Возврат денег вместо обмена

[Jord@n]

Насколько я понял в моем случае может помочь только добрая воля продавца, но я все же хотел быть уверен на 100%...
Купил ноутбук в одной известной сети магазинов электроники, через 5 дней сдал в связи с браком, написал заявление на обмен. Через 15 дней позвонили сказали что могу обменять, оказалось что остались ноутбуки с витрины, которые там ежедневно работают уже полтора-два месяца. Брать ноутбук с витрины конечно не хотелось бы. Вот сижу уже почти неделю и думаю чего делать
Есть ли у меня варианты решения проблемы или я могу только взять с витрины?
Заранее спасибо.

[Dao]

Вот сижу уже почти неделю и думаю чего делать

Есть ли у меня варианты решения проблемы

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml

[andy371373]

Есть ли у меня варианты решения проблемы или я могу только взять с витрины?

http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_592 ст 20 пункт 2
...должен быть заменен на новый товар...

ст 23. пункт 2
вправе по своему выбору предъявить иные требования

срок на выполнение требования замены выйдет - пишите и вручайте новую претензию на возврат денег. выбирайте...

[sheden]

...должен быть заменен на новый товар...

А товар с витрины считается б/у?

срок на выполнение требования замены выйдет - пишите и вручайте новую претензию на возврат денег.

Именно. Никакой доброй воли продавца не нужно.
Не может заменить, пусть возвращает бабки.

Как вариант под это дело можете выбить скидочку на более дорогую модель.
Деньги возвращать мы не любим, может пройти.

[Jord@n]

А товар с витрины считается б/у?

В этом тго и дело... ноутбук который был у меня включен 3 часа дома они считают б/у, а который у них стоит включенный несколько десятков часов наверное считают новым...

срок на выполнение требования замены выйдет - пишите и вручайте новую претензию на возврат денег. выбирайте...

Хм... А то что онм мне звонили через 15 дней (в срок), а я приду через 22 дня и напишу заявление на возврат денег т.к. срок прошел - это нормально? Разве они не могут мне отказать мне на основании того что акт о замене был готов в срок?

Не может заменить, пусть возвращает бабки.

Могут заменить, насколько я понял они даже ноут в витрины забронировали для меня...