MSK-PREDATOR]

Начну по порядку.

В магазине www.xmodels.ru я купил электронный блок управления фарами TLU 02. (это для радиоуправляемой машины).
Открыв коробку, я не нашёл там русской инструкции, только английский,японский и ещё какой-то.

Позвонив в интернет-магазин я высказал cвоё явное неудовольствие этой ситуации, а так же то что я не собираюсь учить ни английский,ни японский языки

Они мне сказали,что помочь ничем не могут и попросили обратиться к дистрибьютеру который им поставляет данные комплектующие,а именно фирму "ХОББИ из ЯПОНИИ" http://www.tamiyarus.ru/

Я обратился туда, ответ был следующим :
Да описания нет, мы очень медленно этим занимаемся и в ближайшее время возможно оно появиться (но говорили они так, потому что я был очень серьёзно настроен и припугнул их жалобой в роспотребнадзор).

Единственного,что удалось добиться так это : Привозите машинку, у нас есть человек который вам всё настроит и расскажет.(Это конечно хорошо,что есть некто кто спец в этом)

Но у меня есть стойкое желание их наказать. Какие действия дальше.

[Yurij]

Ваше право - потребовать в разумный срок (ст. 314 Гражданского кодекса РФ - 7 дней) предоставить Вам информацию о товаре на русском языке, то есть инструкцию по эксплуатации.
В случае бездействия, что означает отказ - вернуть товар.

P/S/ Вот только имеет ли смысл возврат товара считать наказанием ?

[Генрих Шатковский]

Но у меня есть стойкое желание их наказать. Какие действия дальше.

В РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление о возбуждении административного дела по ст. 14.15 КРФоАП.

[Евгений Мясин]

Но у меня есть стойкое желание их наказать. Какие действия дальше.

В РОСПОТРЕБНАДЗОР заявление о возбуждении административного дела по ст. 14.15 КРФоАП.

Тогда уж скорее по ст. 14.8:
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

[Генрих Шатковский]

Евгений Мясин, отсутствие информации о товаре на русском языке это нарушение по 14.15, а не по 14.8.

[MSK-PREDATOR]

После очередного посещения магазина xmodels. Я туда ездил возвращать купленое у них радиоуправление Spektrum DX3S 3Ch DSM Surface Radio w/Telemetry : http://www.xmodels.ru/catalog/198/4782/
Причина возврата : Мелкая,белая,но очень заметная соринка под стеклом ЖКИ-экрана.
Они естественно были очень не довольны ситуацией, но деньги согласились вернуть, но при условии что я больше не буду пользоваться их магазином.Они объяснили,что больше не хотят со мной работать и что либо мне продавать т.к. им очень не удобно продавать\возвращать.
Я согласился т.к. сумма в 10.000 рублей была дороже и нервов и дальнейших покупок в этом магазине.

Ни один закон не запрещает мне покупать товар в том или ином магазине.

P.S.
С настройкой TLU02 всё решилось нормально.
Привёз машинку и мне всё показали и рассказали.